--- title: "WhatsApp Business ile Özel Şablonlar Oluşturun ve Kullanın" slug: "create-and-use-custom-templates-with-whatsapp-business" description: "Kommo’da WhatsApp özel şablon oluşturma ve gönderme adımlarını, Meta onayı, butonlar ve kullanım alanlarıyla öğrenin." tags: ["WhatsApp Şablonları", "Kommo Entegrasyonu", "Meta Onayı"] updated: 2026-10-16T16:18:07Z published: 2026-10-16T16:18:07Z canonical: "support.kommo.com/create-and-use-custom-templates-with-whatsapp-business" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # WhatsApp Business ile Özel Şablonlar Oluşturun ve Kullanın > [!NOTE] > **İhtiyacınız olanlar:** > > - Herhangi bir **Kommo planı** (Temel, Gelişmiş, Pro, Kurumsal veya 14 günlük deneme). > - WhatsApp Business entegrasyonu kuruldu ve numaranıza bağlandı. Bu [rehberde](/resources/docs/tr/connect-whatsapp-business-to-kommo) nasıl kurulacağını öğrenin. > - Meta'daki WhatsApp Business hesabınıza eklenen bir ödeme yöntemi. [Bunu nasıl yapacağınızı buradan öğrenin](https://www.facebook.com/business/help/488291839463771). > > **Unutmayın:** > > - Özel şablonlar gönderebilmek için Meta tarafından onaylanmalıdır. > - Müşteriler, işletmenizden WhatsApp mesajlarını almayı kabul etmiş olmalıdır. > - Sadece **yöneticiler** Kommo'da sohbet şablonları oluşturabilir, düzenleyebilir veya silebilir. > - Pazarlama veya Yardımcı kategorilerinde özel şablonlar oluşturulabilir. > - Şablonları yalnızca **Taslak** veya **Reddedildi** durumundayken düzenleyebilirsiniz. > - Özel bir şablon, **en fazla 3** Hızlı Yanıt butonu veya **2** en fazla URL butonu içerebilir. > - Meta, WhatsApp şablon mesajları için ücret talep edebilir. Fiyatlandırma kuralları hakkında daha fazla bilgi [edinin bu makalede](/resources/docs/tr/updated-pricing-rules-for-whatsapp-business). Özel şablonlar, Kommo'da bulunan WhatsApp şablon türlerinden biridir. Özel şablonlar, net ve doğrudan iletişim için tasarlanmıştır. Metin, görseller, videolar ve düğmeler içerebilirler.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Unknown-75.png) Özel şablonları diğer mevcut formatlarla karşılaştırmak için [WhatsApp şablonları genel bakışına](/resources/docs/tr/whatsapp-templates-overview) bakınız. Bu adım adım rehber, Kommo'da Özel şablonların nasıl oluşturulacağını ve gönderileceğini açıklar. ## Kullanım Durumları - Hatırlatıcılar gönderin — müşterilere [yaklaşan rezervasyonları](/resources/docs/tr/bookings-overview), ödeme teslim tarihlerini, abonelik yenilemelerini, belge teslim tarihlerini veya planlanmış teslimatları hatırlatın. - Önemli güncellemeleri paylaşın — sipariş onaylarını, teslimat durumu değişikliklerini, rezervasyon güncellemelerini veya bekleme listesi bildirimlerini gönderin. - Özel teklifleri teşvik edin — mevsimlik promosyonları, ürün lansmanlarını, indirimleri, web seminerlerini veya sınırlı süreli teklifleri [paylaşmak için yayın](/resources/docs/tr/broadcasting-overview) yoluyla toplu mesajlar gönderin. - Müşterilere bir sonraki adımı atmalarına yardımcı olun — müşterilerin randevuyu onaylamasını, ödeme sayfasını ziyaret etmesini veya rezervasyon bağlantısını açabilmesini sağlamak için Hızlı yanıt veya URL butonları ekleyin. - Otomatik takip edin — bir potansiyel müşteri belirli bir pipeline aşamasına ulaştığında, bir işlemi tamamladığında veya takip gerektirdiğinde [Salesbot](/resources/docs/tr/salesbot-overview) ile mesaj gönderin. ## Özel bir şablon nasıl oluşturulur? Kommo'da Özel WhatsApp şablonu oluşturmak için: 1. **Otomasyonlar → Şablonlar → Sohbet şablonlarına** gidin ve **+ Yeni şablona** tıklayın.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Unknown-74.png) 2. **WhatsApp şablonunu** seçin. > [!NOTE] > **Not:** Genel şablonlar, her seferinde aynı cevabı yazmak yerine tekrar kullanabileceğiniz kaydedilmiş mesajlardır. Meta onayına ihtiyaç duymazlar ve 24 saat müşteri hizmetleri penceresi açıkken WhatsApp'ta gönderilebilirler. Daha fazla bilgi edinin: [Sohbet şablonları oluştur ve kullan](/resources/docs/tr/create-and-use-chat-templates). 3. Bir kategori seçin: - **Pazarlama** - **Kullanım Alanı** 4. **Özelleştir'i** seçin ve **Sonra'ya** tıklayın.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Unknown-73.png) 5. Otomatik oluşturulan şablon adını gözden geçirin ve gerekirse düzenleyin. 6. Kullanmak istediğiniz WhatsApp İş Hesabı **için WABA ID'sini** seçin. 7. **Mesaj Dili** seçeneğini seçin. Şablon metinde kullanılan dille eşleştiğinden emin olun. Aksi takdirde, Meta şablonu reddedebilir. 8. Bu seçenek mevcut olduğunda **Geçerlilik süresini** yapılandırın. 9. Mesajınızı oluşturun: - İsteğe bağlı bir **Başlık** ekleyin, metin, görsel veya video ekleyin. - **Bedeni** yaz. Beden zorunlu. - İsteğe bağlı **bir Footer** ekleyin. - **Üç Hızlı Yanıt butonu** veya **iki URL butonu** ekleyin. - Mesajı kişiselleştirmek için yer tutucular ekleyin. 10. Eğer yer tutucu kullanıyorsanız, her yer tutucu için bir örnek ekleyin. Meta, şablonu incelerken bu örnekleri kullanıyor. 11. Daha sonra **devam etmek için Taslağı Kaydet'e** ya da şablonu Meta'ya **göndermek için incelemeye gönder'e** tıklayın. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Unknown-72.png) ## Şablonu gönderdikten sonra ne olur? **Onay için Gönder'e** tıkladıktan sonra, şablon durumu **Taslak'tan** **İnceleme** Aşamasına geçer. Meta, şablonun WhatsApp politikalarına uyduğunu kontrol eder ve kategorisini, dilini, içeriğini, düğmelerini ve yer tutucu örneklerini inceler. İnceleme genellikle **bir dakikadan 48** saate kadar sürer. Şablon **İnceleme** içinde durumundayken onu düzenleyemezsiniz. Meta şablonu onaylarsa, durumu **Onaylandı** olarak değişir ve müşterilere göndermeye başlayabilirsiniz. Meta şablonu reddederse, durumu **Reddedildi** olarak değişir. Reddedilme sebebini görmek için durumun üzerine gelin, şablonu düzeltin ve tekrar gönderin. Şablonunuzun onaylanması için ipuçları için WhatsApp [İş mesaj şablonlarını oluştur ve yönet](/resources/docs/tr/manage-whatsapp-business-message-templates) bölümünü inceleyebilirsiniz. ## Özel şablonlar nasıl gönderilir Onaylandıktan sonra, Kommo'da farklı yerlerden Özel şablonlar gönderilebilir: - **Sohbet gelen kutusu** — bir müşteriyle yapılan bir konuşma sırasında şablonu manuel olarak gönderin. - **Salesbot** — Otomatik sohbet akışının bir parçası olarak otomatik olarak bir şablon gönderin. - **Toplu mesaj gönderme** — Bir şablonu aynı anda birden fazla istemciye gönderin. - **Kommo mobil uygulaması** — Yanıt vermeniz veya yolda takip etmeniz gerektiğinde telefonunuzdan bir şablon gönderin. Adım adım talimatlar için [WhatsApp Business ile şablonları gönder](/resources/docs/tr/send-templates-with-whatsapp-business) makalesine bakınız.