--- title: "Lazada’yı Kommo’yla bağlayın" slug: "connect-lazada-with-kommo" updated: 2026-04-14T17:10:07Z published: 2026-04-14T17:10:07Z canonical: "support.kommo.com/connect-lazada-with-kommo" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Lazada’yı Kommo’yla bağlayın > [!NOTE] > **Gereksinimler:** > > - Bir Kommo aboneliği (Temel, Gelişmiş, Pro, veya Kurumsal) veya aktif bir 14 günlük deneme. > - Onaylanmış bir Lazada satıcı hesabı. > > **Kısıtlamalar:** > > - Lazada’dan gelen müşteriler yalnızca Kommo’daki ana satış takip hattınıza gönderilir. > - Metin ve görsel içeren mesajlar Kommo’da alınamaz, ancak gönderilebilir. > - Dosya veya belge gönderimi desteklenmemektedir. > - Yalnızca size daha önce mesaj göndermiş olan müşterilere yanıt verebilirsiniz. > - Lazada yalnızca Endonezya, Malezya, Filipinler, Singapur, Tayland ve Vietnam’da kullanılabilir. > - Entegrasyon yalnızca bu ülkelerin dillerini destekler. > - Ürün sohbetleri ve sipariş işlemleri ayrıdır; müşterilerin birden fazla siparişi olabilir, ancak sohbet aynı kalır. ## Lazada nedir? Lazada, Güneydoğu Asya’daki altı ülkede satıcıların müşterilerle bağlantı kurmasına yardımcı olan büyük bir e-ticaret platformudur. Lazada + Kommo entegrasyonu sayesinde bu etkileşimleri doğrudan CRM’iniz üzerinden yönetebilir, mesajlarınızı düzenleyebilir, ürün verilerini senkronize edebilir ve siparişleri otomatik olarak takip edebilirsiniz. ## Kullanım durumları Lazada’nın Kommo ile entegrasyonu, aşağıdakiler gibi çeşitli pratik avantajlar sunar: - **Müşteri desteği:** Soruları Kommo üzerinden daha hızlı yanıtlayın. - **Otomatik promosyonlar:** Sepetlerindeki ürünleri hatırlatmak veya indirim göndermek için Salesbot’u kullanın. - **Hedefli toplu mesajlar:** Satışlar veya ürün lansmanları için Lazada potansiyel müşterilerine ulaşın. - **Ürün senkronizasyonu:** Lazada’da oluşturulan veya güncellenen ürünler otomatik olarak Kommo’ya senkronize edilir. - **Sipariş takibi:** Lazada’dan gelen siparişler, sipariş durumuna göre otomatik olarak aşama atanan fırsatlar olarak Kommo’da oluşturulur. ## Lazada, Kommo’ya nasıl bağlanır? Lazada hesabınızı Kommo ile bağlamak için şu adımları izleyin: 1. Kommo’da **Ayarlar > Entegrasyonlar** bölümüne gidin ve **Lazada**’yı arayın. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/7a82313b-a09f-4db5-8b66-c0c9bf20a826.png) 2. **Yükle**’ye tıklayın. Açılan pencerede gizlilik politikasını kabul edin ve tekrar **Yükle**’ye tıklayın. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/645a8ec4-d63c-43c8-8df2-ee8a78c12c78.png) 3. Lazada hesabınızın bağlı olduğu ülkeyi seçin ve şuna tıklayın **Lazada Marketplace’e Git.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/1816ce16-ead5-4291-9c34-1d91cf15544c.png) 4. Kullanmak istediğiniz Kommo hesabını seçin ve şuna tıklayın **İzin Ver.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/0c9d40ef-5364-4147-853c-50e27708108d.png) 5. Lazada Açık Platformu’na yönlendirileceksiniz. Lazada giriş bilgilerinizi girin ve **Gönder**’e tıklayın. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/94acaaae-a2cf-4ca9-a05a-bcc0624e0fcb.png) 6. Kommo’daki Lazada widget’ına geri dönün. Kurulum tamamlandığında, Lazada hesabınız bağlı olarak görünecektir. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/fc958685-6a19-4a85-b79a-7b71e55da41a.png) > [!NOTE] > **Not:** Kommo uygulamanız Lazada’da sona ermeye yaklaştığında, widget’ta kalan süreyi gösteren mavi bir bilgi çubuğu görünür (örneğin 1 veya 2 gün). Süresi dolduğunda ise kırmızı bir çubuk sizi bilgilendirir ve Lazada Marketplace’teki uygulama sayfasını yeniden açmanız için bir tuş sunar. Bağlantı kurulduktan sonra, widget’ta **“Lazada satış takip hattına git”** tuşu görünecektir. Bu tuş, sipariş durumuna göre otomatik olarak güncellenen özel aşamalara sahip, Lazada mağazanızın adıyla oluşturulmuş özel bir satış hattını açar. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/a382f519-98f3-4f26-9e43-7c43afe54ab3.png) ## Lazada ile AI asistanı nasıl kurulur? Lazada mağazanızı Kommo AI temsilcisine bağlayarak, farklı kanallardaki müşteri mesajlarına otomatik olarak yanıt verebilirsiniz. > [!NOTE] > **Not:** Bu konuda yeniyseniz, [Kommo AI temsilcinizi kurmaya yönelik adım adım talimatlar içeren rehberimize göz atın](/v1/docs/kommo-ai-agent-overview-1). 1. **AI Temsilcisi** ayarlarını açmak için “AI Temsilcisini Kur” seçeneğine tıklayın. **AI temsilcisini** etkinleştirmek için anahtarı açın. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ccfc70dd-a58f-40a5-ac3a-21ca45301d91.png) 2. Desteklenen AI temsilci servislerinin bir listesini göreceksiniz. Lazada bölümünün altında **Yükle**’ye tıklayın. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/3edeb856-5a07-4aa5-815c-3854a5e7ffe9.png) 3. Lazada hesabınıza zaten giriş yaptıysanız, AI Temsilcisi ayarları açılacaktır. **Kanallar** bölümünde **Lazada**’nın seçili olduğundan emin olun. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/6410954b-a540-4b21-8b10-9d655f2e6096.png) 4. AI temsilcisinin yanıt vermek için kullanabileceği verileri özelleştirmek için **Kaynaklar** sekmesine gidin. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/8b9d382c-da90-4a4b-8b30-bc3f42765f00.png) 5. Lazada’nın varsayılan AI politikalarını yüklemek için **Yenile**’ye tıklayın. Yapılan değişiklikleri uygulamak için **Kaydet**’e tıklayın. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/efc817cd-ce08-423d-bfe5-6b43e63eab2b.png) Artık bir müşteri Lazada mağazanıza mesaj gönderdiğinde, AI temsilcisi otomatik olarak yanıt verecektir. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/6e41db17-4269-4d6d-ad88-2978e78968b7.png) ### Ürün senkronizasyonu ve yönetimi Lazada’da oluşturulan veya düzenlenen ürünler, Kommo’da **Listeler > Ürünler** altında otomatik olarak listelenir. - Her ürün kartı, Lazada ürün ID'sini ve ilgili tüm alanları gösterir. - Lazada’da yapılan değişiklikler (örneğin, fiyat güncellemeleri) Kommo’ya yansıtılır. - Lazada’daki görünürlüğü artırmak için mümkün olduğunca çok alanı doldurmaya çalışın — daha yüksek bir içerik puanı, ürün görünürlüğünü artırır. ## Lazada entegrasyonu nasıl kullanılır? Bağlantı kurulduktan sonra, tüm Lazada müşterilerinizin mesajlarını doğrudan Kommo üzerinden yönetebilirsiniz. İşte nasıl çalıştığı: ### **Mesajları alma** - Metin veya görsel içeren mesajları alabilirsiniz (.jpeg, .png, .ico, .gif, .webp formatlarında). - Metin ve görselin bir arada olduğu mesajlar yalnızca Lazada’nın web sitesi veya uygulaması üzerinden görüntülenebilir. ### **Mesajları gönderme** - Kommo üzerinden metin, görseller (.jpeg, .png, .ico, .gif, .webp), görsel ve metin birlikte, ayrıca emoji şeklinde mesajlar **gönderebilirsiniz.** - Kommo üzerinden bir müşteriye mesaj gönderdiğinizde: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/9315850f-e7d5-4fb2-a2ad-e307afbd23e4.png) - Lazada’da nasıl göründüğü: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/5271134b-8079-4229-8779-e0eac6191c2b.png) - Lazada işlemlerinizi otomatikleştirmek için Salesbot’u kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için [Salesbot nasıl oluşturulur](/v1/docs/create-a-salesbot-in-kommo) başlıklı makalemize göz atın. Bu özellik yalnızca Gelişmiş abonelik planı ve üzeri için kullanılabilir. - Ayrıca, kaynağı Lazada olarak filtrelenen müşterilere toplu mesaj göndermenizi sağlayan Toplu Mesaj Gönderimi aracını da kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için [Toplu mesaj nasıl gönderilir](/v1/docs/broadcasting-overview) başlıklı makalemize göz atın. Bu özellik yalnızca Gelişmiş abonelik planı ve üzeri için kullanılabilir. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/5af0be4e-2eda-4746-903e-c8261c51763d.png) - Lazada satış takip hattınızda nasıl göründüğü: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/9ea38b43-52a8-436b-a6aa-b01c5209cdcd.png) ### **Sipariş tabanlı satış hunileri** Bir müşteri sipariş verdiğinde: - Sipariş numarasıyla adlandırılmış bir fırsat Kommo’da oluşturulur. - Aşama, duruma göre otomatik olarak güncellenir: - **Bekleyen ödeme** → ödenmemiş siparişler - **Bekleyen gönderim** → teslim edilmemiş siparişler - **Teslim edildi** → tamamlanan siparişler - **Kapalı - Kayıp** → iptal edilmiş siparişler - Kommo raporlarında başarılı bir fırsatı manuel olarak kapatmak için, onu **Kapalı - Kazanıldı** aşamasına taşıyın. - Müşteri bilgilerini, ödeme yöntemini ve teslimat türünü görmek için işlem kartını açabilirsiniz - **Ürünler** sekmesinde, siparişteki tüm ürünleri görebilirsiniz. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/09cd10d3-de9a-46cc-b1bf-81d770700528.png) Kurulum veya sorun giderme konusunda daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, destek sohbetimiz üzerinden ya da [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0) aracılığıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ayrıca tüm süreci sizin yerinize yönetmesi için bir [Kommo iş ortağı da tutablirsiniz](https://www.kommo.com/partners/). Henüz bir hesabınız yok mu? [14 günlük ücretsiz denemeye](https://www.kommo.com/product-overview/) kaydolun veya ücretsiz [canlı deneme sürümü](https://calendly.com/kommo-sales/demo?month=2022-10) talep edin.