---
title: "Toplu mesaja genel bakış"
slug: "broadcasting-overview"
tags: ["Toplu mesaj", "CRM", "Kommo özellikleri"]
updated: 2026-06-25T09:47:37Z
published: 2026-06-25T09:47:37Z
canonical: "support.kommo.com/broadcasting-overview"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Toplu mesaja genel bakış

> [!NOTE]
> **Gereksinimler:**
> 
> - Gelişmiş ve Kurumsal planlarda veya aktif 14 günlük deneme sürecinde kullanılabilir.
> 
> Kısıtlamalar:
> 
> - Yalnızca yöneticiler toplu mesaj gönderebilir.
> - Toplu mesaj karakter sınırları, kullandığınız kanala bağlıdır, örneğin:
>   - WhatsApp Business – 1024 karakter.
>   - Instagram and Facebook – 1000 karakter.
>   - Telegram – 4096 karakter.
> - Her yayına en fazla 3 tuş eklenebilir.

## Toplu mesaj nedir?

Toplu mesaj, bir mesajı aynı anda birden fazla kişiye gönderme veya zamanlama imkanı sağlar. Her kişi mesajı özel bir sohbet olarak alır — grup sohbeti yoktur ve kimlerin mesajı aldığı diğer kişiler tarafından görülmez.

Şu şekilde çalışır:

1. Toplu mesaj türünü seçin: Ya Salesbot’u kullanabilir ya da özel bir yayın oluşturabilirsiniz.
2. Alıcıları seçin: Mesajı hangi kişilerin alacağını seçin. Kişileri etiketlere, aşamalara veya diğer kriterlere göre filtreleyebilirsiniz.
3. Kanalları seçin: Hangi mesajlaşma kanallarını kullanacağınıza karar verin (örneğin, WhatsApp Business, Instagram). Bir veya birden fazlası üzerinden gönderebilirsiniz.
4. Bir şablon kullanın veya yeni bir mesaj yazın: Bu yayın için mevcut bir mesaj şablonu seçin veya yeni bir mesaj yazın: ![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeXSo9En-vJS_LjzszmY3S2_htf3xjrgCP-QcOT_-Xn4hlXG-iJC8AMtHrtemR2x4-qoDqr_0zjbElOvANs_EA8I6JuTx-VX9U8y15v8FE2iynyDR54mZp9_ia-pBRhhwOlQIDDAwEelF7swj1hMYY?key=8TjS15f28zb85_GEvA6kpQ)
5. Zamanlayın veya gönderin: Mesajı hemen gönderin veya daha sonra göndermek üzere zamanlayın.
6. Gönderiyi takip edin: Gönderdikten sonra mesajın performansını takip edebilirsiniz.

Kurulum talimatları için şuna göz atın: [Kommo’da toplu mesajları kurun ve özelleştirin makalesi](/resources/docs/tr/whatsapp-toplu-mesajlarn-test-etme).

## Kullanım durumları

1. İndirim ve promoson paylaşımı: Örneğin, kişilere indirimler, kampanyalar veya sınırlı süreli fırsatlar hakkında bildirimde bulunun:![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe4w5ETdiqCo_a0NDWeFvP_lGXJBWDjJ-5xrfmvRJXS9fTFBc5QaidTSaUW2AcsxBxM_FWD3PakwgUhLHyaGK2iTAUJvSqe9jBPyhFcvRrif70mfr4SrNdzTMk2tF0qs86Xp2CyaQfsvXtG2yqYmFo?key=8TjS15f28zb85_GEvA6kpQ)
2. İş güncellemeleri gönderin: Müşterileri hizmetlerinizdeki değişiklikler, çalışma saatleri veya ürün bulunabilirliği hakkında bilgilendirin.
3. Kitlenizle iletişimde kalın: Tebrikler, etkinlik bilgileri veya genel duyurular gönderin.
4. Hatırlatıcılar gönderin: Randevular, yaklaşan etkinlikler veya ödeme son tarihleri ile ilgili takip yapın.
5. Geri bildirim veya değerlendirme talep edin: Satın alma veya hizmet sonrası müşterilerinizin görüşlerini isteyin.
6. Kullanıcıya uyum bilgisi sağlayın: Yeni kişilere hoş geldiniz mesajları veya temel talimatlar gönderin.

## Toplu mesajlar için müsait kanallar

Kommo, yayınları aşağıdaki kanallar aracılığıyla destekler:

- WhatsApp Business

> [!WARNING]
> **İpucu:** Yayınlarda en iyi sonuçlar için, pazarlama ve servis mesajları konusunda en güçlü ve esnek desteği sunan WhatsApp Business entegrasyonunu kullanmanızı öneririz.
- Instagram
- Apple Messages for Business
- Facebook
- Viber
- Skype
- Telegram
- WeChat
- WhatsApp via Twilio
- WhatsApp via Gupshup
- Wazzup (WhatsApp & Instagram)
- ChatApp
- Teletype App
- WhatsApp via Radist.Online
- WhatsApp Business API (WABA) via Radist.Online
- ChatArchitect.com WhatsApp
- Message.help
- Whatsapp by YouMessages
- Whatsapp by Chatfuel
- Twillo Text Messaging
- RingCentral Text Messaging
- AlphaSMS
- SMS-Gateway by Fromni
- Intercom
- Slack
- ChatApp
- Teletype App
- Chatra
- REVE Chat - Live Chat and Chatbots Software
- Telegram via Radist.Online
- Telegram via Redham
- Telegram from Whatcrm
- FB Messenger / VK / Instagram
- Viber & Telegram via E-chat

## Toplu mesaj sayfası

Yayınlar sayfasına erişmek için **Sohbetler** bölümüne gidin, dişli simgesine tıklayın ve Toplu mesajlar seçeneğini seçin.![](https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeCmboud6it9MNg8YntxmsiqXTQMHZFThYIZBSJ2cTurNwxq5A8_xc2Z1-YBv5UJBGdN0MItVXlYVrZn-tfGy5SmLgyxlcVajQlZ8jU522-dRw9KvAnH5yckKtXndyHsI78oDBk4zrOcPK5WhzTGg?key=8TjS15f28zb85_GEvA6kpQ)

Sohbet araçlarındaki **Toplu Mesajlar** sayfası, duruma göre dört bölüme ayrılmıştır:

- **Zamanlanmış** – Daha sonra gönderilmek üzere ayarlanmış toplu mesajlar. Başlamadan önce inceleyebilir veya düzenleyebilirsiniz. **Not:** Hemen gönderilmek üzere ayarlanmış toplu mesajlar, kısa bir süre burada görünür ve ardından Devam Edenler bölümüne taşınır.
- **Devam eden** – Şu anda gönderilmekte olan yayınlar. Devam eden faaliyetleri takip etmek için faydalıdır.
- **Taslaklar** – Kaydedilmiş, ancak henüz zamanlanmamış veya gönderilmemiş yayınlar. İstediğiniz zaman düzenleyip gönderebilirsiniz.
- **Tamamlanmış** – Zaten gönderilmiş yayınlar. Ayrıntılarını ve performansını burada inceleyebilirsiniz.

Yayın istatistiklerini daha detaylı incelemek için, [gelişmiş ayarlar kılavuzumuzu okuyun](https://www.kommo.com/tr/destek/crm/gelismis-yayinlar/).

#