--- title: "Visão geral Marketing Messages do WhatsApp" slug: "viso-geral-marketing-messages-do-whatsapp" description: "Saiba como a Marketing Messages API do WhatsApp melhora a entrega, ajuda a enviar campanhas em escala e como a Kommo roteia mensagens automaticamente." updated: 2026-03-09T10:50:19Z published: 2026-03-09T10:50:19Z canonical: "support.kommo.com/viso-geral-marketing-messages-do-whatsapp" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Visão geral Marketing Messages do WhatsApp # > [!NOTE] > O que você vai precisar > > - Disponível nos planos Avançado e Empresarial (ou durante um período de teste de 14 dias) para Transmissões e Salesbot, e em todos os planos para chats de leads. > - Uma conta do WhatsApp Business com pelo menos um modelo de marketing aprovado e pronto para uso. > > **Tenha em mente** > > - Algumas funcionalidades e relatórios do MM podem ser limitados dependendo do país ([consulte mais informações nas políticas da Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/get-started)). > - As empresas devem cumprir todos os requisitos legais, de conteúdo e do setor específicos de cada país, conforme as [Política de Mensagens do WhatsApp Business](https://business.whatsapp.com/policy?fbclid=IwY2xjawOVA7ZleHRuA2FlbQIxMABicmlkETFVdXdZaVh1U3cxVW11d3Ywc3J0YwZhcHBfaWQQMjIyMDM5MTc4ODIwMDg5MgABHmdACYkR2UuIU2KTlk10XXpih7UKcl-x92_-D0l8DGG0LRV_uE0qRBpwG-L8_aem_Wu8XxxTdKV9Kgv-5iiKCWA), para usar a API de Marketing Messages. > - A API de MM é usada exclusivamente para o envio de mensagens de marketing. Outros tipos de mensagens serão enviados por meio do sistema de mensagens padrão do WhatsApp. ## O que é a API de Marketing Messages do WhatsApp? A API de Marketing Messages do WhatsApp é um recurso dedicado do WhatsApp Business, criado para campanhas de marketing mais eficientes. Ela utiliza otimizações de entrega no backend para ajudar você a alcançar grandes segmentos de clientes de forma mais confiável e em escala. ## Casos de uso Uma vez ativada, a API MM ajuda a: - **Enviar campanhas promocionais em grande escala** para segmentos de clientes específicos. - **Melhorar o desempenho das campanhas** com a otimização de entrega da Meta. - **Utilizar conteúdo mais rico para aumentar o apelo** e apresentar produtos, serviços ou catálogos. - **Manter a comunicação unificada no mesmo número** – utilize a API MM para marketing enquanto as mensagens padrão continuam sendo enviadas automaticamente pela API regular. ## Qual a diferença entre a API MM do WhatsApp e o sistema de mensagens padrão do WhatsApp Business? Aqui está uma comparação rápida para ajudar você a entender como a API de Marketing Messages se encaixa na sua configuração atual do WhatsApp Business: | **Recurso** | **Com API MM** | **Sem API MM** | | --- | --- | --- | | **Tipos de mensagem** | Envie mensagens de marketing com mais eficiência graças às otimizações da Meta. | Suporta todos os tipos de mensagens (códigos de login, atualizações, promoções) e recebe todas as respostas dos usuários, mas sem otimizações de entrega específicas para marketing. | | **Desempenho de entrega** | Utiliza as melhorias de entrega, o alcance e os parâmetros de desempenho da Meta para ajudar a aumentar o número de usuários que recebem suas mensagens. | As mensagens de marketing enviadas através da API padrão podem alcançar um número menor de usuários. | | **Relevância e engajamento da mensagem** | Melhora a relevância da mensagem com formatos mais ricos (por exemplo, GIFs), otimização do tempo de entrega e configurações de tempo de vida. | As mensagens de marketing não estão otimizadas para engajamento ou relevância. | [Saiba mais sobre a diferença entre a API MM e a API padrão do WhatsApp.](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/features) ## Preços A Meta aplica um modelo de preços por mensagem tanto para a API MM quanto para as mensagens padrão do WhatsApp Business. Você só paga quando uma mensagem de modelo é entregue com sucesso. A tarifa depende do código do país do número do WhatsApp do destinatário. Para mais detalhes sobre preços, [consulte o guia de preços da Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing). ## Como a Kommo encaminha mensagens Primeiro, habilite a API MM para começar a usá-la no Kommo. [Saiba como habilitar a API MM](/v1/docs/pt-br/ative-a-api-de-marketing-messages-do-whatsapp). Depois disso, ambas as APIs funcionarão automaticamente com o mesmo número: - Modelos de marketing → API MM - Mensagens de serviço, utilitárias e de formato livre → mensagens padrão do WhatsApp Business Nenhuma configuração adicional é necessária – a Kommo cuida do roteamento para você. Isso se aplica a todos os pontos de entrada de mensagens na Kommo: - Transmissão - Salesbots - Chats Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via [Whatsapp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0). Você também pode [contratar um parceiro Kommo](https://www.kommo.com/br/parceiros/encontrar-parceiro/) para fazer todo o trabalho pesado para você. Ainda não é um usuário? [Cadastre-se no nosso teste de 14 dias](https://www.kommo.com/br/panorama-produto/) ou agende uma [demo pessoal grátis](https://calendly.com/kommo-sales/whatsapp-crm-demo-2?back=1&amp%3Bmonth=2022-10&month=2025-06). ## Related - [Conecte o WhatsApp Business à Kommo](/connect-whatsapp-business-to-kommo.md) - [Visão geral do WhatsApp Business](/whatsapp-business-overview.md)