--- title: "Configure o acesso à área de trabalho por país na Kommo" slug: "set-up-country-based-workspace-access-in-kommo" description: "Configure o acesso à área de trabalho por país na Kommo, permitindo ou bloqueando usuários de diferentes locais para maior segurança." tags: ["Acesso por País", "Configurações de Trabalho", "Registro de Atividade"] updated: 2026-08-31T09:58:07Z published: 2026-08-31T09:58:07Z canonical: "support.kommo.com/set-up-country-based-workspace-access-in-kommo" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configure o acesso à área de trabalho por país na Kommo # > [!NOTE] > **O que você vai precisar** > > - Qualquer plano da Kommo (Base, Advanced, Pro, Enterprise ou uma avaliação de 14 dias) > - **Administrador** na Kommo > > **Tenha em mente** > > - O acesso à área de trabalho por país é obrigatório para todas as novas contas pagas no **Brasil**. Depois de configurá-lo pela primeira vez, você poderá desativá-lo mais tarde. > - **VPN** e **proxy** podem afetar o acesso por país, pois esses serviços podem detectar outro país. > - Depois que o acesso por país for ativado, os usuários conectados a partir de países não permitidos serão desconectados automaticamente em até uma hora. > - Se você escolher as configurações de acesso erradas por engano e perder o acesso à área de trabalho, entre em contato com o [suporte da Kommo](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0). O acesso por país permite que os usuários entrem na Kommo apenas a partir dos países selecionados. Você pode permitir o acesso de um país, de vários países ou de todos os países. Se alguém tentar entrar a partir de um país não permitido, a Kommo bloqueará o acesso e registrará a tentativa no registro. Você pode analisar essas tentativas para identificar atividades suspeitas. ## Casos de uso - **Permitir acesso apenas de países aprovados** — Permita que sua equipe entre a partir de países confiáveis. - **Bloquear acessos indesejados** — Impeça acessos de países onde sua equipe não trabalha. - **Verificar acessos bloqueados** — Veja as tentativas de acesso negadas no Registro de atividade. ## Escolha de onde os usuários podem acessar sua área de trabalho O processo de configuração depende da localização da sua conta: - [Contas fora do Brasil](/resources/docs/pt-br/set-up-country-based-workspace-access-in-kommo#set-up-countrybased-access-for-nonbrazilian-accounts) — o acesso à área de trabalho por país é opcional. - [Contas brasileiras](/resources/docs/pt-br/set-up-country-based-workspace-access-in-kommo#set-up-countrybased-access-for-brazilian-accounts) — o acesso por país é obrigatório após a compra da sua primeira assinatura da Kommo. ### Configure o acesso por país para contas fora do Brasil Se você estiver fora do Brasil, poderá ativar o acesso por país nas configurações de trabalho a qualquer momento. Para configurar: 1. Vá para **Configurações** → **Configurações de trabalho**. Ative a opção **Acesso à área de trabalho por país**. ![Settings page showing country access configuration and client management options.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/non-brazilian-settings-1-pt.png) 2. Clique no menu suspenso **Países permitidos** e selecione os países a partir dos quais os usuários poderão acessar sua área de trabalho. Você pode usar a barra de busca ou simplesmente percorrer a lista. ![Settings page showing allowed countries with Argentina selected in the dropdown menu.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/non-brazilian-settings-2-pt.png) 3. Clique em **Salvar**. ![Settings page showing country access options and save button for configuration changes.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/non-brazilian-settings-3-pt.png) Depois de salvar as configurações, os usuários poderão entrar apenas a partir dos países selecionados. Se alguém tentar entrar a partir de um país bloqueado, verá uma mensagem de erro e precisará entrar em contato com o administrador da área de trabalho. ### Configure o acesso por país para contas brasileiras Todas as contas brasileiras pagas exigem acesso à área de trabalho por país. Depois que você comprar sua primeira assinatura da Kommo e o sistema identificar sua localização como Brasil, uma janela de configuração do acesso por país será exibida. Você precisa concluir essa configuração antes de continuar usando a Kommo. Você poderá alterar a lista de países permitidos ou desativar o acesso por país mais tarde. Para configurar: 1. Na janela modal, escolha os países a partir dos quais sua equipe poderá entrar. Você também pode selecionar **Todos os países.** ![User interface for setting workspace access restrictions by country and confirming changes.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/brazilian-settings-1-pt.png) Clique em **Continuar**. 2. Revise os países selecionados. 3. Clique em **Ativar**. ![Instructions to activate workspace access for users in specific countries.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/brazilian-settings-2-pt.png) O acesso por país será ativado para sua área de trabalho. ## Altere a lista de países permitidos Você pode atualizar a lista de países permitidos a qualquer momento. Para alterar a lista: 1. Vá para **Configurações** → **Configurações de trabalho**. 2. Localize a configuração **Acesso à área de trabalho por país**. 3. Clique na lista de países selecionados. 4. Adicione, edite ou remova países da lista. 5. Clique em **Salvar**. As configurações atualizadas serão aplicadas às próximas tentativas de acesso. Os usuários que já estiverem conectados a partir de um país removido serão desconectados automaticamente em até uma hora. ## Veja as tentativas de acesso negadas Você pode verificar as tentativas de acesso negadas no **Registro de atividade**. Cada evento mostra o usuário que tentou entrar a partir de um país não permitido, sua função na Kommo e o horário da tentativa. Para verificar as tentativas de acesso negadas: 1. Vá para **Estatísticas** → **Registro de atividade**. ![User activity statistics showing Mike Young's recent actions and account details.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/activity-log-pt.png) As tentativas de acesso negadas aparecem em ordem cronológica junto com as outras atividades da área de trabalho. Para exibir apenas as tentativas de acesso negadas: 1. Clique em **Filtrar** > **Atividades**. ![Filter options displayed for activities, including selection for specific activity types.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/filter-activity-log-1-pt.png) 2. Selecione **Evento de segurança** na lista e clique em **OK**. ![User interface displaying activity filter options with highlighted 'OK' button.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/filter-activity-log-2-pt.png) 3. Clique em **Aplicar**. ![Filter options for security events with an apply button highlighted.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/filter-activity-log-3-pt.png) Somente as tentativas de acesso negadas serão exibidas no Registro de atividade.![User activity log showing Mike Young's security event details and location information.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/filter-activity-log-4-pt.png) Para redefinir o filtro, clique no ícone **X**. > [!NOTE] > **Dica:** Você também pode filtrar o registro por horário ou nome de usuário.