--- title: "Gerencie agendamentos na Kommo" slug: "manage-bookings-in-kommo-pt" updated: 2026-07-28T08:07:02Z published: 2026-07-28T08:07:02Z canonical: "support.kommo.com/manage-bookings-in-kommo-pt" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gerencie agendamentos na Kommo > [!NOTE] > **O que você precisa:** > > - Qualquer plano da Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias). > - Acesso de administrador na Kommo. > > **Tenha em mente:** > > - Somente usuários com a função de Administrador podem definir a disponibilidade e adicionar tipos de agendamento. > - As notificações para leads só podem ser enviadas pelo Salesbot, disponível no plano Avançado e superiores. Neste guia, você aprenderá a gerenciar agendamentos na Kommo: - [Gerenciar agendamentos em diferentes visualizações](/resources/docs/appointment-scheduling-manage#manage-bookings-in-different-views) - [Criar um agendamento](/resources/docs/appointment-scheduling-manage#create-a-booking) - [Reagendar um agendamento](/resources/docs/appointment-scheduling-manage#reschedule-a-booking) - [Cancelar um agendamento](/resources/docs/appointment-scheduling-manage#cancel-a-booking) ### Gerenciar agendamentos em diferentes visualizações Na Kommo, você pode gerenciar seus agendamentos usando três visualizações diferentes: **Quadro**, **Lista** e **Calendário**: - **Quadro:** Mostra o andamento dos agendamentos por etapas (Atrasado, Hoje, Amanhã e Próxima semana). Você pode arrastar e soltar os agendamentos para movê-los entre as etapas. - **Lista:** Exibe todos os agendamentos e seus detalhes em um só lugar e permite editá-los em massa (marcar como concluídos, reagendar, cancelar ou excluir). - **Calendário:** Oferece uma visão geral clara da sua disponibilidade. > [!NOTE] > **Observação:** Você também pode acessar agendamentos individuais no chat com o lead. ### Criar um agendamento 1. Abra o **Calendário** → Clique em **+ Novo evento**. ![User interface showing calendar with options to add a new event and view settings.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_14_11 PM (3).png) 2. No modal do evento, selecione **Agendamento**. ![Scheduling a new task for José Dias in the calendar interface.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_14_11 PM (2).png) 3. Insira o **nome do lead**. Se o lead já existir, ele será sugerido automaticamente. ![Scheduling an appointment for Eliane with Lead #335 for a demonstration.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_14_10 PM (1).png) Se o cliente for novo, a Kommo sugerirá adicioná-lo como um **novo lead**: ![Creating a new lead for Eliane Papsanakis in the scheduling interface.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_14_29 PM (4).png)Depois de clicar em **+ Criar um novo lead**, ele será adicionado à lista de leads. 4. Escolha o tipo de agendamento clicando no campo e selecionando uma opção na lista suspensa. ![Scheduling a consultation for Lead #335 with José Dias for thirty minutes.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_14_28 PM (2).png) 5. Clique no dia e na hora do agendamento → Selecione o horário disponível. ![Scheduling a consultation appointment for April 2, 2026, with time selection options.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_14_27 PM (1).png) 6. Clique em **Salvar**. ![Scheduling a consultation with José Dias for April 2, 2026, at 11:00 AM.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_14_41 PM (3).png) O agendamento será exibido no calendário: ![Calendar view showing scheduled event for Lead #335, with navigation arrows indicated.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_14_41 PM (2).png) Você também pode automatizar solicitações de agendamento com o agente de IA. [Para saber como configurá-lo, leia nosso artigo](/resources/docs/ai-agent-bookings). > [!NOTE] > **Observação:** Os agendamentos na Kommo não podem se sobrepor. No entanto, as tarefas podem se sobrepor aos agendamentos. ### Reagendar um agendamento 1. Abra o **Calendário**. Clique no agendamento que deseja reagendar. O **cartão do lead** será aberto. ![Calendar interface showing scheduled events and navigation options for managing leads.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_14_41 PM (1).png) 2. Clique no agendamento. ![Lead details for José Dias, including next appointment and contact information.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_14_56 PM (3).png) 3. Clique no campo de **data e hora**. ![Details of a consultation with José Dias scheduled for April 1, 2026, at 11:00.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_14_55 PM (1).png) 4. Selecione a **nova data e hora** do agendamento → Clique em **Salvar**. ![Lead management interface showing appointment scheduling and save button options.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_14_55 PM (2).png) A nova data e hora serão exibidas no cartão do lead. ![Lead details showing user, sale amount, and scheduled consultation information.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_15_07 PM (2).png) > [!NOTE] > **Dica:** Você também pode **arrastar e soltar** o agendamento diretamente no novo horário do calendário. ### Cancelar um agendamento 1. Abra o **Calendário**. Clique no agendamento que deseja cancelar. O **cartão do lead** será aberto. ![Calendar interface showing scheduled events and navigation options for managing leads.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_14_41 PM (1)(1).png) 2. Clique no agendamento. ![Lead details for José Dias, including upcoming appointment and highlighted consultation note.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_15_07 PM (1).png) 3. Clique em **Excluir**. ![Lead details showing user, sale amount, and scheduled consultation with options to save or delete.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_15_18 PM (2).png) 4. Confirme a exclusão. ![Confirmation dialog asking to delete an appointment with options to confirm or cancel.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 03_15_18 PM (1).png) Você verá uma mensagem de sucesso confirmando a ação. O agendamento cancelado será removido do cartão do lead e do calendário.