--- title: "Crie relatórios de ROI" slug: "crie-relatrios-de-roi" description: "Aprenda a criar relatórios de ROI na Kommo para acompanhar sua receita, mensurar seus custos e entender quais esforços trazem resultados reais." tags: ["Relatórios de ROI", "Investimentos", "Análise de Leads"] updated: 2026-08-19T09:45:58Z published: 2026-08-19T09:45:58Z canonical: "support.kommo.com/crie-relatrios-de-roi" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Crie relatórios de ROI > [!NOTE] > O que você vai precisar: > > - Um plano Kommo ativo (Básico, **Avançado**, **Pro** ou **Empresarial**) ou o teste de 14 dias. > > Tenha em mente: > > - Você pode criar até 25 relatórios por conta. > - Cada relatório pode incluir até 50 investimentos na tabela. Este guia mostra como criar relatórios de ROI, adicionar suas despesas e ver como sua receita e seus custos se transformam em uma pontuação de desempenho clara. ## Como criar um relatório de ROI ### Configure filtros de leads 1. Acesse **Insights** → **ROI** e clique em **+ NOVO RELATÓRIO**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(374).png) > [!WARNING] > **Importante**: Você pode criar até **25 relatórios de ROI** em sua conta. 1. Na seção *Receita*, clique em **+ Adicionar uma condição**. 2. Selecione os filtros que definem a quais leads o custo se aplica. Você pode filtrar por: - **Data** — Inclui leads por data de criação. Isso é usado para calcular o ROI e a eficácia da campanha. - **Tags** - **Tags UTM** - **Quaisquer filtros de pipeline** - **Quaisquer campos personalizados adicionados anteriormente à sua conta** > [!NOTE] > **Observação**: Configurar seu público-alvo corretamente é importante porque afeta diretamente o cálculo do seu ROI. Isso ajuda você a: > > - focar apenas nos leads que você deseja medir > - vincular seus custos ao grupo certo de leads > - comparar o desempenho de diferentes canais ou fontes > - ver o impacto de uma campanha ou recurso específico > - entender por que sua receita mudou. 1. Depois de adicionar os filtros, você verá os seguintes valores: - **Leads que correspondem às suas condições selecionadas** Isso mostra quantos leads se enquadram no grupo que você está analisando. A filtragem é importante porque o ROI é calculado apenas a partir dos leads que você inclui. Por exemplo, se você executar uma campanha publicitária de uma semana, poderá filtrar pelo intervalo de datas e pela tag UTM para ver os leads dessa campanha e acompanhar como eles progridem em direção à etapa de Leads Ganhos. Um ciclo de negócio curto permite que você veja o ROI mais rapidamente; um ciclo mais longo significa que você monitorará o mesmo relatório ao longo do tempo. - **Leads ganhos sem valor de Venda (não incluídos na receita total)** Isso mostra quantos leads **Ganhos** não possuem um valor de venda definido. Como o ROI depende desse valor, valores ausentes resultarão em receita incompleta. 5. Clique no link do lead e preencha o valor ausente no campo **Venda** para manter sua receita e ROI precisos.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(375).png) - **Receita** Esta é a receita total gerada por todos os leads Ganhos no seu relatório. Ela é baseada nos valores de Venda dos seus leads fechados com sucesso e é atualizada automaticamente conforme você os preenche. Isso mostra o quanto esse grupo de leads já gerou, o que é essencial para calcular seu ROI real. - **Receita potencial** Este é o valor total de todos os leads ativos em andamento que correspondem aos filtros do seu relatório. Ele exclui tanto os leads Ganhos quanto os Perdidos. Isso ajuda você a estimar a receita adicional que poderia ser gerada caso todos os leads ativos restantes fossem fechados com sucesso.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(376).png) ### Crie um investimento 1. Na s*eção Investimentos*, clique em **+ Adicionar um investimento**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(377).png) 2. Uma janela será aberta. Preencha os seguintes campos: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(378).png) - **Nome do relatório** (obrigatório) - **Selecione um tipo de custo** — Você pode escolher entre: - **Total**: Um valor fixo. Todos os custos totais são somados. (*Por exemplo*: se você somar “Custo de anúncios pagos” = R$ 300, “Custo de suporte ao cliente” = R$ 100, “Custo de marketing de influência” = R$ 150 e “Custo de comissão de afiliados” = R$ 50, seu custo total será de R$ 500.) - **Unidade**: O custo por lead aplicado a toda a sua amostra filtrada. (*Por exemplo*: se o seu relatório incluir 50 leads e você definir Unidade = R$ 5, a Kommo multiplica 50 × 5 = R$ 250.) - **Insira o valor do custo** > [!WARNING] > **Importante:** Você pode adicionar até **50 investimentos** por relatório. 1. Clique em **Salvar** na janela. De volta à página do relatório, você verá seu novo investimento na seção de *Investimentos*.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(379).png) Esta seção também mostra o **Valor Total do seu investimento**, que é atualizado automaticamente sempre que você adiciona um novo investimento.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(380).png) > [!NOTE] > **Observação:** Se você quiser fazer alterações em um de seus investimentos, basta clicar no valor que deseja editar.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(381).png) 2. Clique em **Salvar** novamente. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(388).png) Após salvar, você retornará à *seção de ROI* e verá seu relatório na lista. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(390).png) ## Related - [Visão geral dos relatórios de ROI](/viso-geral-relatrios-de-roi.md) - [Gerencie estatísticas na Kommo](/manage-stats-in-kommo.md) - [Utilize o Net Promoter Score (NPS) na Kommo](/use-net-promoter-score-nps-in-kommo.md)