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title: "Use o Resumo da conversa"
slug: "conversation-summary"
description: "Aprenda como usar Resumo da conversa na Kommo para gerar resumos curtos e entender os principais pontos de conversas individuais. "
tags: ["Ferramentas de Chat", "Resumo da Conversa", "IA da Kommo"]
status: "update"
updated: 2026-11-04T11:19:11Z
published: 2026-11-04T11:19:11Z
canonical: "support.kommo.com/conversation-summary"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Use o Resumo da conversa

> [!NOTE]
> **O que você vai precisar**:
> 
> - Qualquer plano da Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias).
> 
> **Tenha em mente**:
> 
> - A IA da Kommo funciona melhor quando suas mensagens correspondem ao idioma da interface. Ela oferece suporte a inglês, indonésio, português, russo, espanhol e turco. Os resultados podem variar para outros idiomas.
> - Apenas texto é suportado neste recurso.
> - As respostas de IA são geradas com base nos dados disponíveis, portanto os resultados podem variar dependendo do seu conteúdo.
> - Limites de uso da IA da Kommo se aplicam e podem restringir temporariamente o acesso a determinados recursos.

Neste guia, você vai aprender como trabalhar com Resumo da conversa e usá-lo para gerar resumos diretamente nos seus chats.

## Como configurar Resumo da conversa

Resumo da conversa permite gerar resumos curtos de conversas individuais, ajudando você a entender rapidamente os principais pontos e identificar quaisquer perguntas não respondidas.

Depois que a IA da Kommo estiver ativada, essa ferramenta estará pronta para uso.

## Como usar o Resumo da conversa

Para usar essa ferramenta:

1. Vá para **Comunicações → Inbox de chat** e abra um chat. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/kommo-ai_-overview-external-kb-12-image-6b8ulxa5.png)
2. No histórico da conversa, clique em **Ferramentas de chat IA.**

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/kommoai-37-pt.png)
3. No menu suspenso, selecione a opção **Resumir.**![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/kommo-ai_-overview-external-kb-12-image-105ikqo6.png)

A IA da Kommo irá gerar um resumo e adicioná-lo como uma nota abaixo da conversa.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/kommo-ai_-overview-external-kb-12-image-32nnkt3t.png)

Você pode excluir o resumo a qualquer momento passando o cursor sobre a nota e selecionando a opção de excluir.

> [!NOTE]
> **Observação:** Essa ferramenta funciona em conversas individuais, não em chats completos. Nos planos Empresarial, você também pode pesquisar pelos resumos gerados.

*Exemplo:*

Você está conversando com um cliente sobre um pedido personalizado. Ele perguntou sobre o prazo de entrega, solicitou um pequeno desconto e disse que precisa de alguns dias para confirmar com a equipe.

Em vez de rolar toda a conversa, você clica em **Ferramentas de chat IA** → **Resumir**, e a IA da Kommo gera:

‘O cliente [nome do cliente] está considerando um pedido personalizado e confirmará após verificar com a equipe. Ele também perguntou sobre o prazo de entrega e um possível desconto.’

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- [Visão geral da Kommo IA](/kommo-ai-overview.md)