--- title: "Conecte o WooCommerce à Kommo" slug: "connect-woocommerce-to-kommo" updated: 2026-01-08T12:59:15Z published: 2026-03-26T11:33:09Z canonical: "support.kommo.com/connect-woocommerce-to-kommo" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conecte o WooCommerce à Kommo > [!NOTE] > **Requisitos:** > > - Disponível em todos os planos Kommo ou em um teste ativo de 14 dias. > - Uma loja WooCommerce.Uma loja WooCommerce. > > **Limitações:** > > - A Kommo não armazenará informações sobre os clientes que fizeram um pedido antes da integração ser configurada. ## O que é a integração do WooCommerce Conecte sua loja WooCommerce com a Kommo para centralizar o gerenciamento de clientes e pedidos dentro do CRM. Você pode gerenciar pedidos, rastrear detalhes do cliente e usar a automação de IA para aprimorar as interações com o cliente. Casos de uso: - Use o agente de IA Kommo para lidar com solicitações de clientes - Automatize as interações do cliente com Salesbots - Adicione um botão de chat à sua loja e converse com os visitantes - Sincronize automaticamente os pedidos do WooCommerce na Kommo - Armazene detalhes de clientes na Kommo ## Instalando o WooCommerce no Kommo Você pode conectar sua loja WooCommerce de três maneiras diferentes: - Por meio do Marketplace - Por meio das configurações do agente de IA Kommo - Por meio das configurações do botão de chat web Não importa qual opção você escolher, as etapas de conexão são as mesmas: 1. Vá para a página de configurações relevante (Marketplace, agente de IA ou configurações do botão de chat web). Por exemplo, vá para **Configurações > Integrações** e pesquise por **WooCommerce.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/b900cb46-9005-48d9-8596-f225950ec857.png) 2. Aceite a política de privacidade e clique em **Instalar.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/9c8e02b0-2319-4d5a-a305-d51ad594c560.png) 3. Copie o link da sua loja WooCommerce e cole ele no campo designado. Clique em **Conectar loja.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/3a881c11-f7eb-4c45-9e02-d8962e800293.png) 4. Siga as instruções de login e clique em **Aprovar** para concluir a conexão. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/87fd228c-52ec-4068-a914-c1f7d965f509.png) Agora você pode gerenciar o botão de chat web e as configurações do agente de IA Kommo. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/d51993eb-997a-418d-9887-d25360fc087f.png) ## Configurando o Botão de chat web Se você estiver conectando o WooCommerce por meio das configurações do botão de chat web, siga estas etapas adicionais: 1. Acesse **Leads > Automatizar** e clique em **+Adicionar fonte.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/2de357f8-319c-447c-a7db-901d531f6454.png) 2. Selecione o **Botão de chat web** e clique em **+Adicionar fonte**. Aprenda a [criar um botão de chat web](/v1/docs/pt-br/create-and-install-a-website-chat-button) e a [personalizá-lo](/v1/docs/pt-br/customize-your-website-chat-button). ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/8366d6b7-cb57-44de-ab6e-6fe6526e388e.png) 3. Na seção Instalação, encontre **Instalar no WooCommerce.** Clique em **Instalar.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/e857bf21-217a-43f8-a216-c06d66e9a7c5.png) 4. Copie o link da sua loja WooCommerce e cole ele no campo. Clique em **Conectar loja.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/07032f52-fd45-49a9-8f41-f3d4c1a1c9c4.png) 5. Siga as instruções de login e clique em **Aprovar** para concluir a conexão. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/5603e93c-d78d-4f4c-b601-77d3088622e6.png) 6. Para ativar o botão de chat web, clique na **página do plugin.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/92fe5cf3-ec7f-47e2-a571-7343586ea4f4.png) 7. Clique em **Instalar agora.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/d8518d90-9183-409b-b980-735f17a2a9f6.png) 8. Em seguida, clique em **Activar.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/6dc6388f-d4da-4c73-a649-3d3ca2f51932.png) 9. Entre na sua conta Kommo. Selecione a conta que você quer conectar com o WooCommerce. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/251f46f8-ccba-456a-96a8-0be2e84d4cd2.png) 10. No menu, escolha o **Botão de chat Woo** e clique em **Instalar.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/a69819ff-e793-44d8-a418-df78aaf1d7f2.png) ## Conectando o WooCommerce com o agente de IA Se você estiver se conectando por meio das configurações do agente de IA Kommo, siga estas etapas adicionais: 1. Acesse **Configurações > Kommo IA**. Na seção do **agente de IA Kommo**, encontre a **integração WooCommerce** e clique em **Instalar.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/763c4a8c-498b-49e8-ab7c-867f89b66319.png) 2. Aceite a política de privacidade e clique em **Instalar.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/d9d955c0-bc9e-4b1e-b423-3c7f694a703d.png) 3. Copie o link da sua loja WooCommerce e cole ele no campo. Clique em **Conectar loja.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/a7ec5373-7b9e-4435-ad5d-39fd69964f50.png) 4. Siga as instruções de login e clique em **Aprovar** para concluir a conexão. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/e7c91b8b-ceab-4ecc-8a9d-2ef265295efe.png) 5. Para ativar o agente de IA, clique em **Configurar agente de IA.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/75703e20-216e-4936-9183-39a8540f0c74.png) 6. Todos os dados necessários serão importados automaticamente e você pode adicionar fontes aos tópicos, se necessário. Configure os chats onde o agente de IA responderá. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/f4e0be8b-228e-412a-ae3f-ebe46c0db188.png) > [!NOTE] > **Observação:** se você nunca fez isso antes, c[onfira nosso guia sobre como configurar seu agente de IA Kommo](/v1/docs/pt-br/kommo-ai-agent-overview-1) para obter instruções passo a passo. ## Usando o WooCommerce na Kommo Depois de conectar sua loja, todas as informações necessárias serão importadas para a Kommo, permitindo que você use todas as funções de CRM para gerenciar clientes do WooCommerce. ### Trabalhando com pedidos Os pedidos do WooCommerce serão exibidos em um pipeline Kommo separado. Cada pedido conterá: - Detalhes do cliente - Produtos pedidos - Status do pedido - Método de pagamento - Método de entrega ### Trabalhando com clientes A Kommo armazenará informações sobre todos os clientes que fizerem um pedido após a integração ser configurada. Para cada cliente, a Kommo salvará: - Detalhes de contato - Primeiro nome - Último nome Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via [Whatsapp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0). Você também pode [contratar um parceiro Kommo](https://www.kommo.com/br/parceiros/encontrar-parceiro/) para fazer todo o trabalho pesado para você. Ainda não é um usuário? [Cadastre-se no nosso teste de 14 dias](https://www.kommo.com/br/panorama-produto/) ou agende uma [demo pessoal grátis](https://calendly.com/kommo-sales/demo?month=2022-10).