--- title: "Conecte a Nuvemshop à Kommo" slug: "connect-nuvemshoptiendanube-to-kommo" updated: 2026-01-08T12:55:19Z published: 2026-03-26T11:33:09Z canonical: "support.kommo.com/connect-nuvemshoptiendanube-to-kommo" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conecte a Nuvemshop à Kommo > [!NOTE] > **Requisitos:** > > - Disponível em todos os planos da Kommo ou em um teste ativo gratuito de 14 dias. > - Uma loja na Nuvemshop. > > **Limitações:** > > - A Kommo não armazenará informações sobre clientes que fizeram pedidos antes da integração ser configurada. > - A Nuvemshop/Tiendanube está disponível apenas em espanhol e português. ## O que é a integração com a Nuvemshop? Conecte sua loja Nuvemshop à Kommo para centralizar o gerenciamento de clientes e pedidos dentro do CRM. Você pode gerenciar pedidos, acompanhar os detalhes dos clientes e usar a automação de IA para melhorar a interação com os clientes. Casos de uso: - Utilize o agente de IA da Kommo para responder às solicitações dos clientes. - Adicione um botão de chat à sua loja e converse com os visitantes. - Sincronize automaticamente os pedidos da Nuvemshop com a Kommo. - Armazene os detalhes dos clientes na Kommo. ## Como conectar a Nuvemshop à Kommo Você pode conectar sua loja Nuvemshop de três formas diferentes: - Através do Marketplace - Através das configurações do agente de IA da Kommo - Através das configurações do botão de chat ## Instalação via Marketplace 1. Acesse **Configurações > Integrações** e pesquise por **Nuvemshop.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/6159c2e1-92ef-4d39-85c5-1b742796e59c.png) 2. Aceite a política de privacidade e clique em **Instalar.** 3. Selecione a plataforma da sua loja, **Nuvemshop** ou **Tiendanube.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/e60bef03-576f-4f6f-8274-03e669ee55c7.png) 4. Faça login com suas credenciais e conclua a conexão. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/0e59c6d6-7b34-4963-9d88-d3612ba64dac.png) Agora, você pode gerenciar seu funil de vendas, o botão de chat web e as configurações do agente de IA da Kommo. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/aca52270-1fda-4466-9c72-1f01782eaa25.png) ## Instalação via configurações do agente de IA da Kommo Você também pode conectar sua loja Nuvemshop diretamente nas configurações do agente de IA da Kommo. > [!NOTE] > **Observação:** Se for sua primeira vez, [confira nosso guia de configuração do agente de IA](/v1/docs/pt-br/kommo-ai-agent-overview-1) para obter instruções detalhadas. 1. Acesse a aba **Configurações > Kommo IA.** Na seção do **agente de IA Kommo**, encontre a **integração da Nuvemshop/Tiendanube** e clique em **Instalar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/848867bf-9cb9-4287-b372-7d9d4dfa68e3.png) 2. Aceite a política de privacidade e clique em **Instalar.** 3. Selecione a plataforma da sua loja, **Nuvemshop** ou **Tiendanube.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/c8a7e0ab-99e5-4883-8a24-fd41bd171203.png) 4. Faça login com suas credenciais e conclua a conexão. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/62fe9a95-72b9-4b13-aaa1-cf2ecebb6be1.png) 5. Para ativar o agente de IA, clique em **Acessar configurações do agente de IA.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/0f4871d8-f113-4f24-81f8-28c015ed2642.png) Todos os dados necessários serão importados automaticamente, e você poderá adicionar fontes aos tópicos, se necessário. Configure os chats onde o agente de IA responderá. ## Instalação via configurações do botão de chat web Antes de conectar um botão de chat do site à sua loja Nuvemshop, certifique-se de criá-lo e personalizá-lo. [Leia nosso artigo para aprender como fazer isso](/v1/docs/pt-br/create-and-install-a-website-chat-button). 1. Acesse a aba **Leads > Automatizar** e clique em **+Adicionar fonte.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ff32231f-6eea-4194-bfdf-d2a67c0a3012.png) 2. Selecione **Botão de chat web** e clique em **+Adicionar fonte.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/a07ae313-3948-43e5-a107-2850801c9c5f.png) 3. Na seção de instalação, encontre **Adicionar à sua loja Nuvemshop/Tiendanube** e clique em **Instalar.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/8fb33b57-6b98-4f47-bea0-c66d02ed4c69.png) 4. Selecione a plataforma da sua loja, **Nuvemshop** ou **Tiendanube.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/d5df62e1-12b2-42ae-bff5-5549ee3c0104.png) 5. Faça login e conclua a conexão. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/aad7e073-573b-454d-82cf-99013be69076.png) 6. Para ativar o botão de chat web, clique em **Gerenciar botão de chat web.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/e7486387-3d92-456a-939b-70546ea4affe.png) Isso o levará de volta às Configurações gerais, onde você pode configurar o botão de chat. ## Configurando a integração com a Nuvemshop Depois de conectar sua loja, todas as informações necessárias serão importadas para a Kommo, permitindo que você utilize todas as funções do CRM para gerenciar clientes da Nuvemshop. ### Trabalhando com pedidos Os pedidos da Nuvemshop serão exibidos em um funil separado dentro da Kommo. Cada pedido conterá: - Detalhes do cliente - Produtos comprados - Status do pedido - Método de pagamento - Método de entrega ### Trabalhando com clientes A Kommo armazenará informações sobre todos os clientes que fizerem um pedido após a configuração da integração. Para cada cliente, a Kommo salvará: - Detalhes de contato - Primeiro nome - Sobrenome Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via [Whatsapp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0). Você também pode [contratar um parceiro Kommo](https://www.kommo.com/br/parceiros/encontrar-parceiro/) para fazer todo o trabalho pesado para você. Ainda não é um usuário? [Cadastre-se no nosso teste de 14 dias](https://www.kommo.com/br/panorama-produto/) ou agende uma [demo pessoal grátis](https://calendly.com/kommo-sales/demo?month=2022-10).