--- title: "Conecte o Instagram à Kommo" slug: "connect-instagram-to-kommo" description: "Aprenda a conectar sua conta comercial do Instagram à Kommo via Meta Business Suite e gerencie interações diretamente na plataforma." tags: ["Conta Comercial Instagram", "Meta Business Suite", "Integração Kommo"] updated: 2026-08-24T17:44:08Z published: 2026-08-24T17:44:08Z canonical: "support.kommo.com/connect-instagram-to-kommo" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conecte o Instagram à Kommo > [!NOTE] > **O que você precisa** > > - Uma conta comercial do Instagram. > - Acesso ao portfólio empresarial da Meta associado à conta do Instagram. > - O idioma da interface da Kommo definido como inglês. > > **Tenha em mente** > > - O idioma da interface da Kommo deve estar definido como inglês. > - Apenas um método de conexão pode estar ativo para uma conta do Instagram. > - As contas conectadas por meio da autorização do Facebook ou do login anterior do Instagram permanecem ativas até serem desconectadas. Este guia explica como conectar uma conta comercial do Instagram à Kommo por meio do Meta Business Suite. Depois da conexão, sua equipe poderá gerenciar conversas e interações compatíveis do Instagram diretamente na Kommo. Siga as instruções para o seu dispositivo: - [Conectar o Instagram no desktop](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-on-desktop) - [Conectar o Instagram no celular](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-on-mobile) > [!WARNING] > **Importante:** Devido às restrições de acesso da Meta, até 15% das contas do Instagram podem estar indisponíveis para este método de conexão. Se a Meta exibir **Você não pode entrar com esta conta do Instagram** durante a autorização, conecte o Instagram usando a autorização do Facebook. ## Conecte o Instagram no desktop Escolha a opção correspondente ao status da sua conexão: - [Conectar do zero](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop) - [Alterar o método de conexão](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#switch-the-instagram-connection-method-on-desktop) - [Reconectar sua conta](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-mobile) ### Conectar do zero #### Etapa 1: abra a integração do Instagram Você pode acessar a integração de uma destas formas: - Acesse **Configurações → Central de integrações → Instagram**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(417).png) - Acesse **Pipelines**, selecione um pipeline e abra **Automatize**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(393).png) Em seguida, clique em **Adicionar fonte** **→** **Adicionar fonte** no cartão do Instagram. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(394).png) ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(395).png) #### Etapa 2: inicie a conexão do Instagram Clique em **Continuar com Instagram**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(396).png) #### Etapa 3: autorize a Kommo pela Meta A próxima tela depende de já existir ou não *uma* autorização da Meta. - **Se você já autorizou a Kommo pela Meta:** 1. Clique em **Começar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(397).png) 2. Revise as permissões de acesso e clique em **Permitir**. 3. Aguarde a Meta redirecionar você para a Kommo. - **Se você ainda não autorizou a Kommo pela Meta:** 1. Toque em **Continuar com Instagram** quando o fluxo de autorização da Meta for aberto. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(398).png) 2. Insira seu nome de usuário e sua senha do Instagram. 3. Se o Instagram perguntar se você deseja salvar suas informações de login, clique em **Salvar informações** ou **Agora não**. 4. Clique em **Entrar como [nome do usuário]** (*por exemplo,* Entrar como moonlightboutique). 5. Selecione o **Portfólio Empresarial do Facebook** e as **contas do Instagram** que você deseja compartilhar com a Kommo. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(413).png) > [!NOTE] > **Observação:** Se uma conta do Instagram não aparecer, ela pode estar associada a outro portfólio empresarial do Facebook. Confirme se a conta aparece em **Meta Business Suite → Configurações → Contas → Contas do Instagram**. Para obter ajuda adicional, consulte o [curso sobre portfólio empresarial](https://www.facebookblueprint.com/student/path/219702-business-portfolio-course) da Meta ou as [instruções para adicionar uma conta do Instagram a um portfólio empresarial](https://www.facebook.com/business/help/620548115562686). 6. Revise as permissões solicitadas e clique em **Salvar**. 7. Aguarde a Meta redirecionar você para a janela da integração na Kommo. #### Etapa 4: confirme a conexão do Instagram Clique na guia **Configurações** e confirme se a conta do Instagram conectada aparece. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(400).png) ### Alterar o método de conexão Use esta seção se o Instagram ou o Messenger tiver sido conectado anteriormente por meio da autorização do Facebook. O Portfólio Empresarial do Facebook associado aparece automaticamente na integração do Instagram. Se o Portfólio Empresarial do Facebook não aparecer, [consulte o curso sobre Portfólio Empresarial da Meta antes de continuar](https://www.facebookblueprint.com//student/path/220286-business-portfolio-course). > [!WARNING] > **Importante:** Você pode manter a conexão atual sem fazer a alteração. No entanto, o método de conexão anterior pode não ser compatível com a **Resposta privada** e outros recursos disponíveis por meio do método de conexão atual. 1. Abra a integração do Instagram em **Configurações → Central de integrações → Instagram**, ou acesse **Pipelines →** selecione um pipeline **→ Automatize → Adicionar fonte** no cartão do Instagram. 2. Clique na guia **Configurações** e confirme se o portfólio empresarial do Facebook conectado aparece. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(401).png) 3. Clique em **Sair**. 4. Siga as instruções em [Conectar do zero](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop) (no desktop). ### Reconectar sua conta Use esta seção quando houver uma sessão ativa da Meta, mas a autorização entre a Kommo e a Meta tiver expirado ou sido redefinida. Nessa situação, a Kommo exibe **Reconectar**. #### Etapa 1: prepare a integração para a reconexão 1. Abra a integração do Instagram em **Configurações → Central de integrações → Instagram**, ou acesse **Pipelines →** selecione um pipeline **→ Automatize → Adicionar fonte** no cartão do Instagram. 2. **Saia** da integração do Instagram. 3. **Desinstale** a integração do Instagram. #### Etapa 2: reconecte o Instagram 1. **Instale** a integração do Instagram novamente. 2. Em seguida, clique em **Continuar com o Instagram**. 3. Clique em **Reconectar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(402).png) 4. Na Meta, selecione o **Portfólio Empresarial do Facebook** e as **contas do Instagram** que você deseja compartilhar com a Kommo. 5. Revise as permissões solicitadas e clique em **Salvar**. 6. Aguarde a Meta redirecionar você de volta para a janela da integração do Instagram na Kommo. #### Etapa 3: confirme a reconexão Clique na guia **Configurações** e confirme se a conta do Instagram aparece. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(403).png) ## Conecte o Instagram no celular Siga as instruções correspondentes ao status da sua conexão: - [Conectar do zero](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop) - [Alterar o método de conexão](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#switch-the-instagram-connection-method-on-desktop) - [Reconectar sua conta](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#reconnect-instagram-on-desktop) ### Conectar do zero > [!WARNING] > **Importante:** O processo de conexão é o mesmo no aplicativo móvel da Kommo para iOS e Android. #### Etapa 1: abra a integração do Instagram no aplicativo 1. Abra a guia **Central de ajuda → Início rápido** **→** expanda **Conectar aplicativos de chat** . ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(404).png) 2. Encontre o **Instagram** **→** toque em **Conectar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(405).png) #### Etapa 2: inicie a conexão do Instagram 1. Toque em **Entrar no Instagram**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(406).png) 2. A Kommo abre a página de autorização da Meta no seu navegador. 3. Role para baixo e toque em **Entrar com o Instagram**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(416).png) #### Etapa 3: autorize a Kommo pela Meta 1. Se o dispositivo abrir o aplicativo do Instagram, selecione um navegador em **Concluir ação usando** para continuar a autorização no navegador. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(407).png) 2. Insira suas credenciais do Instagram ou use uma senha salva e toque em **Entrar**. 3. Se o Instagram perguntar se você deseja salvar suas informações de login, toque em **Salvar informações** ou **Agora não**. 4. Na página de autorização do Meta Business Suite, toque em **Entrar como [nome do usuário]** (*por exemplo,* Entrar como solmarket). 5. Selecione os ativos empresariais que você deseja compartilhar com a Kommo: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(408).png) - Portfólio Empresarial do Facebook - Conta(s) do Instagram 6. Toque em **Continuar**. 7. Revise as permissões e os ativos empresariais que serão compartilhados com a Kommo. 8. Toque em **Salvar** para autorizar o acesso e voltar à Kommo. #### Etapa 4: adicione e confirme a conta do Instagram 1. Toque em **Adicionar outra conta** para ver as contas do Instagram disponíveis por meio do portfólio empresarial do Facebook conectado. Você pode conectar várias contas do Instagram. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(409).png) 2. Toque em **+ Adicionar** ao lado de cada conta do Instagram que você deseja conectar. 3. Confirme se as contas conectadas aparecem com seus nomes e fotos de perfil. ### Alterar o método de conexão Use esta seção se o Instagram ou o Messenger tiver sido conectado anteriormente por meio da autorização do Facebook e você quiser mudar para o método de conexão atual do Instagram. > [!WARNING] > **Importante:** Você pode manter a conexão atual sem fazer a alteração. No entanto, o método anterior não é recomendado, pois pode não dar acesso à **Resposta privada** e a outros recursos avançados disponíveis por meio do método de conexão atual. 1. Abra a guia **Central de ajuda → Início rápido** **→** expanda **Conectar aplicativos de chat** . 2. Verifique a lista de aplicativos e confirme se o Messenger aparece como **Conectado**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(410).png) 3. Em seguida, toque em **Conectar** ao lado do Instagram. 4. Confirme se a Kommo exibe o portfólio empresarial do Facebook conectado. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(411).png) 5. Toque em **Sair**. 6. Siga as instruções em [Conectar do zero](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop) (no celular). ### Reconectar sua conta Use esta seção quando houver uma sessão ativa da Meta, mas a autorização entre a Kommo e a Meta tiver expirado ou sido redefinida. Nessa situação, a Kommo exibe **Reconectar**. #### Etapa 1: prepare a integração para a reconexão 1. Abra a guia **Central de ajuda → Início rápido** **→** expanda **Conectar aplicativos de chat** . 2. Encontre o aplicativo **Instagram** **→** toque em **Conectar**. 3. **Saia** da integração do Instagram. 4. **Desinstale** a integração do Instagram. #### Etapa 2: reconecte o Instagram 1. Abra **Central de ajuda → Início rápido → Conectar aplicativos de chat**. 2. Encontre o aplicativo **Instagram** **→** toque em **Conectar**. 3. Toque em **Entrar no Instagram**. 4. Toque em **Reconectar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(412).png) 5. Continue com as etapas em [Conectar do zero](/resources/docs/pt-br/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop) (no celular). Para saber mais sobre o que você pode fazer depois de conectar o Instagram à Kommo, [consulte o artigo de visão geral do Instagram](/resources/docs/pt-br/instagram-overview).