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title: "Visão geral da transmissão"
slug: "broadcasting-overview"
updated: 2026-07-24T15:14:59Z
published: 2026-07-24T15:14:59Z
canonical: "support.kommo.com/broadcasting-overview"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Visão geral da transmissão

> [!NOTE]
> **Requisitos:**
> 
> - Disponível nos planos Avançado e Empresarial ou em uma avaliação ativa de 14 dias.
> 
> **Limitações:**
> 
> - Somente administradores podem enviar transmissões.
> - Os limites de caracteres de transmissão dependem do canal que você está usando, por exemplo:
>   - WhatsApp Business – 1024 caracteres.
>   - Instagram e Facebook – 1000 caracteres.
>   - Telegram – 4096 caracteres.
> - Um máximo de 3 botões podem ser incluídos em cada transmissão.

## O que é transmissão?

A transmissão permite que você envie ou agende uma mensagem para várias pessoas ao mesmo tempo. Cada pessoa recebe a mensagem como uma conversa privada – sem bate-papos em grupo e ninguém vê quem mais a recebeu.

[Video](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/broadcasting-overview-pt.mp4)

Veja como funciona:

1. **Escolha o tipo de transmissão:** Você pode usar o Robô de vendas ou criar uma transmissão personalizada.
2. **Selecione os destinatários:** Escolha quais contatos receberão a mensagem. Você pode filtrar contatos por tags, estágios ou outros critérios.
3. **Selecione os canais:** Decida quais canais de mensagens usar (por exemplo, WhatsApp Business, Instagram). Você pode enviar por um ou vários.
4. **Use um modelo ou escreva uma nova mensagem:** Selecione um modelo de mensagem existente ou escreva um novo para esta transmissão: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/broadcasting-overview-image-jy0j75kf.png)
5. **Agende ou envie:** Envie a mensagem imediatamente ou agende para mais tarde.
6. **Acompanhe a entrega:** Após o envio, você pode monitorar o desempenho da mensagem.

Para obter instruções de configuração, consulte [o artigo Como configurar a transmissão?.](/v1/docs/pt-br/set-up-and-customize-broadcasts-in-kommo)

## Casos de uso

1. **Compartilhe ofertas ou promoções:** Notifique os contatos sobre descontos, vendas ou ofertas por tempo limitado, por exemplo:

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/broadcasting-overview-image-k36kwicl.png)
2. **Envie atualizações de negócios:** Informe os clientes sobre alterações em seus serviços, horário de trabalho ou disponibilidade de produtos.
3. **Fique em contato com seu público:** Envie saudações, informações sobre eventos ou anúncios gerais.
4. **Envie lembretes:** Acompanhe compromissos, eventos futuros ou prazos de pagamento.
5. **Solicite comentários ou revisões:** Pergunte aos clientes o que pensam após uma compra ou serviço.
6. **Forneça informações de integração:** Envie mensagens de boas-vindas ou instruções básicas para novos contatos.

## 

**Página de transmissão**

Para acessar a página Transmissão, vá para a seção **WhatsApp** e selecione Transmissão.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/broadcasting-overview-image-reob403f.png)

A página **Transmissão** nas ferramentas do Chat é organizada em quatro seções com base no status:

- **Agendado** – Transmissões definidas para serem enviadas posteriormente. Você pode revisá-los ou editá-los antes de começarem. **Observação:** as transmissões definidas para serem enviadas imediatamente aparecerão brevemente aqui antes de passar para Em andamento.
- **Em andamento** – Transmissões que estão sendo enviadas no momento. Útil para rastrear atividades em andamento.
- **Rascunhos** – transmissões salvas que não foram agendadas ou enviadas. Você pode editá-los e enviá-los a qualquer momento.
- **Concluído** – Transmissões que já foram enviadas. Você pode revisar seus detalhes e desempenho aqui.

Para uma análise mais profunda das estatísticas de transmissão, leia [nosso guia de configurações avançadas.](/v1/docs/pt-br/personalize-transmisses-configuraes-avanadas-e-opes-de-canal)