--- title: "Visão geral dos Agendamentos" slug: "bookings-overview" description: "Gerencie agendamentos com a Kommo: automatize confirmações, evite conflitos e personalize sua página de agendamento para otimizar a experiência do cliente." tags: ["Agendamento Kommo", "Notificações Automáticas", "Gerenciamento de Agendas"] updated: 2026-10-01T10:47:50Z published: 2026-10-01T10:47:50Z canonical: "support.kommo.com/bookings-overview" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Visão geral dos Agendamentos # > [!NOTE] > **O que você precisa:** > > - Qualquer plano Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias). > - Acesso de administrador na Kommo. > > **Tenha em mente:** > > - Você pode usar as notificações integradas da Kommo para enviar confirmações de agendamento e lembretes aos usuários responsáveis. > - Você pode enviar confirmações de agendamento e lembretes com 24 horas de antecedência via WhatsApp, utilizando seu próprio Salesbot ou as notificações automáticas de agendamento da Kommo. > - Para enviar confirmações de agendamento e lembretes aos clientes, você precisa configurar o Salesbot. > - O recurso de links de agendamento está disponível nos planos Pro e Empresarial e durante o teste de 14 dias. > - Os agendamentos com o agente de IA estão disponíveis no plano Pro e no teste de 14 dias. Para automatizar os agendamentos, você precisa de um pacote de IA ativo. Saiba mais sobre [pacotes de IA](/resources/docs/pt-br/ai-agent-packages) e [como comprá-los](/resources/docs/pt-br/ai-agent-packages-purchase) O **Agendamento** é a ferramenta integrada de gerenciamento de agendamentos da Kommo que permite definir disponibilidade, criar e gerenciar agendamentos, compartilhar links de agendamento com clientes, evitar conflitos e automatizar lembretes — tudo diretamente da sua área de trabalho. ## Casos de uso - **Centralizar o gerenciamento de agendamentos –** Crie, reagende, cancele e reatribua reservas em um só lugar. - **Automatizar agendamentos de clientes –** Permita que o agente de IA sugira horários disponíveis e ajude com agendamentos, reagendamentos e cancelamentos pelo chat. - **Evitar agendamentos duplicados –** Bloqueie horários indisponíveis e evite agendamentos sobrepostos. - **Reduzir faltas –** Envie confirmações e lembretes automáticos pelo Salesbot e pelas notificações automáticas do WhatsApp. - **Controlar a disponibilidade –** Defina horários de trabalho, pausas e dias de folga de acordo com sua agenda. - **Otimizar o acesso da equipe –** Atribua **Perfis de calendário** a profissionais de serviço para que possam gerenciar suas agendas pessoais. ## ## Principais recursos O calendário e o sistema de agendamentos da Kommo simplificam o agendamento ao combinar a coordenação da equipe, agendamentos automáticos de clientes e notificações instantâneas. Em resumo, essa ferramenta: - Gerencia a [**Disponibilidade**](/resources/docs/pt-br/bookings-overview-pt#disponibilidade1) da sua equipe bloqueando horários fora do expediente, pausas e feriados para evitar agendamentos sobrepostos. - Permite criar [**Agendamentos**](/resources/docs/pt-br/bookings-overview-pt#bookings1) personalizados com durações específicas, tempos de intervalo integrados e atribuição automática de responsáveis. - Gera [**Links de agendamento**](/resources/docs/pt-br/bookings-overview-pt#links-de-agendamento) públicos para que os clientes possam escolher facilmente um serviço, selecionar um especialista e agendar um horário em uma única página. - Permite a [**Personalização da página**](/resources/docs/pt-br/bookings-overview-pt#personalize-sua-página-pública-de-agendamento), possibilitando adaptar suas páginas públicas de agendamento com cores e logotipos da empresa para que reflitam a identidade da sua marca. - Permite [**Automatizar**](/resources/docs/pt-br/bookings-overview-pt#automatize-agendamentos-com-o-agente-de-ia) agendamentos com o agente de IA, que pode responder a dúvidas de clientes, sugerir horários disponíveis e lidar com reagendamentos ou cancelamentos. - Envia [**Notificações**](/resources/docs/pt-br/bookings-overview-pt#notificações) automáticas pelo Salesbot ou diretamente pelo WhatsApp para manter os clientes informados e lembrá-los dos compromissos pelos canais de mensagem preferidos. - Oferece [**Perfis de calendário**](/resources/docs/pt-br/bookings-overview-pt#perfis-de-calendário) especializados para determinados membros da equipe, permitindo que gerenciem seus próprios horários e visualizem agendamentos atribuídos sem precisar de acesso total ao Kommo. Saiba mais sobre cada recurso: ## Disponibilidade Você pode definir a disponibilidade dos membros da sua equipe para agendamentos, incluindo: - Horários de trabalho - Dias de folga e feriados - Horários de pausa A Kommo impede que agendamentos sejam feitos em horários indisponíveis e garante que os agendamentos criados não se sobreponham. Além disso, a Kommo bloqueia os horários fora do expediente no calendário de cada membro da equipe, facilitando a visualização de toda a agenda da equipe de uma só vez. ## Agendamentos Você pode adicionar vários tipos de agendamento, cada um com: - Duração - Tempo de intervalo entre agendamentos - Usuário responsável [Saiba como configurar disponibilidade e tipos de agendamentos neste artigo](/resources/docs/pt-br/set-your-availability-and-booking-types-in-kommo-pt). As notificações integradas da Kommo informam o usuário responsável quando uma nova reserva é criada e enviam lembretes antes do início. [Saiba mais sobre como gerenciar agendamentos na Kommo](/resources/docs/pt-br/manage-bookings-in-kommo-pt). ## Links de agendamento O recurso de links de agendamento permite compartilhar páginas públicas de agendamento com os clientes para que eles possam marcar um horário e concluir todo o processo em um só lugar. Na página de agendamento, os clientes podem: - Selecionar um serviço - Escolher um especialista - Selecionar uma data e um horário - Inserir os dados de contato - Confirmar um agendamento Os agendamentos criados pela página de agendamento são adicionados automaticamente ao Calendário e vinculados a um lead na Kommo. [Saiba mais sobre os links de agendamento](/resources/docs/pt-br/booking-links-usage) e [como funciona a página de agendamento](/resources/docs/pt-br/booking-page-usage). ## Personalize sua página pública de agendamento Adapte o visual e os detalhes da sua página de agendamento para que combinem com a identidade da sua marca. Veja o que você pode fazer: - Carregar o logotipo da empresa e uma imagem de banner - Definir cores personalizadas da marca ou escolher um tema predefinido - Exibir os detalhes, o endereço e a descrição da sua empresa - Adicionar informações de contato e links para redes sociais - Visualizar como a página aparece em dispositivos móveis e computadores Saiba mais sobre [como personalizar e gerenciar sua página de agendamento.](/resources/docs/pt-br/booking-page-usage#customize-the-booking-page) ## Automatize agendamentos com o agente de IA Em vez de gerenciar os agendamentos manualmente, você pode contar com o agente de IA. Ele pode: - Responder às perguntas dos clientes - Sugerir horários disponíveis - Ajudar com agendamentos, reagendamentos ou cancelamentos - Criar ou atualizar agendamentos automaticamente na Kommo [Saiba mais sobre o agente de IA](/resources/docs/pt-br/kommo-agente-ia) e veja como [automatizar agendamentos com o agente de IA](/resources/docs/pt-br/automate-bookings-with-the-ai-agent-pt). ## Notificações Você pode enviar notificações de agendamento aos clientes de duas maneiras: - **Configure um Salesbot** — crie um fluxo de notificação personalizado, escolha um canal de mensagens conectado e defina quando cada mensagem deve ser enviada. [Saiba mais sobre o Salesbot.](/resources/docs/pt-br/salesbot-overview) - **Use notificações de agendamento automáticas via WhatsApp** — envie confirmações de agendamento e lembretes com 24 horas de antecedência sem precisar configurar um Salesbot manualmente. Crie um modelo com conteúdo preenchido ou selecione um modelo aprovado já existente, e o Kommo configurará a automação para você. [Saiba como configurar notificações automáticas de agendamento via WhatsApp.](/resources/docs/pt-br/send-templates-with-whatsapp-business) ## Perfis de calendário Em vez de conceder acesso total à Kommo para membros da equipe que apenas gerenciam agendamentos, você pode usar um perfil de calendário. Com um **Perfil de calendário**, os membros da equipe podem: - Visualizar e gerenciar suas próprias agendas, reuniões e tarefas - Acessar detalhes relevantes do lead e notas internas referentes aos agendamentos atribuídos - [Conectar o Google Agenda](/resources/docs/pt-br/google-calendar-connect) para sincronização bidirecional - Comunicar-se com colegas no [Chat da Equipe](/resources/docs/manage-team-chat) Para saber mais sobre perfis de calendário, leia nosso [artigo](/resources/docs/pt-br/tailor-your-team-s-access-to-bookings).