--- title: "Solução de problemas da página de agendamento" slug: "booking-page-errors" description: "Aprenda como solucionar problemas comuns da página de agendamento na Kommo, incluindo disponibilidade, confirmação de agendamento e problemas de agenda." updated: 2026-07-30T11:18:51Z published: 2026-07-30T11:18:51Z canonical: "support.kommo.com/booking-page-errors" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Solução de problemas da página de agendamento > [!NOTE] > **O que você precisa:** > > - Disponível nos planos Pro e Empresarial e durante o teste grátis de 14 dias. > - Acesso de administrador na Kommo. > > **Tenha em mente:** > > - Os agendamentos ficam disponíveis somente quando pelo menos um tipo de agendamento e um horário estão configurados. > - Os horários disponíveis dependem do horário de trabalho configurado e da disponibilidade dos especialistas. > - A página de agendamento fica indisponível se nenhum tipo de agendamento estiver configurado. > - Links de agendamento desativados ainda podem ser abertos, mas não é possível criar novos agendamentos. > - Alterações feitas nas configurações de agendamento durante o processo podem afetar a confirmação do agendamento. > - Os clientes não recebem notificações automáticas após o agendamento, a menos que elas estejam configuradas nas configurações de agendamento. ## O que são erros da página de agendamento? Se os clientes não conseguirem criar agendamentos ou encontrarem erros durante o processo, o problema pode estar relacionado à disponibilidade, às configurações de agendamento ou a alterações feitas durante o processo de agendamento. Veja abaixo os erros mais comuns da página de agendamento, o que eles significam e como corrigi-los: - [Página de agendamento indisponível](/resources/docs/pt-br/booking-page-errors#booking-page-unavailable) - [Nenhum horário disponível para a data selecionada](/resources/docs/pt-br/booking-page-errors#no-available-time-slots-for-the-selected-date) - [Horário selecionado indisponível](/resources/docs/pt-br/booking-page-errors#selected-time-slot-unavailable) - [Especialista selecionado indisponível](/resources/docs/pt-br/booking-page-errors#selected-specialist-unavailable) - [Serviço selecionado indisponível](/resources/docs/pt-br/booking-page-errors#selected-service-unavailable) - [Falha na confirmação do agendamento](/resources/docs/pt-br/booking-page-errors#booking-confirmation-failed) - [Notificações de agendamento não enviadas](/resources/docs/pt-br/booking-page-errors#booking-notifications-not-sent) ### Página de agendamento indisponível Se a página de agendamento exibir a mensagem “O agendamento está indisponível. Tente novamente mais tarde”, isso significa que ela não pode ser acessada. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/troubleshooting-booking-page-errors-image-fcoro8ah.jpg) Isso pode acontecer se: - O link de agendamento for inválido ou não existir mais - O link de agendamento estiver desativado - Nenhum tipo de agendamento estiver configurado - O agendamento não estiver atribuído a nenhum pipeline. Para corrigir esse problema: 1. Acesse **Calendário** → **Configurações de agendamento**. 2. Acesse a aba **Página de agendamento**. 3. Confira se um pipeline está selecionado na seção **Configurações do lead de agendamento** . 4. Confira se pelo menos um tipo de agendamento está configurado. 5. Copie o link na seção **Link da página de agendamento** . ### Nenhum horário disponível para a data selecionada Se os clientes não conseguirem selecionar um horário, isso significa que não há horários de agendamento disponíveis para a data selecionada. Isso pode acontecer se: - O horário de trabalho não estiver configurado - As configurações de agendamento restringirem a disponibilidade - Todos os horários disponíveis já estiverem agendados - O especialista selecionado estiver indisponível Se não houver horários disponíveis para a data selecionada, a página de agendamento exibirá uma mensagem informando que não há horários livres e sugerirá a próxima data disponível. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/troubleshooting-booking-page-errors-image-qp5t2wme.jpg) Para corrigir esse problema, [verifique suas configurações de disponibilidade de agendamento](/resources/docs/pt-br/set-your-availability-and-booking-types-in-kommo-pt): 1. Confira o horário de trabalho configurado. 2. Confira se o especialista selecionado está disponível. 3. Revise os agendamentos existentes e as datas indisponíveis. ### Horário selecionado indisponível Se a página de agendamento exibir a mensagem “*Este horário não está mais disponível*”, isso significa que o horário selecionado ficou indisponível antes da confirmação do agendamento. Isso pode acontecer se: - Outro agendamento foi criado para o mesmo horário - A disponibilidade mudou durante o processo de agendamento Nesse caso, os clientes devem clicar em **Selecionar outro horário** e escolher outro horário disponível para continuar o agendamento. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/troubleshooting-booking-page-errors-image-v2a439ek.jpg) ### Especialista selecionado indisponível Se a página de agendamento exibir a mensagem “*Este especialista não está mais disponível*”, isso significa que o especialista selecionado ficou indisponível durante o processo de agendamento. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/troubleshooting-booking-page-errors-image-8b1sgjx7.jpg) Para continuar o agendamento, os clientes devem clicar em **Selecionar outro especialista** e escolher outro especialista disponível. ### Serviço selecionado indisponível Se a página de agendamento exibir a mensagem “*Este serviço não está mais disponível*”, isso significa que o serviço selecionado ficou indisponível durante o processo de agendamento. Para continuar o agendamento, os clientes devem clicar em **Selecionar outro serviço**. Eles serão redirecionados para a lista de serviços, onde poderão escolher outro serviço disponível. ### Falha na confirmação do agendamento Se não for possível concluir o agendamento durante a confirmação, isso significa que a disponibilidade mudou enquanto o cliente preenchia o formulário de agendamento. Isso pode acontecer se: - As configurações de agendamento foram atualizadas - O serviço ou o especialista selecionado ficou indisponível - O horário selecionado foi agendado por outro cliente Para corrigir esse problema, os clientes devem voltar para a página de agendamento, escolher outro serviço, especialista ou horário disponível e completar o agendamento novamente. ### Notificações de agendamento não enviadas Por padrão, as confirmações e os lembretes de agendamento não são enviados automaticamente após a criação de um agendamento. Para enviar notificações: 1. Na seção **Calendário**, acesse **Configurações de agendamento** → . 2. Configure um bot de notificação na seção **Bots**. Para saber mais sobre como configurar um bot de notificação, [consulte nosso artigo](/resources/docs/pt-br/salesbot-overview). Se o problema persistir após seguir estas orientações, [entre em contato com nossa equipe de suporte](https://www.kommo.com/br/entre-em-contato/) para receber ajuda.