--- title: "Gerencie licenças na Kommo" slug: "add-or-remove-seats-setup" description: "Aprenda como adicionar, desativar ou remover licenças de usuário na Kommo à medida que sua equipe cresce ou muda." tags: ["Gestão de Usuários", "Adicionar Usuário", "Desativar Conta"] status: "update" updated: 2026-10-23T09:43:37Z published: 2026-10-23T09:43:37Z canonical: "support.kommo.com/add-or-remove-seats-setup" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gerencie licenças na Kommo > [!NOTE] > O que você vai precisar: > > - Qualquer plano Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias) > - Acesso de administrador (Admin) na Kommo > - Um endereço de email válido para cada novo usuário > > Tenha em mente: > > - Um email de usuário não pode ser usado em mais de uma conta Kommo > - Usuários desativados são movidos para a guia **Inativos** e podem ser reativados a qualquer momento > - Remover um usuário o exclui permanentemente após a reatribuição de dados Este guia explica como adicionar novos usuários, desativar contas inativas e remover usuários da sua área de trabalho Kommo. Siga estes passos para manter a sua alocação de licenças precisa e atualizada. ## Adicione um novo usuário Use esta opção para dar acesso à sua área de trabalho a um novo membro da equipe: 1. Acesse Configurações → Gestão de usuários. Clique em + Adicionar usuário no canto superior direito.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(738).png) 2. Insira o nome de usuário, o email e a senha. [Atribua um grupo e defina as permissões do usuário.](/resources/docs/pt-br/set-permissions)![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(719).png) 3. No menu suspenso **Tipo de licença**, selecione o tipo de licença: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(720).png) - **Licença de usuário**: Oferece acesso completo a todos os recursos da Kommo — incluindo o gerenciamento de leads e contatos, o envio de mensagens aos clientes, os pipelines e os relatórios — de acordo com as permissões da conta. - **Perfil de calendário**: Uma licença especializada para profissionais que prestam serviços (como médicos, cabeleireiros ou personal trainers), que permite gerenciar agendamentos, horários pessoais e o contexto das tarefas atribuídas. Saiba mais sobre os perfis de calendário neste [artigo](/resources/docs/pt-br/team-bookings-access). 4. Clique em **Salvar**. O Kommo envia um email convidando o seu colega de equipe a ingressar na sua área de trabalho. Não é necessário definir uma senha para ele — ele mesmo cria a sua própria senha ao acessar o link presente no email. Para mais detalhes, consulte[Adicione usuários à sua área de trabalho da Kommo](/resources/docs/pt-br/invite-teammates). > [!NOTE] > Observação: Quando um usuário é desativado, seus leads, contatos, clientes e tarefas podem ser reatribuídos a outro usuário ativo. O histórico de conversas e as anotações permanecem no sistema. ## Desative um usuário Desative os usuários que não precisam mais de acesso ativo, mas que podem retornar mais tarde. > [!WARNING] > Importante: Desativar ou remover um usuário não reduz automaticamente a sua fatura. Sua assinatura é baseada no número de licenças do seu plano. Para alterar o valor da fatura após desativar usuários, revise sua assinatura em Faturamento ou entre em contato com o suporte da Kommo para recálculo. 1. Acesse Configurações → Gestão de usuários. 2. Selecione o usuário usando a caixa de seleção. Clique em Desativar. 3. Reatribua os dados do usuário (leads, contatos, tarefas e histórico de conversas) a outro usuário ativo (opcional). Clique em **Desativar.**![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(739).png) 4. O usuário será redirecionado para a aba **Usuários i****nativos** (disponível através de Pesquisar e filtrar).![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(740).png) ## Reative um usuário desativado Restabeleça o acesso para usuários que estavam previamente desativados: 1. Acesse Configurações → Gestão de usuários. 2. Abra a guia **Usuários inativos** usando a área de **Pesquisar e filtrar**. 3. Selecione o usuário e clique em Ativar. ## Remova um usuário Remova permanentemente um usuário que não precisa mais de acesso: 1. Acesse Configurações → Gestão de usuários. Selecione o usuário usando a caixa de seleção. Clique em Remover usuários. 2. Reatribua todos os dados do usuário a outro usuário ativo.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(741).png) 3. Clique **Excluir.** O usuário será removido permanentemente da sua área de trabalho. ## Verifique as atualizações de licenças e o impacto na cobrança Após adicionar, desativar ou remover um usuário, confirme o acesso e a cobrança: ### Status do usuário - Novos usuários aparecem como Ativos - Usuários desativados aparecem na aba Inativos - Usuários removidos não aparecem mais em nenhuma lista ### Faturamento - Adicionar um usuário aumenta o número de licenças ativas e pode gerar uma alteração na sua fatura. - Desativar um usuário libera uma licença, mas não altera automaticamente sua assinatura. - Remover um usuário também libera uma licença, mas as atualizações de faturamento dependem do seu plano e ciclo de faturamento. Para rever ou ajustar a fatura: - Consulte [Gerencie sua assinatura Kommo](/resources/docs/pt-br/upgrade-plan) - Consulte [Visão geral de planos e faturamento](/resources/docs/pt-br/billing-overview) ## Related - [Defina permissões e níveis de acesso na Kommo](/set-permissions.md) - [Crie grupos de usuários na Kommo](/create-user-groups.md)