--- title: "Gambaran umum Kommo Copilot" slug: "set-up-and-use-kommo-copilot" description: "Kenali Kommo Copilot dan lihat bagaimana fitur ini membantu menganalisis lead, melengkapi data, dan menyelesaikan tugas harian dengan insight AI." status: "update" updated: 2026-11-05T17:31:27Z published: 2026-11-09T17:00:11Z canonical: "support.kommo.com/set-up-and-use-kommo-copilot" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gambaran umum Kommo Copilot > [!NOTE] > Yang dibutuhkan: > > - Tersedia di paket Base, Advanced, Pro, dan Enterprise, atau dengan uji coba aktif selama 14 hari. > - Pelajari cara bekerja dengan Copilot pada [artikel Menggunakan Copilot kami.](/resources/docs/id/use-kommo-copilot-to-manage-lead-information) > - Fitur Analisis dengan AI saat ini hanya tersedia untuk akun dengan paket Pro dan Enterprise, serta akun uji coba. Fitur ini akan segera tersedia untuk paket lainnya. > > Perlu diperhatikan: > > - Hanya admin yang dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Kommo Copilot di sebuah ruang kerja. Setelah diaktifkan, semua pengguna di ruang kerja tersebut bisa langsung menggunakan Copilot. > - Kommo Copilot menggunakan kredit AI bersama yang diperbarui secara otomatis sesuai siklus penagihan kamu. [Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kredit AI dan batasnya, lihat artikel kami.](/resources/docs/id/ai-agent-packages) > - Mode Analis hanya tersedia di paket Pro. > - Copilot dapat digunakan dalam berbagai bahasa, dengan hasil terbaik dalam Bahasa Inggris, Spanyol, Portugis, Indonesia, Turki, dan Rusia. > - Mode Analis menggunakan semua data ruang kerja, terlepas dari izin masing-masing pengguna. Mode Copilot lainnya mengikuti izin akses pengguna. > - Perubahan yang diminta melalui Copilot memerlukan persetujuan terpisah untuk setiap tindakan. > - Copilot terus diperbarui secara berkala untuk meningkatkan kualitas jawaban dan performa, sehingga tampilan antarmuka dan responsnya dapat berubah seiring waktu. Kommo Copilot adalah asisten AI yang terintegrasi langsung di akun Kommo kamu. Fitur ini membantu kamu bekerja dengan lead dan menyelesaikan tugas-tugas sederhana dengan lebih cepat. Copilot menggunakan data di ruang kerja kamu — seperti chat, catatan, tugas, dan kolom lead — untuk memberikan jawaban yang jelas, ringkasan, serta rekomendasi. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/example-id(1).png) Saat menggunakan Copilot, kredit AI akan dipotong dari saldo kredit AI bersama yang digunakan untuk berbagai fitur AI di Kommo. Jumlah kredit yang digunakan bergantung pada jenis permintaan dan mode Copilot yang kamu gunakan. > [!WARNING] > **Penting:** Pertanyaan terkait Kommo tidak menggunakan kredit AI (misalnya, *Bagaimana cara setup agen AI?* atau *Bagaimana cara upgrade paket saya?*). Sebagai gantinya, pertanyaan tersebut menggunakan batas bulanan terpisah berdasarkan paket kamu: > > - **Uji coba** dan paket **Base** — sekitar **100** pertanyaan > - **Advanced** — sekitar **150** pertanyaan > - **Pro** dan **Enterprise** — sekitar **200** pertanyaan > > [Pelajari lebih lanjut tentang kredit AI dan batasnya di artikel kami.](/resources/docs/id/ai-agent-packages). ## Contoh penggunaan - Menemukan jawaban seputar Kommo – Copilot menelusuri knowledge base Kommo dan menampilkan jawaban yang relevan, lengkap dengan gambar serta tautan ke artikel terkait. - Menjawab pertanyaan umum – Untuk pertanyaan di luar topik Kommo, Copilot mengambil informasi dari sumber terbuka dan menyertakan referensi jika tersedia. - Melengkapi detail lead yang belum terisi – Copilot memindai chat, tugas, catatan, dan audio untuk menyarankan informasi yang masih kosong, lalu memperbarui kolom setelah kamu mengonfirmasi. - Kelola pekerjaanmu di Kommo – Minta Copilot menetapkan penanggung jawab, membuat tugas, dan melakukan perubahan lain langsung dari percakapan. - Menangani konten yang belum tersedia di knowledge base – Jika Copilot tidak menemukan artikel knowledge base yang sesuai, Copilot akan memberi tahu kamu dan menyediakan tautan untuk memulai chat dengan tim support. Kamu juga bisa membagikan percakapan Copilot tersebut kepada mereka. # ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/support-thread-id.png) ## Mode Kommo Copilot Copilot mencakup beberapa mode untuk menjawab pertanyaan, membantu tugas CRM, dan menganalisis performa: - Mode Bantuan - Mode Asisten - **Mode Analis** *(tersedia di paket Pro)* Setiap mode dirancang untuk memberikan respons yang lebih relevan sesuai dengan jenis permintaan yang kamu ajukan. [Pelajari lebih lanjut tentang mode Copilot di artikel Cara menggunakan Kommo Copilot.](/resources/docs/id/use-kommo-copilot-to-manage-lead-information) ## Subfitur utama ### Pengetahuan AI Fitur ini menjawab pertanyaan menggunakan informasi dari akun Kommo kamu, dengan memanfaatkan: - Data kartu lead - Knowledge base Kommo - Sumber eksternal, jika diperlukan Dengan Pengetahuan AI, kamu bisa: - membuat ringkasan lead - menemukan pertanyaan yang belum terjawab - mendapatkan rekomendasi balasan ### Pengayaan Data Fitur ini membantu menemukan informasi yang belum terisi di kartu lead berdasarkan percakapan dan data internal. Copilot meninjau chat, email, tugas, catatan, dan audio untuk menyarankan nilai pada kolom kosong seperti nama, email, atau nomor telepon. Setelah kamu mengonfirmasi, kolom tersebut akan diperbarui secara otomatis. Kamu juga bisa membatasi pembaruan. Misalnya, jika kamu mengetik “Hanya isi nama”, Copilot hanya akan menerapkan perubahan tersebut. ## Meninjau template Whatsapp Tombol **Analisis dengan AI** di pembuat template WhatsApp membantumu meninjau template WhatsApp sebelum mengirimkannya ke Meta. > [!NOTE] > Catatan: Fitur **Analisis dengan AI** saat ini hanya tersedia untuk akun dengan paket Pro dan Enterprise, serta akun uji coba. Fitur ini akan segera tersedia untuk paket lainnya. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ai-analysis-template-id.png) Copilot memeriksa seluruh template, termasuk header, badan teks, footer, tombol, tautan, placeholder dan contoh isinya. Copilot mengidentifikasi kemungkinan ketidaksesuaian kategori, risiko pelanggaran kebijakan, kalimat yang kurang jelas, format yang menyerupai spam, dan call-to-action yang tidak sesuai dengan pesan. Hasilnya mencakup: - Ringkasan tinjauan secara keseluruhan - Status dan penjelasan untuk setiap kriteria penilaian - Versi template yang telah ditingkatkan - Opsi untuk langsung menerapkan perubahan yang disarankan > [!NOTE] > Catatan: Tinjauan ini bersifat opsional dan hanya berupa rekomendasi. Tinjauan ini tidak menjamin persetujuan dari Meta, pengiriman pesan, rating template yang tinggi, atau perlindungan dari pembatasan akun WhatsApp. [Pelajari lebih lanjut tentang template WhatsApp.](/resources/docs/id/kelola-template-pesan-whatsapp-business) ## Mode Kommo Copilot Kommo Copilot memungkinkanmu mengelola informasi dan menyelesaikan tugas di Kommo langsung dari percakapan. Kamu dapat meminta beberapa perubahan sekaligus dan menyetujui masing-masing perubahan secara terpisah sebelum diterapkan. Copilot dapat membantu kamu: | **Tugas** | **Yang dapat dilakukan Copilot** | | --- | --- | | **Mengatur aktivitas dan tugas lead** | - Membuat tag dan menambahkannya ke lead - Mengubah penanggung jawab - Mengatur tugas follow-up - Meringkas informasi lead - Mengirim pesan internal | | **Mengatur proses penjualan** | Segera hadir | | **Mengelola peluang upsell yang terlewat** | Segera hadir | | **Mengonfigurasi dashboard** | Segera hadir | Pelajari cara melakukan tindakan ini dalam artikel [Menggunakan Kommo Copilot untuk mengelola informasi lead](/resources/docs/id/use-kommo-segments). [Pelajari lebih lanjut fitur Kommo AI lainnya di artikel kami.](/resources/docs/id/gambaran-kommo-ai) [Untuk detail tentang Agen AI Kommo, cek panduan lengkap kami.](/resources/docs/id/kommo-ai-agent)