Yang kamu butuhkan:
Paket Kommo apa pun: Base, Advanced, Pro, Enterprise, atau uji coba 14 hari
Akses ke alamat email yang terhubung dengan akun Kommo kamu
Koneksi internet yang stabil
Perlu diperhatikan:
Kata sandi baru harus berisi minimal 8 karakter.
Jika verifikasi dua langkah diaktifkan, kamu mungkin perlu memasukkan kode verifikasi yang dikirimkan ke email saat login.
Jika ruang kerja kamu menggunakan IP whitelist, akses mungkin tetap diblokir sampai alamat IP kamu saat ini diizinkan oleh Admin.
Kamu dapat mereset kata sandi Kommo jika lupa, tidak dapat login, atau ingin mengubahnya demi keamanan. Minta reset kata sandi dari halaman login, atau ubah kata sandi di Pengaturan profil jika kamu sudah login.
Catatan: Admin juga dapat meminta reset kata sandi untuk pengguna. Pelajari selengkapnya dalam Reset kata sandi pengguna sebagai admin.
Mereset kata sandi yang terlupakan
Gunakan opsi ini saat kamu tidak dapat login karena lupa kata sandi atau kata sandi saat ini tidak berfungsi.
Buka halaman login Kommo.
Klik Lupa kata sandi?
Masukkan alamat email yang terhubung dengan akun Kommo kamu.
Klik Ganti kata sandi.
Buka kotak masuk email dan cari email reset kata sandi dari Kommo.
Klik Ubah kata sandi dalam email.
Masukkan kata sandi baru yang terdiri dari minimal 8 karakter.
Konfirmasikan kata sandi baru dengan mengetiknya kembali.
Klik Ubah kata sandi untuk menyimpannya.
Setelah kata sandi diperbarui, kembali ke halaman login dan masuk menggunakan kata sandi baru. Untuk langkah-langkah login, lihat artikel Masuk ke akun Kommo.
Mengubah kata sandi saat sudah login
Gunakan opsi ini saat kamu masih memiliki akses ke akun dan ingin memperbarui kata sandi dari profil.
Di Kommo, buka Pengaturan → Pengaturan profil.
Temukan kolom Kata sandi .
Masukkan kata sandi baru.
Jika diminta, konfirmasikan perubahan dengan kata sandi saat ini.
Klik Simpan.
Catatan: Jika verifikasi dua langkah diaktifkan, kamu perlu memasukkan kata sandi saat ini untuk mengubahnya.
Jika kamu tidak menerima email reset
Jika email reset kata sandi tidak masuk, periksa hal-hal berikut sebelum meminta reset lainnya:
Pastikan kamu memasukkan alamat email yang sama dengan yang digunakan untuk login ke Kommo.
Periksa folder spam, sampah, promosi, atau folder yang difilter lainnya.
Tunggu beberapa menit, lalu coba minta kembali email reset.
Pastikan kotak masuk email aktif dan dapat menerima pesan baru.
Jika kamu tidak lagi memiliki akses ke email yang terhubung dengan akun Kommo, hubungi Admin ruang kerja atau dukungan Kommo untuk mendapatkan bantuan pemulihan akun. Untuk masalah login lainnya, lihat Perbaiki masalah login atau akses.
Setelah mereset kata sandi
Setelah kata sandi diubah, lakukan pemeriksaan singkat berikut untuk memastikan akun tetap aman:
Gunakan kata sandi yang kuat dan unik, serta tidak digunakan untuk layanan lain.
Jangan bagikan kata sandi dengan rekan satu tim atau pihak ketiga.
Jika kamu mereset kata sandi karena aktivitas mencurigakan, tinjau sesi aktif dan logout dari perangkat yang tidak dikenal.
Jika verifikasi dua langkah diaktifkan, simpan kode cadangan di tempat yang aman.