--- title: "Menghubungkan Instagram ke Kommo" slug: "connect-instagram-to-kommo" description: "Hubungkan Instagram ke Kommo untuk mengelola percakapan Instagram dan interaksi yang didukung langsung dari CRM kamu." updated: 2026-08-24T17:59:05Z published: 2026-08-24T17:59:05Z canonical: "support.kommo.com/connect-instagram-to-kommo" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Menghubungkan Instagram ke Kommo > [!NOTE] > **Yang kamu butuhkan:** > > - Akun Instagram Business. > - Akses ke Portofolio Bisnis Meta yang terkait dengan akun Instagram tersebut. > - Bahasa interface Kommo diatur ke bahasa Inggris. > > **Perlu diperhatikan:** > > - Bahasa interface Kommo diatur ke bahasa Inggris. > - Hanya satu metode koneksi yang dapat aktif untuk satu akun Instagram. > - Akun yang terhubung melalui otorisasi Facebook atau login Instagram versi sebelumnya akan tetap aktif sampai koneksinya diputus. Panduan ini menjelaskan cara menghubungkan akun Instagram Business ke Kommo melalui Meta Business Suite. Setelah terhubung, tim kamu dapat mengelola percakapan Instagram dan interaksi yang didukung langsung dari Kommo. Ikuti petunjuk untuk perangkat kamu: - [Mengubungkan Instagram di desktop](/resources/docs/id/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-on-desktop) - [Menghubungkan Instagram di perangkat seluler](/resources/docs/id/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-on-mobile) > [!WARNING] > **Penting:** Karena pembatasan akses Meta, hingga 15% akun Instagram mungkin tidak tersedia untuk metode koneksi ini. Jika Meta menampilkan **Kamu tidak dapat login dengan akun Instagram ini** selama proses otorisasi, hubungkan Instagram melalui otorisasi Facebook sebagai gantinya. ## Menghubungkan Instagram di desktop Pilih opsi yang sesuai dengan status koneksi kamu: - [Menghubungkan dari awal](/resources/docs/id/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop) - [Mengganti metode koneksi](/resources/docs/id/connect-instagram-to-kommo#switch-the-instagram-connection-method-on-desktop) - [Menghubungkan kembali akun kamu](/resources/docs/id/connect-instagram-to-kommo#reconnect-instagram-on-desktop) ### Menghubungkan dari awal #### Langkah 1: Buka integrasi Instagram Kamu dapat mengakses integrasi dengan salah satu cara berikut: - Buka **Pengaturan → Marketplace integrasi → Instagram**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integration-desktop-1-id.png) - Buka **Pipeline**, pilih pipeline, lalu buka **Automasi**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integration-desktop-2-id.png) Kemudian, klik **Tambahkan** **→** **Tambahkan** pada kartu Instagram. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integration-desktop-3-id.png) ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integration-desktop-4-id.png) #### Langkah 2: Mulai koneksi Instagram Klik **Lanjutkan dengan Instagram**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integration-modal-id.png) #### Langkah 3: Otorisasi Kommo melalui Meta Layar berikutnya bergantung pada apakah otorisasi Meta sudah tersedia. - **Jika kamu sudah mengotorisasi Kommo melalui Meta:** 1. Klik **Mulai**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-meta-authorized-id.png) 2. Tinjau izin akses, lalu klik **Izinkan**. 3. Tunggu hingga Meta mengarahkan kamu kembali ke Kommo. - **Jika kamu belum mengotorisasi Kommo melalui Meta:** 1. Ketuk **Lanjutkan dengan Instagram** saat alur otorisasi Meta terbuka. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-meta-not-authorized-id.png) 2. Masukkan username dan kata sandi Instagram kamu. 3. Jika Instagram menanyakan apakah informasi login ingin disimpan, klik **Simpan info** atau **Nanti saja**. 4. Klik **Login sebagai [nama pengguna]** (*misalnya,* Login sebagai moonlightboutique). 5. Pilih **Portofolio Bisnis** **Facebook** dan **Akun Instagram** yang ingin kamu bagikan dengan Kommo. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-business-portfolio-connection-id (1).png) > [!NOTE] > **Catatan:** Jika akun Instagram tidak muncul, akun tersebut mungkin terkait dengan Portofolio Bisnis Facebook lain. Pastikan akun tersebut muncul di **Meta Business Suite → Pengaturan → Akun → Akun Instagram**. Untuk bantuan tambahan, lihat [kursus Portofolio Bisnis dari Meta](https://www.facebookblueprint.com/student/path/219702-business-portfolio-course) atau [petunjuk untuk menambahkan akun Instagram ke portofolio bisnis](https://www.facebook.com/business/help/620548115562686). 6. Tinjau izin yang diminta, lalu klik **Simpan**. 7. Tunggu hingga Meta mengarahkan kamu kembali ke modal integrasi di Kommo. #### Langkah 4: Konfirmasikan koneksi Instagram Klik tab **Pengaturan** dan pastikan akun Instagram yang terhubung muncul. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-connected-account-id.png) ### Mengganti metode koneksi Gunakan bagian ini jika Instagram atau Messenger sebelumnya terhubung melalui otorisasi Facebook. Portofolio Bisnis Facebook yang terkait akan otomatis muncul di integrasi Instagram. Jika Portofolio Bisnis Facebook tidak muncul, [lihat kursus Portofolio Bisnis dari Meta sebelum melanjutkan](https://www.facebookblueprint.com/student/path/219702-business-portfolio-course). > [!WARNING] > **Penting:** Kamu dapat mempertahankan koneksi yang ada tanpa menggantinya. Namun, metode koneksi sebelumnya mungkin tidak mendukung **Balasan Pribadi** dan fitur lain yang tersedia melalui metode koneksi saat ini. 1. Buka integrasi Instagram dari **Pengaturan → Marketplace integrasi → Instagram**, atau buka **Pipeline →** pilih pipeline **→ Automasi → Tambahkan** pada kartu Instagram. 2. Klik tab **Pengaturan** dan pastikan Portofolio Bisnis Facebook yang terhubung muncul. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-connected-fb-business-portfolio-id.png) 3. Klik **Putuskan koneksi akun Facebook**. 4. Ikuti petunjuk di bagian [Hubungkan dari awal](/resources/docs/id/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-desktop) (di desktop). ### Menghubungkan kembali akun kamu Gunakan bagian ini jika sesi Meta masih aktif, tetapi otorisasi antara Kommo dan Meta sudah kedaluwarsa atau diatur ulang. Dalam situasi ini, Kommo menampilkan jendela untuk menghubungkan kembali. #### Langkah 1: Siapkan integrasi untuk dihubungkan kembali 1. Buka integrasi Instagram dari **Pengaturan → Marketplace integrasi → Instagram**, atau buka **Pipeline →** pilih pipeline **→ Automasi → Tambahkan** pada kartu Instagram. 2. **Putuskan koneksi akun Facebook** dari integrasi Instagram. 3. **Uninstal** integrasi Instagram. #### Langkah 2: Hubungkan kembali Instagram 1. **Instal** integrasi Instagram lagi 2. Kemudian, klik **Lanjutkan dengan Instagram**. 3. Klik **Lanjutkan**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-reconnection-desktop-id.png) 4. Di Meta, pilih **Portofolio** **Bisnis** **Facebook** dan **Akun Instagram** yang ingin kamu bagikan dengan Kommo. 5. Tinjau izin yang diminta, lalu klik **Simpan**. 6. Tunggu hingga Meta mengarahkan kamu kembali ke modal integrasi Instagram di Kommo #### Langkah 3: Konfirmasikan koneksi ulang Klik tab **Pengaturan** dan pastikan akun Instagram muncul. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-connected-account-id(1).png) ## Menghubungkan Instagram di perangkat seluler Ikuti petunjuk yang sesuai dengan status koneksi kamu: - [Mengubungkan dari awal](/resources/docs/id/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-mobile) - [Mengganti metode koneksi](/resources/docs/id/connect-instagram-to-kommo#switch-the-instagram-connection-method-on-mobile) - [Menghubungkan kembali akun kamu](/resources/docs/id/connect-instagram-to-kommo#reconnect-instagram-on-mobile) ### Menghubungkan dari awal > [!WARNING] > **Penting:** Proses koneksi sama di aplikasi seluler Kommo untuk iOS dan Android. #### Langkah 1: Buka integrasi Instagram di aplikasi 1. Buka **Beranda →**tab **Checklist saya** **→** buka **Hubungkan aplikasi chat** . ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integration-mobile-1-id.png) 2. Temukan **Instagram** **→** klik **Hubungkan**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integration-mobile-2-id.png) #### Langkah 2: Mulai koneksi Instagram 1. Klik **Lanjutkan dengan Instagram**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-connection-mobile-1-id.png) 2. Kommo akan membuka halaman otorisasi Meta di browser kamu. 3. Gulir ke bawah, lalu klik **Lanjutkan dengan Instagram**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-choose-browser-mobile-id.png) #### Langkah 3: Otorisasi Kommo melalui Meta 1. Jika perangkat kamu membuka aplikasi Instagram, pilih browser di bagian **Selesaikan tindakan menggunakan** untuk melanjutkan otorisasi di browser. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-choose-browser-mobile-en(1).png) 2. Masukkan kredensial Instagram kamu atau gunakan kata sandi tersimpan, lalu klik **Login**. 3. Jika Instagram menanyakan apakah informasi login ingin disimpan, pilih **Simpan info** atau **Nanti saja**. 4. Di halaman otorisasi Meta Business Suite, pilih **Masuk sebagai [nama pengguna]** (*misalnya,* Masuk sebagai solmarket). 5. Pilih aset bisnis yang ingin kamu bagikan dengan Kommo: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-connect-business-assets-mobile-id.png) - Portofolio Bisnis Facebook - Akun Instagram 6. Klik **Lanjutkan**. 7. Tinjau izin dan aset bisnis yang akan dibagikan dengan Kommo. 8. Klik **Simpan** untuk mengotorisasi akses dan kembali ke Kommo. #### Langkah 4: Tambahkan dan konfirmasikan akun Instagram 1. Klik **Tambahkan akun lain** untuk melihat akun Instagram yang tersedia melalui Portofolio Bisnis Facebook yang terhubung. Kamu dapat menghubungkan beberapa akun Instagram. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-add-account-mobile-id.png) 2. Ketuk **+ Tambahkan** di samping setiap akun Instagram yang ingin kamu hubungkan. 3. Pastikan akun yang terhubung muncul beserta nama dan foto profilnya. ### Mengganti metode koneksi Gunakan bagian ini jika Instagram atau Messenger sebelumnya terhubung melalui otorisasi Facebook dan kamu ingin beralih ke metode koneksi Instagram saat ini. > [!WARNING] > **Penting:** Kamu dapat mempertahankan koneksi yang ada tanpa menggantinya. Namun, metode sebelumnya tidak disarankan karena mungkin tidak memberikan akses ke **Balasan Pribadi** dan fungsi tambahan lain yang tersedia melalui metode koneksi saat ini. 1. Buka **Pusat bantuan →** tab **Mulai cepat** **→** buka **Hubungkan aplikasi chat** . 2. Periksa daftar aplikasi dan pastikan Messenger ditampilkan sebagai **Terhubung**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-integrations-list-mobile-id.png) 3. Kemudian, klik **Hubungkan** di samping Instagram. 4. Pastikan Kommo menampilkan Portofolio Bisnis Facebook yang terhubung. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-connected-account-mobile-id(1).png) 5. Klik **Keluar**. 6. Ikuti petunjuk di bagian [Menghubungkan dari awal](/resources/docs/id/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-mobile) (di perangkat seluler). ### Menghubungkan kembali akun kamu Gunakan bagian ini jika sesi Meta masih aktif, tetapi otorisasi antara Kommo dan Meta sudah kedaluwarsa atau diatur ulang. Dalam situasi ini, Kommo menampilkan **Hubungkan kembali**. #### Langkah 1: Siapkan integrasi untuk dihubungkan kembali 1. Buka **Pusat bantuan →** tab **Mulai cepat** **→** buka **Hubungkan aplikasi chat** . 2. Temukan aplikasi **Instagram** **→** klik **Hubungkan**. 3. **Keluar** dari integrasi Instagram. 4. **Uninstal** integrasi Instagram. #### Langkah 2: Hubungkan kembali Instagram 1. Buka **Pusat bantuan → Mulai cepat → Hubungkan aplikasi chat**. 2. Temukan aplikasi **Instagram** **→** pilih **Hubungkan**. 3. Pilih **Masuk ke Instagram**. 4. Pilih **Lanjutkan**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ig-reconnect-mobile-id.png) 5. Lanjutkan dengan langkah-langkah di bagian [Menghubungkan dari awal](/resources/docs/id/connect-instagram-to-kommo#connect-instagram-from-scratch-on-mobile) (di perangkat seluler). Untuk mempelajari lebih lanjut tentang hal yang dapat kamu lakukan setelah menghubungkan Instagram ke Kommo, [lihat artikel ringkasan Instagram](/resources/docs/id/instagram-overview).