--- title: "Gestiona tu suscripción de Kommo" slug: "upgrade-plan" description: "Aprende a mejorar, bajar de plan o renovar tu suscripción de Kommo y a ajustar las funciones y los límites de tu espacio de trabajo." tags: ["Suscripción Kommo", "Métodos de Pago", "Planes de Kommo"] updated: 2026-09-01T07:46:49Z published: 2026-09-01T07:46:49Z canonical: "support.kommo.com/upgrade-plan" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gestiona tu suscripción de Kommo > [!NOTE] > Lo que necesitarás: > > - Acceso de **administrador** en Kommo > - Un método de pago válido: > - **Brasil:** Tarjeta de crédito o Pix (se aceptan pagos en BRL y las cuotas están disponibles para pagos con tarjeta de crédito) > - **Otros países:** Tarjeta o PayPal (se aceptan pagos en USD) > > Ten en cuenta: > > - El periodo mínimo de suscripción es de **6 meses** > - Hay descuentos disponibles para los planes de **9, 12 y 24 meses** > - Las suscripciones se aplican a **todo el espacio de trabajo** — todos los usuarios comparten el mismo plan > - Las renovaciones automáticas de suscripción están habilitadas de forma predeterminada para todos los métodos de pago, **excepto Pix** > - La renovación automática de pagos puede desactivarse en cualquier momento > - Cada suscripción incluye una cantidad limitada de créditos de IA. Los créditos de IA adicionales pueden comprarse [**por separado**](/v1/docs/es/ai-agent-packages-purchase) > - Si deseas pagar en tu moneda local, contacta a un [socio de Kommo](https://www.kommo.com/es/socios/encontrar-socio/) local > - Los precios y las opciones de pago varían según la región > [!WARNING] > **Importante:** Es posible que algunas funciones descritas en este artículo aún no estén disponibles. Se lanzarán próximamente. Kommo ofrece cuatro planes: **Básico, Avanzado, Pro y Empresarial**. Cada plan incluye diferentes funciones y límites. Los planes se cobran por licencia, y la cantidad de licencias también afecta los límites de tu plan: cuantos más licencias tengas, mayores serán los límites. Al elegir el plan y la cantidad de licencia adecuadas, puedes crear una suscripción que se adapte mejor a las necesidades de tu empresa. > [!WARNING] > **Importante:** **A partir del 1 de septiembre de 2026**, Kommo implementará [precios regionales](/resources/docs/es/kommo-subscription-plans-overview#regional-pricing2) para los planes Base y Advanced. Los nuevos usuarios y los usuarios existentes que cambien de plan después de esta fecha pagarán el nuevo precio correspondiente a su **País de facturación**. Si mantienes tu plan actual, el precio de tu suscripción seguirá siendo el mismo. En esta guía paso a paso, aprenderás a adquirir tu primera suscripción de Kommo, mejorar tu plan, agregar licencias, renovar tu suscripción y consultar o cambiar tu **País de facturación**. ## ## Página de facturación El 1 de junio de 2026, Kommo presentó una nueva página de facturación. Ahora puedes ver todos los detalles y gestionar tu suscripción más fácilmente. Para abrir la página de facturación, ve a **Configuración** y selecciona **Facturación**. ![User interface displaying account details with highlighted sections for navigation and information.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Group 881233770.png) La página de facturación tiene 4 pestañas: - **Mi plan** – Consulta tu plan actual, la cantidad de licencias y la fecha de renovación. También puedes ver y gestionar tu información de pago desde aquí. - **Complementos** – Consulta todos los complementos disponibles y compra los que quieras. - **Uso** – Controla cuánto has consumido de los límites de tu plan. Descubre más sobre los límites de los planes de Kommo [aquí](/v1/docs/es/plans-limits). - **Historial de pedidos** – Consulta todas tus compras y descarga facturas. ## Compra tu primera suscripción a Kommo 1. Ve a **Ajustes → Facturación** y haz clic en **Explorar planes.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/purchase-1-es.png) 1. Selecciona el plan. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/purchase-2-es.png) 2. Elige el período de suscripción, añade la cantidad de licencias y luego haz clic en **Continuar**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/purchase-3-es.png) 1. Ingresa tu información de pago y facturación: **Para países que no sean Brasil:** ![Payment method selection and billing information form for a subscription service.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/Group 881233784.png) - Elige un método de pago. - Ingresa tus datos de facturación. - Haz clic en **Continuar**. **Para Brasil:** - Elige un método de pago y selecciona el número de cuotas, si es necesario. - Ingresa tus datos fiscales. - Agrega tus datos de facturación. El nombre de la factura y el CPF/CNPJ se copian automáticamente de tus datos fiscales. - Para usar datos de facturación diferentes, desmarca **Usar el nombre y el CPF/CNPJ de la información del contribuyente** e ingrésalos manualmente. - Haz clic en **Continuar con Ebury**.![Payment method selection and contributor information for Kommo order processing.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/NEW-purchase-5-es.png) 1. Completa tu pago. > [!NOTE] > **Nota**: Una vez completado el pago, Kommo guarda tus datos de pago y facturación en tu área de trabajo para futuras compras. Puedes eliminar los datos de pago guardados [**desactivando la renovación automática**](https://support.kommo.com/docs/es/recurring-payments). También puedes actualizar o eliminar tus datos de facturación en **Configuración → Facturación → Mi plan**. ## Actualiza tu plan Utiliza esta opción para desbloquear límites más altos o funciones avanzadas. 1. Ve a **Ajustes → Facturación** y, en la pestaña **Mi plan,** haz clic en **Actualizar**.![Billing settings showing active plan details and options to update or manage licenses.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/NEW-upgrade-plan-1-en.png) 2. Selecciona el plan al que quieres actualizar. Haz clic en **Actualizar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/upgrade-plan-2-es.png) 3. Revisa los detalles del pedido y haz clic en **Continuar**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/upgrade-plan-3-es.png) 4. Revisa el método de pago y los datos de pago guardados. Para usar otro método de pago o ingresar datos nuevos, haz clic en **Cambiar**. 5. Revisa los datos de facturación guardados. Para actualizarlos, haz clic en el **ícono del lápiz**, realiza los cambios y guárdalos. 6. Haz clic en **Continuar** y completa el pago.![Payment method selection and billing information for Kommo order confirmation process.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/NEW-upgrade-plan-4-en(1).png) > [!NOTE] > **Nota:** El costo de las licencias se calcula según el tiempo restante de tu suscripción. Para reducir la cantidad de licencias, contacta al [soporte de Kommo](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0). ### Cómo consultar y cambiar tu País de facturación Cuando adquieres tu primera suscripción o mejoras tu plan actual, Kommo detecta automáticamente tu ubicación y la guarda como tu **País de facturación**. Obtén más información en [Compara los planes de Kommo](/resources/docs/es/kommo-subscription-plans-overview). Para consultar o cambiar tu **País de facturación**: 1. Ve a **Configuración del espacio.** 2. Busca el campo **País de facturación** y verifica el país que aparece allí. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/check-billing-country-es.png) 3. Si el país es incorrecto, pasa el cursor sobre el ícono de candado junto al campo. En la información sobre herramientas que aparece, haz clic en **Contacta a soporte**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/change-billing-country-es.png) 4. En el chat de Soporte, explica qué país debe establecerse y haz clic en **Enviar**. > [!NOTE] > **Nota:** Tu **País de facturación** se utiliza para determinar qué precio regional se aplica a tu suscripción de Kommo. No tiene que coincidir con el país indicado en tus datos de facturación, que se utiliza para la información de la factura. ## Solicita el plan Empresarial En Kommo, el plan Empresarial está diseñado para compañías que buscan una solución flexible y escalable. Puede personalizarse completamente para adaptarse a las necesidades y requisitos de tu negocio. Para solicitar el plan Empresarial: 1. Ve a **Ajustes → Facturación** y haz clic en **Actualizar.** 2. Selecciona el plan Empresarial y haz clic en **Contáctanos**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/request-enterprise-1-es.png) 3. Completa tus datos de contacto y haz clic en **Solicitar llamada**. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en breve.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/request-enterprise-2-es.png) ## Añade licencias a tu plan actual Añade licencias cuando el límite actual de usuarios ya no cubra las necesidades de tu equipo: 1. Ve a **Ajustes → Facturación** y, en la pestaña **Mi plan**, haz clic en **Añadir licencias**.![Billing settings showing active plan, licenses used, and option to add licenses.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/NEW-add-seats-1-en (1).png) 2. Configura la cantidad de licencias de usuario y haz clic en **Continuar**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/add-seats-2-es.png) 3. Revisa los detalles del pedido y haz clic en **Continuar**. 4. Revisa el método de pago y los datos de pago guardados. Para usar otro método de pago o ingresar datos nuevos, haz clic en [**Cambiar**](/resources/docs/es/payment-methods#change-your-payment-method-or-details). 5. Revisa los datos de facturación guardados. Para actualizarlos, haz clic en el **ícono del lápiz**, realiza los cambios y guárdalos. 6. Haz clic en **Continuar** y completa el pago. ## ## Extiende tu suscripción 1. Ve a **Configuración → Facturación** y haz clic en **Extiende la suscripción**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/extend-1-es.png) 2. Selecciona un período de suscripción y haz clic en **Continuar**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/extend-2-es.png) 1. Revisa los detalles del pedido y haz clic en **Continuar**. 2. Elige un método de pago, ingresa los datos de facturación y haz clic en **Continuar**. 3. Completa el pago en la página de pago. Una vez que se confirme el pago, tu suscripción se extenderá automáticamente. Recibirás un correo de recordatorio **9 días antes** de que venza tu suscripción. Se creará automáticamente una orden de renovación con tu plan actual, licencias y período de facturación. > [!NOTE] > **Nota:** Extender una suscripción solo está disponible si las renovaciones automáticas están desactivadas. ## ## Verifica el cambio Si realizaste una compra correctamente, las facturas aparecerán como **pagas** en **Facturación** → **Historial de pedidos**.![Order history table showing payment statuses for various orders.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/NEW-verify-1-en(1).png) Las nuevas funciones estarán disponibles inmediatamente después de actualizar tu plan. Si el cambio no se aplica o no puedes completar el proceso, consulta el artículo [Soluciona problemas de facturación o pagos](/v1/docs/es/new-kb-fix-billing-or-payment-issues-troubleshooting). ## Related - [Información general de planes y facturación de Kommo](/billing-overview.md) - [Gestiona los métodos de pago y los datos de facturación en Kommo](/payment-methods.md) - [Gestiona la renovación automática de pagos en Kommo](/recurring-payments.md)