--- title: "Gestiona reservas en Kommo" slug: "manage-bookings-in-kommo-es" updated: 2026-07-22T13:08:43Z published: 2026-07-30T11:19:44Z canonical: "support.kommo.com/manage-bookings-in-kommo-es" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Gestiona reservas en Kommo > [!NOTE] > **Lo que necesitarás:** > > - Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días) > - Acceso como administrador en Kommo > > **Ten en cuenta:** > > - Solo los usuarios con el rol de administrador pueden configurar la disponibilidad y agregar los tipos de reserva. > - Las notificaciones a los leads solo pueden enviarse mediante Salesbot, disponible en los planes Avanzado y superiores. En esta guía, aprenderás a gestionar reservas en Kommo: - [Gestionar reservas en diferentes vistas](/v1/docs/es/manage-bookings-in-kommo-es#gestionar-reservas-en-diferentes-vistas) - [Crear una reserva](/v1/docs/es/manage-bookings-in-kommo-es#crear-una-reserva) - [Reprogramar una reserva](/v1/docs/es/manage-bookings-in-kommo-es#reprogramar-una-reserva) - [Cancelar una reserva](/v1/docs/es/manage-bookings-in-kommo-es#cancelar-una-reserva) ### Gestionar reservas en diferentes vistas En Kommo, puedes gestionar tus reservas usando tres vistas diferentes: **Tablero, Lista** y **Calendario**: - **Tablero:** Muestra el progreso de las reservas por etapas (Vencidas, Hoy, Mañana, Próxima semana). Puedes mover las reservas entre etapas con solo arrastrarlas y soltarlas. - **Lista:** Muestra todas las reservas y sus detalles en un solo lugar, así como permite editarlas en bloque (marcarlas como completadas, reprogramarlas, cancelarlas o eliminarlas). - **Calendario:** Ofrece una vista clara de tu disponibilidad. > [!NOTE] > **Nota:** También puedes acceder a reservas individuales desde el chat con el lead. ### Crear una reserva 1. Abre **Calendario**. → Haz clic en **+ Nuevo evento**. ![The calendar interface showing event creation and navigation options for scheduling.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image 22 jul 2026, 09_37_58.png) 2. En la ventana que se abre, selecciona **Reserva**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/manage-bookings-in-kommo-es-image-pm6eqrlg.png) 3. Ingresa el **nombre del** **lead**. Si el lead ya existe, aparecerá la sugerencia automáticamente. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/manage-bookings-in-kommo-es-image-4xidzt93.png) Si el cliente es nuevo, Kommo sugerirá agregarlo como **nuevo lead**:![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/manage-bookings-in-kommo-es-image-1f1tgzyo.png) Una vez que hagas clic en **+Crear nuevo lead**, se agregará a la lista de leads. 4. Haz clic en el tipo de reserva y selecciona una de las opciones del menú desplegable. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/manage-bookings-in-kommo-es-image-y0nmt8g2.png) 5. Haz clic en la fecha y hora de la reserva. → Selecciona el horario. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/manage-bookings-in-kommo-es-image-oihgpsn1.png) 6. Haz clic en **Crear**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/manage-bookings-in-kommo-es-image-nm6oph6o.png) La reserva se mostrará en el calendario: ![Calendar view showing scheduled event for Lead #335, Consulta on March 31.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/manage-appointments-9-es.png) También puedes automatizar las solicitudes de reserva con el agente de IA. [Para saber cómo configurarlo, consulta nuestro artículo](/resources/docs/es/automate-bookings-with-the-ai-agent-es). > [!NOTE] > **Nota:** Las reservas en Kommo no se pueden superponer. Sin embargo, las tareas sí pueden superponerse con las reservas. ### Reprogramar una reserva 1. Ve a **Calendario**. Haz clic en la reserva que deseas reprogramar. Se abrirá la **tarjeta del lead**.![Calendar view showing scheduled leads and events for March 29 to April 4, 2026.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image 22 jul 2026, 09_53_42.png) 2. Haz clic en la reserva. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/manage-bookings-in-kommo-es-image-w560kpt4.png) 3. Haz clic en el campo de **fecha y hora**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/manage-bookings-in-kommo-es-image-4n8v3xt3.png) 4. Selecciona la **nueva fecha y hora** de la reserva. → Haz clic en **Guardar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/manage-bookings-in-kommo-es-image-3ou8jblt.png) La nueva fecha y hora se mostrarán en la tarjeta del lead. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/manage-bookings-in-kommo-es-image-jd9mm7nh.png) > [!NOTE] > **Consejo:** También puedes simplemente **arrastrar y soltar** la reserva al nuevo horario directamente en el calendario. ### Cancelar una reserva 1. Ve a **Calendario**. Haz clic en la reserva que deseas cancelar. Se abrirá la **tarjeta del** **lead**.![Calendar view showing scheduled leads and events for March 29 to April 4, 2026.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image 22 jul 2026, 09_53_42(1).png) 2. Haz clic en la reserva. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/manage-bookings-in-kommo-es-image-vd1qt0fj.png) 3. Haz clic en **Eliminar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/manage-bookings-in-kommo-es-image-n99nerl4.png) 4. Confirma la eliminación.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/manage-bookings-in-kommo-es-image-0un6u0zi.png) Verás un mensaje de éxito que confirma la acción. La reserva cancelada se eliminará de la tarjeta del lead y del calendario.