--- title: "Conecta Facebook a Kommo" slug: "integracion-facebook-messenger" description: "Aprende a conectar la integración de Facebook a Kommo para usar las funciones de mensajería, comentarios y sincronización de anuncios." updated: 2026-05-05T14:06:25Z published: 2026-05-05T14:06:25Z canonical: "support.kommo.com/integracion-facebook-messenger" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conecta Facebook a Kommo > [!NOTE] > **Lo que necesitarás:** > > - Una cuenta válida de Facebook Business. > - Cualquier plan de Kommo (Básico, Avanzado, Pro, Empresarial o prueba de 14 días). > - Rol de Administrador o Propietario en Kommo para instalar las integraciones. > > Ten en cuenta: > > - Solo se pueden conectar páginas de Facebook Business verificadas; las páginas personales no son compatibles y debes tener permisos de administrador en la página. > - Cada cuenta de Kommo solo puede conectarse a una cuenta de Facebook. Si tienes múltiples pipelines, puedes vincular una página de Business Facebook distinta a cada uno, pero la misma página no puede conectarse a varios pipelines. > - Solo puedes enviar mensajes a los clientes dentro de las 24 horas posteriores a su última interacción. Si transcurren más de 24 horas, debes usar una etiqueta aprobada por Meta. > - Si un cliente no te envía mensajes por más de 7 días, no podrás responderle en absoluto. > - Facebook restringe los mensajes promocionales después de la ventana de 24 horas. Solo se pueden enviar determinados tipos de mensajes, según las políticas aprobadas por Meta. Conectar Facebook a Kommo permite que envíes mensajes a leads mediante comentarios y mensajes directos, capturar leads desde anuncios y sincronizar los datos de tus campañas de Meta. > [!NOTE] > **Nota**: Solo puedes conectar una cuenta de Facebook a Kommo. Sin embargo, puedes conectar distintas páginas de Facebook desde esa cuenta para usar las funciones disponibles. ## Conectar Facebook a Kommo Existen dos formas de conectar tu página de Business Facebook a tu cuenta de Kommo: - [A través del pipeline](/v1/docs/es/facebook-hub-spokes-8#a-través-del-pipeline) - [A través del centro de integraciones](/v1/docs/es/facebook-hub-spokes-8#a-través-del-centro-de-integraciones) ### A través del pipeline 1. Ve a **Pipelines**, selecciona el pipeline que quieras, y luego haz clic en **Automatiza**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/facebook-hub--spokes-8-image-0kty6rjt.png) 2. En **Fuentes de leads**, selecciona el botón **+ Agregar fuentes**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/facebook-hub--spokes-8-image-q4kldky4.png) 3. Selecciona Facebook y haz clic en **+ Agregar fuentes.**![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/facebook-hub--spokes-8-image-an4plbfw.png) 4. Haz clic en **Instalar**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/facebook-hub--spokes-8-image-nykygvab.png) ### A través del centro de integraciones 1. Ve a **Ajustes** (ícono de engranaje) **> Centro de integraciones > Facebook**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/facebook-hub--spokes-8-image-7bu7wr0j.png) 2. Haz clic en **Instalar**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/facebook-hub--spokes-8-image-7apmvpq5.png) **Después de instalar la integración:** 1. Haz clic en el botón **Autorizar a Kommo con la cuenta de Facebook**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/facebook-hub--spokes-8-image-swv1spio.png) 2. Serás redirigido a Facebook y se te pedirá que inicies sesión. Otorga los permisos necesarios. Ahora que se instaló la integración de Facebook y se encuentra conectada, verás todas las funciones disponibles para usar en el widget: Para usar la función, haz clic en el **botón +** debajo de ella. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/facebook-hub--spokes-8-image-hvn4utiw.png) Haz clic en el botón **Agregar página** en **Messenger** y, luego, selecciona la página de Facebook que quieras conectar. Esta acción también conectará automáticamente los comentarios de la página.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/facebook-hub--spokes-8-image-d3sz3cvw.png) 1. Messenger 2. Comentarios 3. Formularios de anuncios de leads 4. Facebook Ads 5. API de conversiones de Meta > [!NOTE] > **Nota**: Si tienes más de un pipeline, puedes conectar distintas páginas de Business Facebook a cada uno. Para hacerlo, tan solo **cambia al otro pipeline** y **repite el proceso de conexión a través del pipeline**, tal como se explica en la sección anterior. Sin embargo, la misma página de Business Facebook **no se puede** conectar a múltiples pipelines. ## Verificar la conexión Podrás ver que **Messenger** y los **comentarios** de tu página de Facebook se han conectado a tu pipeline si te diriges a **Pipelines, seleccionas una pipeline** y haces clic en **Automatiza > Fuentes de leads.**![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/facebook-hub--spokes-8-image-uagf6p0q.png) Podrás ver los mensajes directos que te envían y los comentarios que hacen tus clientes en tu página de Facebook en la **sección Chats**. Para obtener más información sobre cómo responder mensajes y comentarios de Facebook, consulta [Responde comentarios y mensajes de Facebook messages](/v1/docs/es/facebook-messenger-comentarios). ## Related - [Conecta Facebook Ads a Kommo](/facebook-ads.md) - [Conecta los formularios de anuncios de Facebook a Kommo](/formulario-de-facebook.md) - [Vista general de Facebook](/facebook-overview.md) - [Personaliza la mensajería de Facebook](/personaliza-mensajeria-facebook.md) - [Responde comentarios y mensajes de Facebook](/facebook-messenger-comentarios.md) - [Errores, límites y preguntas frecuentes de Facebook](/errores-limites-faq-facebook.md)