---
title: "WhatsApp Business uygulamasını Kommo'ya bağlayın"
slug: "whatsapp-business-app-connect"
description: "WhatsApp Business uygulamasını Kommo'ya bağlayarak sohbetleri senkronize edin, son konuşmaları içe aktarın ve uygulama tabanlı sohbetleri ücretsiz tutarken mesajlaşmayı tek bir yerden yönetin."
tags: ["WhatsApp Business", "Kommo Hesabı", "Sohbet Geçmişi"]
updated: 2026-10-01T12:13:36Z
published: 2026-10-01T12:13:36Z
canonical: "support.kommo.com/whatsapp-business-app-connect"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# WhatsApp Business uygulamasını Kommo'ya bağlayın

# 

> [!NOTE]
> **İhtiyacınız olan şeyler:**
> 
> - Bir Kommo hesabı (herhangi bir plan veya 14 günlük deneme sürümü).
> - WhatsApp Business uygulaması (2.24.17 veya daha yeni sürüm).
> - Bir Facebook İş Portföyü (veya kurulum sırasında bir tane oluşturun). [Talimatlar için Meta'nın kılavuzuna bakın](https://www.facebook.com/business/help/1710077379203657?id=180505742745347).
> - Desteklenen ülke koduna sahip bir telefon numarası.
> 
> **Unutmayın:**
> 
> - Yeni WhatsApp Business uygulaması hesapları bu özelliği hemen kullanamaz. Bu özellik, uygulamayı halihazırda aktif olarak kullanan ve yeni araçlarla ölçeklendirme yapmak isteyen işletmeler için tasarlanmıştır. Uygunluk, kullanım süresine ve mesajlaşma kalitesine bağlı olduğundan, uygulamaya geçmeden önce bir süre WhatsApp Business uygulamasını kullanmanızı öneririz.
> - Yalnızca son 30 gün içinde aktif olan sohbetler içe aktarılacaktır. Her sohbet, 30 günden eski olmayan mesajları içerecektir.

WhatsApp Business uygulamasını Kommo'ya bağlamak için şu adımları izleyin:

1. Şuraya gidin: **WhatsApp Business**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-q3naouzl.png)
2. Şuna tıklayın **+Yükle. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-7hzjr81l.png)**
3. **WhatsApp Numarası Bağla**’ya tıklayın → **İleri**'ye tıklayın. **![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-qw0wocqv.png)**
4. **WhatsApp Business uygulamasını** seçin ve **Facebook ile Devam Et**'e tıklayın. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-r3eqhyi9.png)
5. Şuna tıklayın: **Facebook ile devam et ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-403c0udg.png)**
6. **Kişisel Facebook** hesabınızla giriş yapın ve **Başla**'ya tıklayın.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-v3xmu7m7.png)
7. Mevcut bir Facebook İş Portföyü seçin veya yeni bir tane oluşturun. **WhatsApp Business uygulamasını** bağlayın. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-n4uzxot8.png)
8. **Telefon numaranızı** girin **→ İleri**’ye tıklayın**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-he7tzszl.png)**

Kayıt sırasında uygunluk hatası görürseniz, bu, hesabınızın henüz Meta'nın aktif hesap kriterlerini karşılamadığı anlamına gelir. Uygun hale gelmek için WhatsApp Business uygulamasını bir süre aktif olarak kullanmaya devam edin veya Meta destek ekibiyle iletişime geçin. [Kommo destek](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0) ekibi de Meta ile iletişime geçebilir, ancak uygunluk kararı tamamen Meta'ya aittir.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-0hqoo0bm.png)
9. **WhatsApp Business hesabınızı** onaylayın → **İleri**'ye tıklayın. WhatsApp Business uygulamasını açın, ardından:
  - **QR Kod mesajı** alın**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-vat4mk2z.png)**
  - **Uygulamada QR Kodunu Tara**'ya tıklayın.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-li34r6zd.png)
10. WhatsApp Business ile **sohbet geçmişini paylaşıp paylaşmayacağınızı** seçin. **Sohbetleri paylaş seçeneğini** seçerseniz, sohbet geçmişiniz ve kişiler Kommo'ya aktarılır ve orada görüntülenebilir.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-j1sqf8u7.png)
11. QR kodunu tarayın ve Kommo'da erişim isteğini inceleyin, ardından **Devam**'a tıklayın.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-4wfk2yfs.png)
12. **WhatsApp Business uygulamasının** başarıyla bağlandığından emin olun.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-v62vfxow.png)
13. **Bitir**’e tıklayın**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-2vr39cw6.png)**
14. WhatsApp Business widget'ında bir veri içe aktarma mesajı görünecektir. Yaklaşık 10-15 dakika sonra, içe aktarma işlemi tamamlandığında mesaj kaybolacak ve telefon numaranızın durumu **Bağlı** olarak güncellenecektir.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-67e58drn.png)

## WhatsApp Lite’tan bağlanma

1. **WhatsApp Business**'a gidin. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-s6i3pjqs.png)
2. **+Yükle**’ye tıklayın**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-fd18m5cs.png)**
3. WhatsApp Lite'ta daha önce kullandığınız telefon numarasını göreceksiniz. Birden fazla numara bağlıysa, taşımak istediğinizi seçin. Ardından **Taşıma**'ya tıklayın. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-ycosaawq.png)
4. WhatsApp Lite'ta daha önce kullandığınız telefon numarasını göreceksiniz. Birden fazla numara bağlıysa, taşımak istediğinizi seçin. Ardından **Taşıma**'ya tıklayın.**![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-9cuwyljw.png)**
5. **Facebook hesabınızla giriş yapın** ve **Başla**'ya tıklayın.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-2gonl1ib.png)
6. **Mevcut İş portföyünüzü** seçin veya yeni bir tane oluşturun, ardından **İleri**'ye tıklayın. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-9kn7j1ih.png)

WhatsApp Business App bağlantı bölümündeki **4-12**. adımlara devam edin. Kommo'ya geri döndüğünüzde, kurulum iki yoldan biriyle devam eder:

### Aktarılacak şablonlarınız yoksa

Son kurulum penceresi görüntülenir. İşlemi tamamlamak için **Bitir**'e tıklayın. **![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-9q203rzf.png)** WhatsApp Business widget'ınızda bir veri içe aktarma mesajı görünecektir. İçe aktarma işlemi tamamlandığında mesaj kaybolacak ve telefon numarası durumu şu şekilde değişecektir: **Bağlı**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-8moh8mg9.png)

### Kommo'da daha önce kullanılmış şablonlarınız varsa

Meta'ya onay için göndereceğiniz şablonları seçebileceğiniz bir pencere göreceksiniz. Mavi şablon sayacını tıklayarak seçim penceresini açın.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-av2eso19.png)

Şablonlarınızı seçtikten sonra **Onayla**'yı tıklayın.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-ssermmn1.png) **Devam et’**e tıklayın.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-mcdqq3lg.png)

Meta'nın şablonlarınızı incelemesini bekleyin. Unutmayın:

- Şablonlar orijinal içeriklerini ve yapılarını korurlar.
- İsimlerine *Wa* öneki eklenir.
- Onay genellikle birkaç dakika ile birkaç saat arasında sürer.
- Reddedilen şablonlar, Meta'nın kurallarına uymak için düzenlenmeli veya yeniden oluşturulmalıdır.

Durumu kontrol etmek için **WhatsApp Business > Bağlan > Şablonlar** bölümüne gidin.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-h3l6zkyi.png)

Onaylanan birleştirilmiş şablonlar **Onaylandı** durumunu gösterecektir.

[Şablonların nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgi edinin](/v1/docs/tr/troubleshoot-whatsapp-message-errors).

### **Sohbet içe aktarma işlemi nasıl gerçekleşir?**

- **Birleştirme seçilmezse, ancak *Sohbetleri paylaş* seçilirse (yukarıdaki 10. adım):** - WhatsApp Business uygulamasındaki sohbet geçmişi ve kişiler Kommo'ya aktarılır.
- **Birleştirme seçiliyse VE *Sohbetleri paylaş* seçeneği de seçiliyse:** WhatsApp Lite kullanıyorsanız, mevcut tüm sohbetler ve potansiyel müşteriler zaten oradadır, bu nedenle Kaynak birleştirme, sohbet içe aktarmaya göre önceliklidir. Yinelenen sohbetleri önlemek için Kommo içe aktarmayı başlatmaz.

[Kaynak birleştirme ve WhatsApp Lite'tan WhatsApp Business'a geçiş hakkında daha fazla bilgi edinin.](https://www.kommo.com/support/messenger-apps/lite-to-waca/)

## Kişileri içe aktarın

> [!WARNING]
> Önemli: İçe aktarma işlemi 24 saate kadar sürebilir.

WhatsApp Business uygulaması için kişi içe aktarmayı etkinleştirebilir ve devre dışı bırakabilirsiniz. Şu anda, bu özellik varsayılan olarak etkindir. Etkinleştirme/devre dışı bırakma ayarını bulmak için:

1. **Marketplace Entegrasyonlarına** gidin > **WhatsApp Business. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-j3metsjm.png)**
2. **Hesaplar**’a tıklayın**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-1urx0jjq.png)**
3. İstenen numaranın yanındaki ayarlar simgesine tıklayın. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-jvac9lj2.png)

Profil açılacak ve sonraki adımlar, WhatsApp Business uygulamasını yeni kullanmaya başlayan bir kullanıcı mı yoksa daha önce uygulamayı kullanmış bir kullanıcı mı olduğunuza bağlı olarak değişecektir:

- Yeni kullanıcılar, **Kişileri içe aktar seçeneğine** tıklayarak kişi senkronizasyonunu serbestçe etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilir: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-vij2nxj5.png)
- Mevcut kullanıcılar bu özelliği kullanmak için numaralarını yeniden bağlamaları gerekecektir. Bu yeniden bağlanma sırasında potansiyel müşteriler gelmeyebilir ve otomasyonlar duraklatılacaktır: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/coex-waca-hub--spokes-4-image-cqfl38da.png)

## Related

- [WhatsApp mesaj hatalarını giderme](/troubleshoot-whatsapp-message-errors.md)
- [WhatsApp Pazarlama Mesajları API'sine genel bakış](/whatsapp-pazarlama-mesajlar-apisine-genel-bak.md)
- [WhatsApp Business ile karusel şablonlarını yönetin](/manage-carousel-templates-with-whatsapp-business.md)
- [WhatsApp Business ile Flow şablonlarını yönetin](/manage-flows-templates-with-whatsapp-business.md)