--- title: "WhatsApp Business API’nın kullanımdan kaldırılması" slug: "whatsapp-business-api-sunsetting" updated: 2026-05-05T10:22:18Z published: 2026-05-05T10:22:18Z canonical: "support.kommo.com/whatsapp-business-api-sunsetting" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # WhatsApp Business API’nın kullanımdan kaldırılması > [!NOTE] > **Gereksinimler:** > > - Numaranızı bağlamak için Meta Business Manager'ınıza erişin. > - Kommo'da aktif bir WhatsApp Business entegrasyonu. [WhatsApp Business'ı nasıl bağlayacağınızı](/v1/docs/tr/connect-whatsapp-business-to-kommo-1) öğrenin. > - Numaranız başka bir WhatsApp entegrasyonuna bağlı olmamalıdır. > > **Kısıtlamalar:** > > - Göç işlemi yalnızca Kommo'da zaten bağlı olan numaralar için kullanılabilir. > - Otomasyonlar (botlar ve tetikleyiciler gibi) göç işlemi sırasında sıfırlanacak ve yeniden yapılandırılması gerekecektir. Kommo, WhatsApp entegrasyonunu **WhatsApp Business API**'dan yeni **WhatsApp Business entegrasyonuna** yükseltmektedir. Bu değişiklik önemlidir çünkü yeni Entegrasyon doğrudan Meta'nın Cloud API'sına bağlanmaktadır. Bu şu anlama gelir: - Daha kararlı ve güvenilirdir - Meta'nın güncellemelerini ve özelliklerini hemen alırsınız - Ekstra Kommo ücreti yoktur, sadece Meta'nın konuşma ücretleri vardır Kişileriniz ve sohbet geçmişiniz güvende kalır. Ayrıca, geçişi sorunsuz hale getirmek için bir araç geliştirdik, böylece mevcut sohbetlerinizde mesajlaşmaya devam edebilirsiniz. ## WhatsApp Business API kullanıcılarına ne olacak? 1 Ekim 2024 tarihinden itibaren Kommo, WhatsApp Business API'yi artık sürdürmeyecek ve desteklemeyecektir. Numaralarınız aktif kalacaktır, ancak entegrasyon düzgün çalışmayabilir. Bunun anlamı şudur: - **Güncelleme yok:** yeni özellikler veya hata düzeltmeleri yok - **Müşteri desteği yok:** Kommo desteği bu entegrasyon konusunda yardımcı olmayacaktır - **Kontör yükleme yok:** kontör yükleme 20 Eylül 2024 tarihinde sona ermiştir - **Yeni numara yok:** API'ye ek numaralar bağlayamazsınız ## WhatsApp Business entegrasyonuna geçmenin avantajları WhatsApp Business entegrasyonuna geçmek, geleneksel WhatsApp Business API'ye göre birçok avantaj sunar: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(106).png) - **Artırılmış kararlılık** – Entegrasyon, Meta'nın Cloud API'sine doğrudan bağlanır, bu da hataları azaltır ve güvenilirliği artırır. - **Ek ücret yok** – Mesaj başına 0,002 $'lık Kommo ücreti artık geçerli değildir. Yalnızca Meta'nın konuşma ücretlerini ödersiniz. - **24 saat müşteri hizmetleri penceresi** – Bir müşteri size her mesaj gönderdiğinde, 24 saatlik bir pencere açılır. Bu süre zarfında, şablonları kullanmadan özgürce cevap verebilirsiniz. - **Gelişmiş özellikler** – Daha önce desteklenmeyen hızlı yanıt düğmelerini, liste mesajlarını, medya şablonlarını ve mesaj tepkilerini kullanabilirsiniz. - **Özelleştirilebilir kaynak adları** – Kaynaklar, iş akışınıza daha iyi uyması için Kommo'da yeniden adlandırılabilir. - **Gelişmiş istatistikler** - WhatsApp istatistikleri bölümü artık aşağıdakiler gibi daha fazla ayrıntı içermektedir: - **Konuşmalar:** Ücretsiz giriş konuşmalarını, ücretsiz katman konuşmalarını, normal ücretli konuşmaları ve toplam konuşma sayısını takip edin. Ayrıca tüm konuşmaların toplam maliyetini de görebilirsiniz. - **Şablonlar:** Gönderilen, teslim edilen, okunan ve tıklanan şablonların sayısını izleyin. - **Mesajlar:** Gönderilen ve teslim edilen mesajları takip edin. [Kommo'daki WhatsApp istatistikleri hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.](/v1/docs/tr/analitiklerle-whatsapp-sonularnz-takip-edin) ## Kalan WABA bakiyesi için geri ödeme talebinde bulunma Numaranızı taşırsanız ve WhatsApp Business API bakiyenizde hala para kalmışsa, geri ödeme talep edebilirsiniz. Bunun için: 1. Kommo hesabınızda **Yardım**’a gidin. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(107).png) 2. **Destek ile sohbet et**'e tıklayın. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(108).png) 3. Geri ödemeyi doğrudan ekibe talep edin. ## Numarayı WhatsApp Business entegrasyonuna nasıl taşıyabilirim Kommo, geçişi kolaylaştırmak için **kaynak birleştirme** özelliği içerir. Bu özellik sayesinde şunları yapabilirsiniz: - Sohbet geçmişini kaybetmeden mevcut konuşmaları devam ettirin. - Önceden oluşturulmuş mesaj şablonlarını otomatik olarak aktarın - Otomasyonları (botlar ve tetikleyiciler) sıfırlayarak yeni entegrasyonla çalışmasını sağlayın Ayrıntılı talimatlar için [Numaranızı WhatsApp Business'a taşıma](/v1/docs/tr/connect-to-whatsapp-business-from-different-integrations-or-providers-outside-kommo) makalemize bakın. Kommo ile başka bir uygulama arasında veri paylaşımı ve işbirliği yapmayı sağlayan bağlantı. Örnek: Zoom'u bağlayarak toplantıları doğrudan bir müşteri kartından planlayıp başlatın veya Shopify'ı bağlayarak yeni siparişlerin Kommo'da otomatik olarak müşteri adayları oluşturmasını sağlayın.