Tekrarlayan görevlerden sıkıldınız mı? Kommo’nun Salesbot’u yardıma hazır! Artık manuel veri girişiyle zaman kaybetmenize gerek yok—Salesbot sizin yerinize halleder.
Salesbot yalnızca işiniz için harika bir asistan olmakla kalmaz, aynı zamanda performansınızı gösteren detaylı istatistikler de sunar. Bu sayede, Salesbot’un müşterileri satış sürecinde etkili şekilde yönlendiremediği noktaları kolayca tespit edebilirsiniz.
Salesbot İstatistikleri
Kommo'nun Salesbot istatistikleri ve analizleri, botun nasıl kullanıldığını ve iş akışlarını otomatikleştirmedeki etkinliğini gösterir. Bu bilgilere ulaşmak için şu adımları izleyin: Sohbetler > Ayarlar simgesi > Şablonlar & Botlar > Salesbotlar. Bu bölümde Salesbot listenize erişebilirsiniz.
Not: Salesbot'larınıza erişmenin birden fazla yolu vardır. Her birini detaylı şekilde öğrenmek için “Salesbot nasıl oluşturulur?” makalemizi okuyabilirsiniz.
Bot isimleri ve tetikleyicilere ek olarak aşağıdaki sütunları da görebilirsiniz:
Dönüşüm oranı
Toplam başlatma sayısı
Aktif oturumlar
Toplam başlatma sayısı, belirli bir botun oluşturulduğu andan itibaren kaç kez başlatıldığını gösterir. Bu metrik, botunuzun ne sıklıkta çalıştırıldığını ve etkili çalışıp çalışmadığını anlamanıza yardımcı olur. Hem manuel başlatmaları hem de tetikleyiciler tarafından başlatılan işlemleri kapsar.
Aktif oturumlar sütunu ise, şu anda gerçek zamanlı olarak önceden tanımlanmış senaryolarını yürüten Salesbot’ların sayısını gösterir.
Dönüşüm oranı, botunuzun bir müşteriyi adım adım yönlendirip yönlendiremediğini anlamanızı sağlayan harika bir metriktir. Müşterilerin bot oturumunu tamamlayıp tamamlamadıkları veya süreci yarıda bırakıp bırakmadıkları konusunda size önemli bilgiler sunar.
Bu oran, botun son adımına ulaşan başarılı oturum sayısının, toplam başlatma sayısına bölünmesi ve çıkan sonucun %100 ile çarpılması ile hesaplanır. Örneğin: Botunuz 10 kişi tarafından tetiklendi ve bu kişilerden sadece 7’si bot sürecinin sonuna kadar geldi. Bu durumda botunuzun dönüşüm oranı %70 olur.
Not: Bazen dönüşüm oranı %100’ün üzerine çıkabilir. Bu durum, dönüşüm oranının her iletişim kanalı için ayrı ayrı hesaplanmasından kaynaklanır. Örneğin: Bir müşteri kaydınızda üç farklı kanal (örneğin: e-posta, WhatsApp, Instagram) varsa ve botu başlattığınızda bu üç kanalın her biri için bot ayrı ayrı çalıştırılır. Bu durumda sistem, her bir kanal için başarılı dönüşüm olarak sayım yapar ve dönüşüm oranı %300 gibi bir değer gösterebilir. Bu tamamen normaldir ve sistemin çok kanallı yapısından kaynaklanır.
Salesbot Adım Analitiği
Genel istatistiklerin yanı sıra, Salesbot’unuzun her bir adımı için ayrıntılı analizlere de erişebilirsiniz. Bu sayede, hangi adımların işe yaradığını ve hangilerinin iyileştirilmesi gerektiğini kolayca anlayabilirsiniz.
Her birine ayrı ayrı bakalım:
Başlatmalar, adımın kaç kez başlatıldığını gösterir; eğik çizgiden sonraki sayı ise, o adımın başlatılma sayısının botun toplam başlatılma sayısına oranını gösterir. Örneğin, eğer bot 10 kez başlatıldıysa ve belirli bir adıma 5 kez ulaşıldıysa, yüzde 50 oranı gösterilecektir. Bu da adımın, toplam vakaların yarısında hiç ulaşılamadığını gösterir.
Gönderildi, mesajın müşterilerinize toplamda kaç kez iletildiğini gösterir.
Okundu, alıcıların mesajı kaç kez açıp görüntülediğini yansıtır.
Tıklandı, alıcıların mesaja kaç kez tıkladığını gösterir.
Not: Bazı kanallar ve URL butonları, Okundu ve Tıklandı sayaçlarını desteklemez. Bu da, bu kanallar üzerinden gönderilen mesajlar için bu metriklerin takip edilmeyeceği veya görüntülenmeyeceği anlamına gelir.
Bu bilgilere sahip olmak, adımların metinlerini daha kullanıcı dostu ve müşteri için çekici hale getirmek adına düzenleme veya iyileştirme şansı sunar. Böylece, Salesbot’larınızın çalışmalarından en iyi sonuçları elde edebilirsiniz.
Botumuzun adımları ve eylemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Salesbot adımları ve eylemleri makalesini ziyaret edebilirsiniz.
Ayrıca, Salesbot’larınızın ayarları hakkında daha fazla bilgiye Salesbot tetikleyicileri ve Salesbot tetikleyicileri nasıl ayarlanır makalelerimizden ulaşabilirsiniz.