--- title: "Kommo Copilot'a genel bakış" slug: "set-up-and-use-kommo-copilot" description: "Kommo Copilot'u tanıyın ve müşterileri analiz etmenize, eksik verileri doldurmanıza ve AI ile görevleri tamamlamanıza nasıl yardımcı olduğunu öğrenin. " tags: ["Kommo Copilot", "Yapay Zeka", "Analist Modu"] status: "update" updated: 2026-11-05T17:27:30Z published: 2026-11-09T17:00:11Z canonical: "support.kommo.com/set-up-and-use-kommo-copilot" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Kommo Copilot'a genel bakış > [!NOTE] > **İhtiyacınız olanlar:** > > - Temel, Gelişmiş, Pro ve Kurumsal planlarında veya aktif 14 günlük deneme ile sunulabilir. > - Copilot ile nasıl çalışılacağını [makalemizde öğrenin.](/resources/docs/tr/copilot-ai-use) > - AI ile Analiz Et özelliği şu anda yalnızca Pro, Kurumsal ve deneme hesaplarında kullanılabilir. Bu özellik yakında diğer planlarda da kullanıma sunulacaktır. > > **Aklınızda bulundurun:** > > - Sadece yöneticiler bir çalışma alanında Kommo Copilot'u etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilir. Etkinleştirildiğinde, tüm kullanıcılar çalışma alanında Copilot'u kullanmaya başlayabilir. > - Kommo Copilot, faturalama döngünüzde otomatik olarak yenilenen paylaşılan yapay zeka kredileri kullanır. [AI kredileri ve sınırları hakkında daha fazla bilgi edinmek için makalemize göz atın](/resources/docs/tr/ai-agent-packages). > - Analist modu sadece Pro planında mevcut. > - Copilot herhangi bir dilde çalışır ve en iyi sonuçları İngilizce, İspanyolca, Portekizce, Endonezce, Türkçece ve Rusça'da alır. > - Analist modu, bireysel kullanıcı iznlerinden bağımsız olarak tüm çalışma alanı verilerini kullanır. Diğer Copilot modları kullanıcı erişim izinlerini takip eder. > - Copilot aracılığıyla talep edilen değişiklikler, her bir eylem için ayrı ayrı onay gerektirir. > - Copilot, cevap kalitesini ve performansını artırmak için düzenli olarak güncellenir, bu yüzden arayüzü ve yanıtları zamanla değişebilir. Kommo Copilot, Kommo hesabınıza entegre edilmiş bir yapay zeka asistanıdır. Müşterilerle çalışmanıza ve basit görevleri daha hızlı tamamlamanıza yardımcı olur. Copilot, sohbetler, notlar, görevler ve potansiyel müşteri alanları gibi çalışma alanı verilerinizi kullanarak size net cevaplar, özetler ve öneriler sunar. ## ![A chat interface discussing order status and customer inquiries about a website design.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/fe61cb38-d033-4c23-a375-5b0c625dbc4b.png) Copilot kullanıldığında, Kommo AI özelliklerindeki paylaşılan yapay zeka kredi bakiyesinden AI kredileri düşülür. Kullanılan kredi sayısı, isteğin türüne ve kullandığınız Copilot moduna bağlıdır. > [!WARNING] > **Önemli:** Kommo ile ilgili sorular yapay zeka kredileri kullanmaz (örneğin, *AI ajanı nasıl kurulur?* veya *planımı nasıl yükseltirim*?). Bunun yerine, planınıza göre ayrı aylık limitler kullanırlar: > > - **Deneme** ve **Temel** Planlar — yaklaşık **100** soru > - **Gelişmiş** — yaklaşık **150** soru > - Pro **ve** **Kurumsal** — yaklaşık **200** soru > > [AI kredileri ve limitleri hakkında daha fazla bilgiyi makalemizde](/resources/docs/tr/ai-agent-packages) bulabilirsiniz. ## Kullanım durumları - Kommo sorularının yanıtlarını bulun – Copilot, Kommo bilgi tabanını arar ve ilgili makalelere bağlantılar ve görsellerle birlikte alakalı yanıtları döndürür. - Genel soruları yanıtlayın – Kommo ile ilgili olmayan sorgular için Copilot, açık kaynaklardan bilgi alır ve mümkünse alıntılar ekler. - Eksik müşteri bilgilerini doldurun – Copilot, sohbetleri, görevleri, notları ve ses kayıtlarını tarayarak eksik bilgileri önerir, ardından onaylandıktan sonra alanları günceller. - Kommo’da işlerinizi yönetin – Copilot’tan, doğrudan sohbet üzerinden sorumlu kullanıcıları atamasını, görevler oluşturmasını ve diğer değişiklikleri yapmasını isteyin. - Bilgi tabanındaki eksik içeriği ele alın – Copilot, eşleşen bir bilgi tabanı makalesi bulamazsa, sizi bilgilendirir ve bir destek temsilcisiyle sohbet başlatmak için bir bağlantı sağlar. Copilot sohbetini onlarla paylaşabilirsiniz: ![Chat interface showing options to share conversation with support team for assistance.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/cec570b2-7a32-4cff-9381-f7477298578a.png) ## Kommo Copilot modları Copilot, sorular, CRM görevleri ve performans analizi için farklı modlar içerir: - Yardım modu - Asistan modu - Analist modu *(Pro planında mevcut)* Her mod, isteğin türüne bağlı olarak daha ilgili yanıtlar sunacak şekilde tasarlanmıştır [Copilot ile nasıl çalışılacağını öğrenmek için kullanım kılavuzunu okuyun.](/resources/docs/tr/use-kommo-copilot-to-manage-lead-information) ## Ana alt özellikler ### AI Bilgisi Bu özellik, Kommo hesabınızdaki bilgileri kullanarak soruları yanıtlar. Şunları kullanır: - Müşteri kartı verileri - Kommo bilgi tabanı - Gerektiğinde harici kaynaklar AI bilgisi şunları yapmanızı sağlar: - müşteri özetleri oluşturmak - cevaplanmamış soruları tespit etmek - önerilen yanıtları almak. ### Veri Zenginleştirme Bu işlev, konuşmalar ve iç kayıtlara dayalı olarak potansiyel müşteri kartlarında eksik bilgileri bulur. Copilot, sohbetleri, e-postaları, görevleri, notları ve ses kayıtlarını inceleyerek isim, e-posta veya telefon numarası gibi boş alanlar için değerler önerir. Onayladığınızda, alanlar otomatik olarak güncellenir. Güncellemeleri sınırlayabilirsiniz. Örneğin, "Sadece adı doldur" yazarsanız, Copilot sadece bu değişikliği uygular. [Makalemizde diğer Kommo AI özellikleri hakkında daha fazla bilgi edinin.](/resources/docs/tr/meet-kommo-ai) [Kommo AI Agent hakkında ayrıntılı bilgi için kılavuzumuza bakın](/resources/docs/tr/kommo-ai-temsilcisi). ## WhatsApp şablon incelemesi WhatsApp şablon oluşturucusunda bulunan AI ile Analiz Düğmesi, bir WhatsApp şablonunu Meta'ya göndermeden önce incelemenize yardımcı olur. > [!NOTE] > **Not:** **AI** **ile Analiz** özelliği şu anda yalnızca Pro, Kurumsal ve deneme hesaplarında mevcuttur. Yakında diğer planlarda da kullanılabilir hale gelecektir. ![WhatsApp template showcasing promotional message and discount details for a fashion store.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/9fb0be44-0c99-4d64-96a3-701596ff85e4.png) Copilot, başlık, gövde, alt sayfa, düğmeler, bağlantılar, yer tutucular ve örnek değerler dahil olmak üzere tüm şablonu kontrol eder. Olası kategori uyumsuzluklarını, politika risklerini, belirsiz ifadeleri, spam benzeri biçimlendirmeleri ve mesajla uyumlu olmayan eylem çağrılarını tespit eder. Sonuç şunları içerir: - Genel bir inceleme özeti - Her değerlendirme kriterinin durumu ve açıklaması - Şablonun geliştirilmiş bir versiyonu - Önerilen değişiklikleri doğrudan uygulama seçeneği > [!NOTE] > Not: İnceleme isteğe bağlı ve tavsiye niteliğindedir. Meta onayı, mesaj teslimatı, yüksek şablon puanı veya WhatsApp hesap kısıtlamalarından koruma garantisi vermez. [WhatsApp şablonları hakkında daha fazla bilgi edinin.](/resources/docs/tr/manage-whatsapp-business-message-templates) ## Kommo Copilot ile işlerinizi organize edin Kommo Copilot, Kommo’daki bilgileri yönetmenize ve görevleri doğrudan sohbet içinden tamamlamanıza olanak tanır. Birden fazla değişiklik talebinde bulunabilir ve bunlar uygulanmadan önce her birini ayrı ayrı onaylayabilirsiniz. Copilot şunlara yardımcı olur: | **Görev** | **Copilot ne yapabilir** | | --- | --- | | **Müşteri faaliyetlerini ve görevlerini düzenlemek** | - Etiketler oluşturun ve bunları müşterilere ekleyin - Sorumlu kullanıcıları değiştirin - Takip görevlerini ayarlayın - Potansiyel müşteri bilgilerini özetleyin - Şirket içi mesajlar gönderin | | **Satış süreçlerini düzenlemek** | Yakında geliyor | | **Kaçırılan ek satış fırsatlarını yönetme** | Yakında geliyor | | **Panelleri yapılandırma** | Yakında geliyor | Bu işlemleri nasıl gerçekleştireceğinizi, [Kommo Copilot’u kullanarak potansiyel müşteri bilgilerini yönetme](/resources/docs/tr/copilot-ai-use) başlıklı makalemizde öğrenebilirsiniz. [Diğer Kommo AI özellikleri hakkında daha fazla bilgiyi makalemizde bulabilirsiniz.](/resources/docs/tr/kommo-ai-overview) [Kommo AI ajanı hakkında detaylar için rehberimize göz atın](/resources/docs/tr/kommo-ai-agent).