Satış takip hattı, Kommo'da çalışmalarınızın yürütüldüğü ana bölümdür. Burası, devam eden anlaşmalarınızın genel görünümünü sunar ve satış sürecinizin gerçek aşamalarını temsil eden bölümlere ayrılmıştır.
Satış takip hattı aşamaları
Kommo'da bir hesap oluşturduğunuzda, temel aşamaları (İlk Temas, Teklif Verildi, Pazarlık, Kazanılmış, Kaybedilmiş) içeren bir satış hattı otomatik olarak oluşturulur.
İşinizle daha uyumlu hale getirmek için bazı aşamaların adlarını değiştirebilir veya benzersiz bir şeye ihtiyacınız varsa aşamaları tamamen sıfırdan oluşturabilirsiniz. Alternatif olarak, en temel aşamaları oluşturarak başlayabilir ve satışlarınızın gidişatına daha aşina oldukça yol boyunca yenilerini ekleyebilirsiniz.
Üç tür aşama vardır:
Gelen müşteri - ayarlarda gelen müşteri etkinleştirdiğinizde ortaya çıkan bir aşama
Aktif aşamalar - Satış sürecinizin ana aşamaları
Kazanılmış - Kayıp aşamaları - Kazanılan ve kaybedilen müşteri adayları için aşamalar
Not: Yalnızca Aktif ve Kazanılmış - Kayıp aşamalarında değişiklik yapabilirsiniz. Ayrıca Kazanılmış - Kayıp aşamaları silinemez veya taşınamaz.
Satış takip hattı aşamaları
Satış takip hattınızı düzenlemek için Müşteriler bölümüne gidin. Sağ üst köşedeki üç nokta (•••) tuşuna tıklayın ve “Satış Takip Hattını Düzenle” seçeneğini seçin.
Satış takip hattını düzenlemeyi seçtiğinizde, satış takip hattı ayarlarını içeren yeni bir pencere açılacaktır. Mevcut satış takip hattı aşamalarınızda değişiklikler yapabilir veya sayfanın sol tarafında listelenen şablonlardan birini seçerek işinize uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz.
Halihazırda var olan bir aşamaya tıklamak, onu düzenlemenize olanak tanır - yeniden adlandırabilir veya renk düzenini değiştirebilir ya da “x” işaretine tıklayarak silebilirsiniz.Ayrıca satış takip hattı üzerindeki herhangi bir aşamanın konumunu sadece sürükleyip farklı bir yere taşıyarak değiştirebilirsiniz.
Müşteri transferi
Eğer değiştirdiğiniz aşamada aktif müşteriler varsa, sistem bunları yeni oluşturulan aşamalara aktarmanızı ister. Bu potansiyel müşterileri yeni aktif aşamalardan birine göndermeyi seçebilir veya artık alakalı değillerse “İptal Edildi” seçeneğini tercih edebilirsiniz.
Aşamaları eşleştirmeyi tamamladığınızda, yeni satış takip hattınız üzerinde çalışmaya başlamak için “kaydet” tuşuna tıklayın.
Satış takip hattı varsayılan aşamaları
Eğer Gelen Müşteriler etkinleştirildiyse, bu satış takip hattınızın ilk aşaması olacaktır. Bu aşama, bir sistem aşaması olduğu için silinemez, düzenlenemez veya taşınamaz. Bu aşama, gelen taleplerin sistemde gerçek bir müşteri olup olmayacağına karar vermek için kullanılır. Spam ve alakasız mesajları elemek için bu aşamayı kullanabilirsiniz.
”Gelen Müşteriler” özelliği, satış takip hattı aşamalarını düzenlediğiniz aynı sayfada etkinleştirilebilir. Etkinleştirmek veya ayarlarını değiştirmek için: Müşteriler bölümüne gidin. Üç nokta (•••) tuşuna tıklayın. “Satış Takip Hattını Düzenle” seçeneğini seçin.
Tüm satış takip hatları, silinemeyen ancak yeniden adlandırılabilen iki aşama ile sona erer. Bu aşamalar, sırasıyla başarılı müşteriler için “Kazanılmış” ve başarısız müşteriler için “Kayıp” olarak adlandırılır. Bu aşamaları, bir müşteri kartvizitini sürüklerken görebilirsiniz
Kayıp veya Kazanılan müşterilerinizi görmek için arama alanındaki filtreyi kullanmanız yeterlidir.
Birden fazla satış takip hattı
Eğer farklı aşamalar gerektiren birden fazla satış stratejiniz varsa, ihtiyaçlarınıza uygun bir çözüm sunuyoruz. Birden fazla satış takip hattı oluşturmak için Müşteriler > Otomasyon bölümüne gidip sol üst köşedeki satış takip hattı adının üzerine tıklayın. Bu, mevcut satış takip hatlarının bir listesini açar ve bu listeden isimlerini düzenleyebilir, yeni takip hatları ekleyebilir ya da var olanları silebilirsiniz. Ayrıca, artık ihtiyacınız olmayan satış takip hatlarını buradan arşivleyebilirsiniz.
