Gerekenler:

• Pro veya Kurumsal planında bir Kommo hesabı. Kommo planları hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsin.

• Kommo'da Yönetici erişimi.

• Harici bir AI hizmeti veya entegrasyon.

Şunları unutma:

• Deneme hesapları, deneme süresi sona erdiğinde geçerliliğini yitiren 100 Chats API mesajı içerir. Chats API eklentisi, 14 günlük ücretsiz deneme süresinde satın alınamaz.

• Chats API, Pro planı denemesi sırasında kullanılamaz.

• Yalnızca Chats API üzerinden gönderilen giden mesajlar kullanılabilir mesajlarından düşer.

• Gelen mesajlar ve mesaj geçmişi Chats API limitlerini kullanmaz.

• Kommo planını düşürürsen kalan limitlerin dondurulur ve yeniden Pro veya Kurumsal planına geçene kadar kullanılamaz.

Chats API, Kommo'yu özel uygulamalara, yapay zekâ asistanlarına veya harici entegrasyonlara bağlamana yardımcı olur.

Kullanım alanları

• Özel sohbet entegrasyonları oluştur — N8N, Make veya kendi uygulaman gibi araçları bağlayarak Kommo üzerinden mesaj gönderip alın.

• Görüşmeleri Kommo'da tut — Harici araçlardan gelen mesajları doğru müşteride saklayın. Böylece ekibin tüm sohbet geçmişini tek bir yerde görebilir.

• Harici bir yapay zekâ asistanı bağla — Harici bir AI sohbet botunun müşterilere yanıt vermesini, sık sorulan soruları cevaplamasını, müşterileri nitelendirmesini veya bilgi toplamasını sağla.

Chats API aşağıdaki mesaj formatlarını destekler:

• Metin mesajları

• Görseller

• Videolar

• Dosyalar

Chats API mesajları nasıl ücretlendirilir?

Chats API üzerinden müşterilerden mesaj almak ücretsizdir.

Yalnızca müşterilere gönderilen giden mesajlar ücretlendirilir. Başarıyla gönderilen her giden mesaj, kullanılabilir mesajlarından 1 Chats API mesajı düşürür.

Örneğin, bir yapay zekâ asistanı Chats API üzerinden müşterilere 10 mesaj gönderirse kullanılabilir mesajlarından 10 Chats API mesajı düşülür.

Kullanılabilir Chats API mesajların

Chats API üzerinden gönderebileceğin giden mesaj sayısı, hesabında kaç Chats API mesajı bulunduğuna bağlıdır.

İki tür mesaj vardır:

• Plana dahil mesajlar — Kommo planınla birlikte gelen Chats API mesajları.

• Ek mesajlar — eklenti olarak satın aldığın ek Chats API mesajları.

Plana dahil mesajlar

Plana dahil mesajlar her ay yenilenir. Kullanılmayan mesajlar bir sonraki aya devretmez.

Her Kommo planı farklı sayıda Chats API mesajı içerir:

Ek mesajlar

Ek mesajlar mevcut Kommo aboneliğinin sonuna kadar kullanılabilir. Aboneliğin sona ererse satın aldığın kalan mesajlar 6 ay boyunca kilitlenir ve kullanılamaz.

Aboneliğini 6 ay içinde yenilersen kalan mesajlar yeniden kullanılabilir hale gelir. 6 ay içinde yenilemezsen mesajlar hesabından kaldırılır.

Kommo planına dahil olanlardan daha fazla mesaja ihtiyacın varsa istediğin zaman eklenti olarak bir Chats API mesaj paketi satın alabilirsin.

Şu Chats API mesaj paketlerinden birini seçebilirsin:

Chats API paketleri nasıl satın alınır?

Bir Chats API paketi satın almak için:

1. Faturalandırma → Eklentiler bölümüne git ve Mesaj ekle seçeneğine tıkla. 

2. Bir mesaj paketi seç ve Devam et seçeneğine tıkla. 

3. Ödeme bilgilerini doldur ve Devam et seçeneğine tıkla. 

4. Ödemeyi tamamla.

Ödeme işlendikten sonra Chats API eklentisi Eklentiler sayfasında görünür. Burada son kullanma tarihini görebilir ve gerektiğinde daha fazla mesaj satın alabilirsin.

Not: Ek Chats API mesajlarını ayrı olarak, ilk Kommo aboneliğini satın alırken veya planını yükseltirken satın alabilirsin. Kommo aboneliğini nasıl yöneteceğini öğren.

Ek Chats API mesajları satın almak için:

1. Faturalandırma → Eklentiler bölümüne gidin ve Yükselt seçeneğine tıklayın. 

2. Bir mesaj paketi seçin ve Devam et seçeneğine tıklayın.

3. Ödeme bilgilerini gir ve Devam et seçeneğine tıklayın.

4. Ödemeyi tamamla.

Ödeme işlendikten sonra güncellenen mesaj sayısı hem Eklentiler hem de Kullanım sekmelerinde görünür.

Chats API kullanımını nasıl kontrol edebilirsin?

Kaç mesaj kullandığını ve kaç mesajının kaldığını görmek için:

1. Faturalandırma → Kullanım bölümüne gidin.

2. Chats API bölümünü bulun. 

Göreceğin bilgiler ek mesaj satın alıp almadığına bağlıdır:

• Yalnızca Kommo planına dahil mesajların varsa toplam sayı, planına dahil mesaj sayısını gösterir.

• Ek mesaj satın aldıysanız toplam sayı hem planındaki mesajları hem de satın aldığın tüm paketleri içerir.

Ek Chats API mesajları satın aldıysan ayrıntılı dağılımı da görüntüleyebilirsin:

1. Chats API bölümünde Detayları görüntüle seçeneğine tıklayın. 

2. Açılan pencerede limitleri kontrol edin. 

3. Pencereyi kapatmak için X simgesine tıklayın.

Not: Kullanılabilir mesajlarının tamamını kullanmaya yaklaştığında Kommo bir uyarı gösterir. İstediğin zaman daha fazla mesaj satın alabilirsiniz.

İpucu: Chats API kullanımını Ana sayfa üzerinden de kontrol edebilirsiniz.