--- title: "Kommo AI'ya genel bakış" slug: "kommo-ai-overview" description: "İşletme iletişiminizi geliştirmek ve görüşmeleri daha verimli yönetmek için Kommo AI’ı ve özelliklerini keşfedin." tags: ["İletişim Aracı", "Yapay Zeka", "Kommo AI"] status: "update" updated: 2026-11-06T10:14:07Z published: 2026-11-09T17:00:11Z canonical: "support.kommo.com/kommo-ai-overview" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Kommo AI'ya genel bakış > [!NOTE] > **Gerekenler:** > > - Herhangi bir Kommo planı (Base, Advanced, Pro, Enterprise veya 14 günlük deneme). > > **Unutmayın:** > > - Kommo AI temsilcisi 14 günlük deneme süresinde ve Advanced, Pro ile Enterprise planlarında kullanılabilir (eski Base planında da mevcuttur). Daha fazla bilgi için [makalemize göz atın](/resources/docs/tr/kommo-ai-agent). > - Kommo AI, mesajlarınız arayüz dilinizle eşleştiğinde en iyi şekilde çalışır. **İngilizce, Endonezce, Portekizce, Rusça, İspanyolca ve Türkçeyi** destekler. Diğer dillerde sonuçlar değişiklik gösterebilir. > - AI yanıtları mevcut verilere göre oluşturulur; bu nedenle sonuçlar içeriğinize bağlı olarak değişebilir. > - Kommo AI **kullanım sınırlarına** tabidir; bu sınırlar bazı özelliklere erişimi geçici olarak kısıtlayabilir. Kommo AI, mesajlarınızı iyileştirerek ve doğrudan CRM'inizde yanıt önerileri sunarak daha hızlı ve net iletişim kurmanıza yardımcı olan, AI destekli bir iletişim aracıdır. Konuşmaları analiz eder, önemli ayrıntıları öne çıkarır ve takip işlerini zamanında yapmanıza yardımcı olur; böylece potansiyel müşterileri satış sürecinde ilerletmeye odaklanabilirsiniz. ## Kullanım örnekleri - **Kommo AI temsilcisiyle müşteri görüşmelerini otomatikleştirin** *(Örneğin,* mesai saatleri dışında yeni bir potansiyel müşteri mesaj gönderdiğinde, AI temsilcisi ekibiniz devreye girmeden soruları yanıtlayabilir, ürün önerebilir veya potansiyel müşteriyi değerlendirebilir.*)* - **Kommo Copilot ile işinizde yardım alın ve CRM'inizi yönetin** (*Örneğin*, Copilot potansiyel müşteri bilgilerini özetleyebilir, eksik ayrıntıları önerebilir veya Kommo ile ilgili soruları yanıtlayabilir; ayrıca potansiyel müşteri bilgilerini güncelleyebilir ve görevleri yönetebilir). - **AI metin düzenleyicisi ve AI önerileriyle mesajlarınızın kalitesini artırın** *(Örneğin*, taslak bir metni net ve profesyonel bir yanıta dönüştürün veya göndermeden önce daha samimi bir ton kullanacak şekilde düzenleyin). - **AI yanıt önerilerini kullanarak gelen mesajları daha hızlı yanıtlayın** (*Örneğin*, bir müşteri fiyatları sorduğunda bilgi kaynaklarınıza dayalı, gönderilmeye hazır bir yanıt oluşturabilirsiniz). - **Sohbet özetiyle konuşmaları daha hızlı anlayın** (*Örneğin*, uzun bir sohbeti inceleyerek ana noktaları ve yanıtsız kalan soruları net bir şekilde görün)**.** - **Görev önerileriyle takip işlerini zamanında yapın** (*Örneğin*, bir müşteri ‘Yarın saat 15.00'te konuşalım’ dediğinde, bu mesajı doğru saat ve ayrıntılarla bir göreve dönüştürün). ## Kommo AI alt özellikleri Kommo AI, mesaj yazmaktan konuşmaları yönetmeye kadar iş akışınızın farklı aşamalarını desteklemek için tasarlanmış çeşitli araçlar içerir. Bunlar: - [**Kommo AI temsilcileri**](/resources/docs/tr/kommo-ai-overview#kommo-ai-agent) - [**Kommo Copilot**](/resources/docs/tr/kommo-ai-overview#kommo-copilot) - [**AI metin düzenleyicisi**](/resources/docs/tr/kommo-ai-overview#ai-rewriter) - [**AI önerileri**](/resources/docs/tr/kommo-ai-overview#ai-suggestions) - [**AI yanıt önerileri**](/resources/docs/tr/kommo-ai-overview#ai-reply-suggestions) - [**Sohbet özeti**](/resources/docs/tr/kommo-ai-overview#conversation-summary) - [**Görev önerileri**](/resources/docs/tr/kommo-ai-overview#task-suggestions) ### Kommo AI temsilcileri Kommo AI temsilcileri, kendi işletme verilerinizi ve kurallarınızı kullanarak farklı kanallardaki müşteri görüşmelerini 7/24 otomatik olarak yönetebilen yerleşik AI asistanlarıdır. Potansiyel müşterileri değerlendirmenize, sık sorulan soruları yanıtlamanıza ve ekibinizin zamandan tasarruf etmesine yardımcı olurlar. AI temsilcileri, hesabınızda bulunan [ortak AI kredilerini](/resources/docs/tr/ai-agent-packages) kullanır. Bu krediler tükendiğinde, yeni AI kredileri kullanılabilir olana kadar AI temsilcileri harici sohbetlerde yanıt vermeyi durdurur. Başlamak için [kurulum kılavuzunu](/resources/docs/tr/ai-agent-manual-setup) açın; AI temsilcilerinin nasıl çalıştığını öğrenmek için [kullanım makalesini](/resources/docs/tr/work-with-ai-agents) okuyun. Daha fazla bilgi için [AI temsilcisi sınırlarıyla ilgili makalemize göz atın](/resources/docs/tr/understand-limits-ai-agents)*.* ### Kommo Copilot Kommo Copilot, görevleri otomatikleştirmeye, potansiyel müşteri verilerini zenginleştirmeye ve platform hakkındaki soruları yanıtlamaya yardımcı olan bir AI asistanıdır. Özetler oluşturabilir, sohbet geçmişine göre alan değerleri önerebilir ve hem Kommo'dan hem de harici kaynaklardan bilgi sağlayabilir. Copilot'u, müşterileri güncellemek, görevleri yönetmek ve gösterge tablosu widget'larını ayarlamak gibi çalışma alanınızda değişiklikler yapmak için de kullanabilirsiniz. [Nasıl çalıştığını öğrenmek için Kommo Copilot makalesini okuyun](/resources/docs/tr/set-up-and-use-kommo-copilot). ### AI metin düzenleyicisi AI metin düzenleyicisi, mesajlarınızı daha profesyonel, samimi veya kısa hale getirmek gibi belirli amaçlara göre yeniden yazmak için önceden yazılmış komutları kullanır. Ayrıca dil bilgisi ve yazım hatalarını düzeltebilir, dili sadeleştirebilir veya daha anlaşılır olması için metninizin uzunluğunu ayarlayabilir. [AI metin düzenleyicisi makalesinde daha fazla bilgi edinin](/resources/docs/tr/ai-rewriter). ### AI önerileri Bu araç, yazarken gerçek zamanlı öneriler sunarak dil bilgisi ve yazım hatalarını düzeltmenize, tonu ayarlamanıza, uygunsuz ifadeleri tespit etmenize ve uzun mesajları kısaltmanıza yardımcı olur. Öneriler, metninizin içeriğine göre otomatik olarak görüntülenir. [Daha fazla bilgi için AI önerileri makalesine göz atın](/resources/docs/tr/ai-suggestions). ### AI yanıt önerileri AI yanıt önerileri, gelen mesajlara ve bilgi kaynaklarınızda saklanan bilgilere göre yanıtlar oluşturur. Bir sohbetteki yanıtlanmamış sorular için öneriler oluşturabilir, ardından bunları inceleyebilir, düzenleyebilir ve gönderebilirsiniz. [AI yanıt önerileri makalesinde daha fazla bilgi edinin.](/resources/docs/tr/work-with-ai-suggestions) ### Sohbet özeti Sohbet özeti, bir potansiyel müşterinin görüşmelerinin kısa özetlerini oluşturur. Bu sayede sohbetin ana noktalarını anlamak ve yanıtlanmamış soruları belirlemek kolaylaşır. [Daha fazla bilgi için Sohbet özeti makalesini okuyun](/resources/docs/tr/conversation-summary). ### Görev önerileri Bu araç, mesajlarda bahsedilen eylemleri tespit eder ve bunlara dayalı olarak görev önerileri oluşturur. Görevleri elle oluşturmadan, görüşmelerdeki önemli adımları kaydetmenize yardımcı olur. [Görev önerileri makalesinde daha fazla bilgi edinin](/resources/docs/tr/task-suggestions). ## Kommo AI sınırları ve fiyatlandırma Kommo AI özellikleri **ortak AI kredilerini** kullanır. Krediler her ay aboneliğinizin yenilendiği tarihte yenilenir ve kullanılmayan krediler sonraki döneme aktarılmaz. > [!NOTE] > **Not:** Copilot'taki Kommo ile ilgili soruların aylık sınırları ayrıdır ve ortak AI kredilerini tüketmez. Daha fazla AI kredisine ihtiyacınız varsa yöneticiler ek AI kredi paketleri satın alabilir. AI kredileri, sınırlar ve mevcut paketler hakkında daha fazla bilgi için [Kommo AI sınırları makalemize göz atın](/resources/docs/tr/ai-agent-packages). ## ## Related - [AI temsilcisiyle rezervasyonları otomatikleştirin](/ai-agent-bookings.md) - [Kommo AI temsilcisiyle müşterileri değerlendirin](/ai-agent-lead-qualification.md) - [Kommo AI temel araçları](/kommo-ai-core-tools.md) - [Kommo AI temsilcisine genel bakış](/kommo-ai-agent.md) - [Kommo AI temsilcisiyle mesai saatleri dışındaki görüşmeleri yönetin](/after-hours-conversations-ai.md)