--- title: "Faturalandırma limitleri ve SSS" slug: "billing-faq" description: "Kommo faturalandırma kuralları, abonelik politikaları ve sık sorulan sorular hakkında net cevapları tek bir yerde bulun." updated: 2026-05-27T08:46:40Z published: 2026-06-02T09:00:07Z canonical: "support.kommo.com/billing-faq" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Faturalandırma limitleri ve SSS > [!NOTE] > **İhtiyacınız olanlar:** > > - Herhangi bir Kommo planı (Temel, Gelişmiş, Pro veya Kurumsal) > - Kommo'da yönetici erişimi > - Geçerli bir ödeme yöntemi: > - **Brezilya:** Kredi kartı veya Pix (ödemeler BRL ile kabul edilir, kredi kartı ödemeleri için taksitler mevcuttur) > - **Diğer ülkeler:** Kart veya PayPal (ödemeler USD cinsinden kabul edilir) > > **Aklınızda bulundurun:** > > - Ödemelerin **güncellenmesi 10–15 dakika** sürebilir > - Minimum abonelik süresi **6 aydır** > - 9 **, 12 ve 24 aylık** planlar için indirimler mevcuttur > - Abonelikler **tüm çalışma alanı** için geçerlidir — tüm kullanıcılar aynı planı paylaşır > - Aboneliğinizi yönetebilir ve ödemeleri Faturalama sayfasında takip edebilirsiniz. Faturalama sayfası hakkında daha fazla [bilgi edinin buradan](/v1/docs/tr/upgrade-plan) ## --- ### Abonelik ve ödemeler #### **S: Bir ödemenin "Ödenmiş" olarak görünmesi ne kadar sürer?** C: İşleme genellikle 10–15 dakika sürer. Eğer durum bundan sonra güncellenmezse, çalışma alanınızdaki sohbet veya [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0) üzerinden Kommo destek ekibiyle iletişime geçin. #### **S: İş alanımdaki her kullanıcının farklı bir abonelik planı olabilir mi?** C: Hayır. Abonelik tüm çalışma alanı için geçerlidir, bu yüzden tüm kullanıcılar aynı planda kalmalıdır. #### S: En kısa abonelik süresi nedir? C: En kısa abonelik süresi 6 aydır. #### S: Daha uzun abonelikler için indirimler sunuyor musunuz? C: Evet, 9, 12 ve 24 aylık planlar için indirimli fiyatlar vardır. #### **S: Aboneliğimi uzatabilir miyim?** C: Evet, **Faturalama** sayfasından istediğiniz zaman aboneliğinizi uzatabilir, planı yükseltebilir veya daha fazla koltuk ekleyebilirsiniz. Ancak, satın alındıktan sonra abonelik kısaltılamaz. Aboneliğinizi yönetme hakkında daha fazla [bilgi edinin buradan](/v1/docs/tr/upgrade-plan). #### **S:** Aboneliğimin ortasında koltuk ekleyebilir miyim? C: Evet, istediğiniz zaman yeni koltuklar ekleyebilirsiniz ve maliyet, aboneliğinizde kalan süreye göre (orantılı olarak) ayarlanır. Daha fazla [detayı burada](/v1/docs/tr/upgrade-plan#add-seats-to-your-current-plan) bulabilirsiniz. #### **S:** Kommo'da hangi ödeme yöntemleri mevcut? C: Mevcut ödeme yöntemleri şunlardır: - Brezilya – Kredi kartı veya Pix - Diğer ülkeler – Kart veya PayPal #### S: Hangi para birimiyle ödeme yapabilirim? C: Ödemeler Brezilya hariç tüm ülkeler için USD cinsinden yapılıyor; burada işlemler Brezilya Real’i (BRL) ile işleniyor. Yerel para biriminizle ödeme yapmak isterseniz, yerel bir Kommo [ortağına](https://www.kommo.com/partners/) ulaşabilirsiniz. #### S: Aboneliğimi iptal edebilir miyim? C: Evet, aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, faturalama sürenizin sonunda yürürlüğe girer ve o zamana kadar erişiminiz devam eder. Kullanılmayan zaman için iade edilmediğini, bireysel olarak incelenen özel durumlar dışında not edin. ## --- ### **İade ve hesap erişimi** #### **S: İade talep edebilir miyim?** C: Kommo'ya yapılan ödemeler, bu Geri Ödeme Politikası, [AI temsilcisi Şartları](https://www.kommo.com/ai-agent-terms/) veya geçerli yasa tarafından zorunlu kılınmadıkça iade edilemez. Daha fazla [detayı burada](https://www.kommo.com/refund-policy/) bulabilirsiniz. --- ### **Faturalar ve faturalandırma detayları** #### **S: Faturalarımı nerede bulabilirim?** C: Tüm faturalarınızı **Faturalama → Sipariş geçmişinde** bulabilirsiniz. #### **S: Faturalama bilgilerimi güncelleyebilir miyim?** C: Evet. Yeni bir sipariş oluştururken faturalama bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Bunu yapmak için yenileme ödemelerini kapatmanız ve yeni bir sipariş vermeniz gerekir. Bu [makalede](/v1/docs/tr/upgrade-plan) daha fazla bilgi edinin. Mevcut bir sipariş için fatura bilgilerini güncellemek istiyorsanız, çalışma alanınızdaki sohbet veya [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0) üzerinden Kommo desteğiyle iletişime geçin. #### **S: Ödemem başarısız olursa ne olur?** C: Siparişiniz **Faturalandırma → Sipariş geçmişinde** Bekleme olarak görünecektir. Farklı bir ödeme yöntemiyle tekrar deneyebilirsiniz. Daha fazla detay için [bu rehbere](/v1/docs/tr/new-kb-manage-payment-methods-set-up) göz atın. Ödemeniz hâlâ başarısız olursa, bankanız veya [Kommo destek](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0) ekibiniz ile iletişime geçin. --- ### **Plan yönetimi** #### **S:** Kommo planları arasındaki farklar nelerdir? C: Her Kommo planı — Temel, Pro, Gelişmiş, Kurumsal — farklı özellikler ve kullanım limitleri içerir. Planlar hakkında daha fazla [bilgi edinin bu makalede](/v1/docs/tr/kommo-subscription-plans-overview). #### S: Plan sınırları nedir? C: Her planın potansiyel müşteriler, bağlantılar, şirketler, AI kullanımı, AI temsilcileri, bağlı WhatsApp numaraları ve Instagram hesapları için kendi sınırları vardır. Daha fazla [bilgiyi buradan](/v1/docs/tr/ai-agent-packages) bulabilirsiniz. #### **S: Planımı yükseltebilir veya düşürebilir miyim?** C: Evet. Planınızı **istediğiniz zaman Ayarlar → Faturalandırma'da** yükseltebilirsiniz. Bunu nasıl yapacağınızı öğrenmek için [bu makaleye](/v1/docs/tr/upgrade-plan#how-to-upgrade-your-plan1) göz atın. Planınızı düşürmek için çalışma alanınızdaki sohbet veya [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0) üzerinden Kommo desteğiyle iletişime geçmeniz gerekir. Tüm plan değişiklikleri tüm çalışma alanı için geçerlidir. #### **S: Abonelik süresi dolursa ekibim erişimi kaybeder mi?** C: Evet. Abonelik etkin hale geldiğinde, ödeme tamamlanana kadar ücretli özelliklere erişim kısıtlanacaktır. ## Hâlâ faturalandırma sorunları mı yaşıyorsunuz? Adım adım sorun giderme ve ödeme hata çözümleri [için Faturalama veya ödeme sorunlarını düzeltme](/v1/docs/tr/new-kb-fix-billing-or-payment-issues-troubleshooting) bölümüne bakınız. ## Related - [Kommo'da faturalandırma veya ödeme sorunlarını düzeltin](/billing-troubleshooting.md) - [Kommo'da yinelenen ödemeleri yönetin](/recurring-payments.md) - [Kommo'da faturaları yönetme](/view-and-download-invoices-in-kommo.md) - [Kommo planları ve faturalandırma genel bakış](/billing-overview.md)