--- title: "Conecte o catálogo do WhatsApp à Kommo" slug: "whatsapp-catalogs" description: "Saiba como conectar o catálogo do WhatsApp à Kommo e exibir itens em chats, sincronizar produtos e deixar os clientes fazerem pedidos sem sair do WhatsApp." tags: ["WhatsApp Integration", "WhatsApp Business", "Catálogo de Produtos"] updated: 2026-07-14T10:01:05Z published: 2026-07-14T10:01:05Z canonical: "support.kommo.com/whatsapp-catalogs" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conecte o catálogo do WhatsApp à Kommo > [!NOTE] > **O que você vai precisar:** > > - Uma conta comercial do Facebook com uma conta ativa do Whatsapp Business. > - A mesma conta do WhatsApp Business conectada à Kommo. > - Um catálogo criado no Gerenciador de Comércio da Meta (catálogos do aplicativo móvel do WhatsApp não são compatíveis). > - O catálogo vinculado à sua conta do WhatsApp Business no ​​Meta WhatsApp Manager. > - Para transmissões, modelos de mensagens de marketing aprovados pela Meta. [Saiba mais sobre Transmissões](/v1/docs/pt-br/broadcasting-overview). > - Qualquer plano da Kommo – Básico, Avançado, Empresarial ou teste de 14 dias. > > **Tenha em mente:** > > - Apenas um catálogo pode ser adicionado por conta do WhatsApp Business. > - Se você fizer alterações no catálogo na Meta, precisará sincronizar o catálogo na Kommo para atualizar as alterações. > - Os catálogos do WhatsApp estão atualmente em fase beta. À medida que aprimoramos este recurso, algumas funções podem operar de maneira inesperada. Caso encontre algum problema, consulte [nosso guia de solução de problemas.](/resources/docs/pt-br/troubleshooting-whatsapp-catalogs) Os catálogos do WhatsApp permitem que você compartilhe seus produtos da Meta diretamente nas conversas com clientes. Os catálogos são criados no Meta Commerce Manager e conectados à Kommo através da sua conta do WhatsApp Business. Após conectar, você pode compartilhar produtos ou o catálogo completo nos chats da Kommo, permitindo que os clientes vejam detalhes diretamente no WhatsApp. ## Casos de uso - Recomendar um produto em uma conversa – Envie um cartão de produto quando um cliente solicitar um item específico, preço ou recomendação. - Ajudar clientes a navegar pelas ofertas – Compartilhe o catálogo completo para que os clientes possam explorar os produtos disponíveis e escolher o que interessa. - Permitir que os clientes comparem opções – Envie diversos produtos para ajudar os clientes a comparar estilos, modelos ou faixas de preço. - Promover novos produtos ou ofertas especiais – Inclua produtos em uma [transmissão](/resources/docs/pt-br/broadcasting-overview) para anunciar uma nova coleção, oferta da temporada ou reposição de estoque. - Orientar clientes automaticamente – Adicione produtos às mensagens do [Salesbot](/resources/docs/pt-br/salesbot-overview) para sugerir itens relevantes com base nas necessidades ou respostas do cliente. Este passo a passo mostra como conectar seu catálogo do WhatsApp à Kommo. Conectar os catálogos do WhatsApp à Kommo permite exibir e gerenciar catálogos de produtos da Meta dentro dos chats da Kommo, personalizar suas configurações e sincronizá-los com sua conta Meta. ## Conecte o catálogo do WhatsApp à Kommo Antes de conectar os catálogos do WhatsApp à Kommo, [conecte o Catálogo de produtos da Meta à sua conta do WhatsApp Business](https://www.facebook.com/business/help/158662536425974). Em seguida, você poderá conectá-lo à Kommo. 1. Acesse **WhatsApp Business → Visão geral dos recursos**. Clique em **Conectar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/wa-open-pt(1).png) 1. Clique em **Catálogos**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/wa-open-catalogs-pt.png) 1. Clique em **Continuar com Facebook**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/wa-open-catalogs-facebook-pt.png) 1. Selecione um portfólio comercial e clique em **Continuar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/wa-open-catalogs-facebook-2-pt.png) 1. Selecione um catálogo e clique em **Continuar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/wa-open-catalogs-facebook-3-pt.png) 1. Conclua o processo de conexão com o Facebook. 2. Clique em Conectar.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/base64-converted-image-1784023035318.png) > [!NOTE] > Observação: o catálogo não será conectado se estiver vinculado a uma conta do WhatsApp Business diferente daquela conectada à Kommo. O processo de conexão pode levar até 10 minutos. Durante esse período, o status exibirá Sincronizando.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/base64-converted-image-1784023035321.png) Assim que a conexão for concluída, o status mudará para Ativo. ## Gerencie catálogos na Kommo Após a conexão ser concluída, você pode acessar o catálogo novamente a qualquer momento pelo **WhatsApp Business → Catálogos**. Lá você poderá: 1. Sincronizar o catálogo em caso de alterações:![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/base64-converted-image-1784023107779.png) > [!NOTE] > Observação: os catálogos não podem ser editados diretamente na Kommo. Para atualizar um catálogo, faça as alterações na Meta e sincronize manualmente na Kommo. O processo de sincronização pode levar alguns minutos. 2. Acessar a lista de produtos:![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/base64-converted-image-1784023107782.png)Os produtos do catálogo conectado serão adicionados a Listas → Produtos:![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/base64-converted-image-1784023107785.png) 3. Adicionar um novo catálogo:![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/base64-converted-image-1784023107791.png) > [!NOTE] > Observação: Apenas um catálogo pode ser conectado por vez. Ao adicionar um novo catálogo, o catálogo conectado anteriormente é removido e substituído pelo novo. Quaisquer produtos importados do catálogo anterior também serão excluídos da Kommo. 4. Excluir o catálogo (marque a caixa de seleção primeiro):![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/base64-converted-image-1784023109438.png) > [!NOTE] > **Observação**: os catálogos não podem ser excluídos enquanto uma sincronização estiver em andamento. Quando um catálogo é excluído, todos os produtos importados dele também são removidos da Kommo. ## Related - [Envie catálogos via WhatsApp Business](/whatsapp-catalogs-send.md)