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title: "Gerencie sua assinatura Kommo"
slug: "upgrade-plan"
description: "Aprenda como atualizar, fazer downgrade ou renovar sua assinatura da Kommo e ajustar os recursos e limites do seu espaço de trabalho."
tags: ["Assinatura Kommo", "Planos de Pagamento", "Faturamento Kommo"]
updated: 2026-09-01T07:46:35Z
published: 2026-09-01T07:46:35Z
canonical: "support.kommo.com/upgrade-plan"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Gerencie sua assinatura Kommo

> [!NOTE]
> **O que você vai precisar:**
> 
> - Acesso de **administrador** na Kommo
> - Um método de pagamento válido:
>   - **Brasil:** Cartão de crédito ou Pix (pagamentos aceitos em BRL, parcelas disponíveis para pagamentos com cartão de crédito)
>   - **Outros países:** Cartão ou PayPal (pagamentos aceitos em USD)
> 
> **Lembre-se:**
> 
> - O período mínimo de assinatura é **de 6 meses**
> - Descontos estão disponíveis para planos de **9, 12 e 24 meses**
> - As assinaturas se aplicam a **área de trabalho** — todos os usuários compartilham o mesmo plano
> - As renovações automáticas de assinatura são ativadas por padrão para todos os métodos **de pagamento, exceto o Pix**
> - Pagamentos de renovação automática podem ser desativados a qualquer momento
> - Cada assinatura inclui um número limitado de créditos de IA. Créditos adicionais de IA podem ser adquiridos [separadamente](/home/docs/pt-br/ai-agent-packages-purchase)
> - Se quiser pagar na moeda local, entre em contato com um [parceiro](https://www.kommo.com/partners/) local da Kommo
> - Os preços e as opções de pagamento variam de acordo com a região

> [!WARNING]
> **Importante**: Alguns recursos descritos neste artigo podem não estar disponíveis ainda. Eles serão lançados em breve.

A Kommo oferece quatro planos: **Básico, Avançado, Pro e Empresarial**. Cada plano inclui diferentes recursos e limites. Os planos são cobrados por licença e o número de licenças também afeta os limites do seu plano — quanto mais licenças você tiver, maiores serão os limites.

Ao escolher o plano e o número de licenças adequadas, você pode criar uma assinatura que melhor atenda às necessidades da sua empresa.

> [!WARNING]
> **Importante: A partir de 1º de setembro de 2026**, a Kommo adotará [preços regionais](/resources/docs/pt-br/kommo-subscription-plans-overview#preços-regionais) para os planos Básico e Avançado. Novos usuários e usuários existentes que mudarem de plano após essa data pagarão o novo preço correspondente ao **País de cobrança**. Se você mantiver seu plano atual, o preço da sua assinatura permanecerá o mesmo.

## 

Neste guia passo a passo, você aprenderá como adquirir sua primeira assinatura da Kommo, fazer upgrade do seu plano, adicionar licenças, renovar sua assinatura e verificar ou alterar seu País de cobrança.

## Página de Faturamento

Em 1º de junho de 2026, a Kommo lançou uma nova página de faturamento. Agora você pode ver todos os detalhes e gerenciar sua assinatura com mais facilidade.

Para abrir a página de faturamento, vá em **Configurações** e selecione **Faturamento**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(329).png)

A nova página de faturamento tem 4 abas:

- **Meu plano** – Veja seu plano atual, número de licenças e data de renovação. Você também pode visualizar e gerenciar suas informações de pagamento aqui.
- **Complementos** – Veja todos os add-ons disponíveis e compre os que você quiser.
- **Uso** – Registre quanto do seu plano já utilizou. Saiba mais sobre os limites do plano [Kommo aqui](/v1/docs/pt-br/plans-limits).
- **Histórico de pedidos** – Veja todas as suas compras e baixe as faturas.

## Compre sua primeira assinatura da Kommo

1. Vá em **Configurações → Faturamento,** clique em **Explorar planos.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(328).png)

1. Selecione o plano. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(194).png)
2. Escolha o período de assinatura, adicione o número de licenças e clique em **Continuar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(195).png)
3. Insira suas informações de pagamento e faturamento:

**Para outros países que não o Brasil**:

**Para o Brasil**:
  - Escolha um método de pagamento.
  - Insira seus dados de faturamento.
  - Clique em **Continuar**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(196).png)
  - Escolha o método de pagamento e selecione o número de parcelas, se necessário.
  - Inaira seus dados de contribuinte.
  - Adicione seus dados de faturamento. O nome usado no seu faturamento e seu CPF/CNPJ são automaticamente copiados de seus detalhes de contribuinte.
  - Para usar dados de faturamento diferentes, desmarque **Usar nome e CPF/CNPJ dos detalhes de contribuinte** e insira-os manualmente.
  - Clique em **Continuar com Ebury**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(327).png)
4. Complete seu pagamento.

> [!NOTE]
> **Nota:** Após a conclusão do pagamento, a Kommo salva seus dados de pagamento e faturamento na sua área de trabalho para compras futuras. Você pode remover os dados de pagamento salvos [**desativando a renovação automática**](/resources/docs/pt-br/recurring-payments). Também é possível atualizar ou excluir seus dados de faturamento em **Configurações → Faturamento → Meu plano.**

## Faça upgrade do seu plano

Use essa opção para desbloquear limites mais altos ou recursos avançados.

1. Vá em **Configurações → Faturamento** e, na aba **Meu plano** , clique em **Fazer upgrade**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(198).png)
2. Selecione o plano para o qual você quer fazer o upgrade. Clique em **Fazer upgrade**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(326).png)
3. Confira os detalhes do pedido, clique em **Continuar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(200).png)
4. Reveja seu método de pagamento e detalhes de pagamento salvos. Para usar outro método de pagamento ou inserir novos detalhes, clique em **Alterar.**
5. Reveja seus dados de faturamento. Para atualizá-los, clique no **ícone de lápis**, faça suas mudanças e salve-as.
6. Clique em **Continuar** e complete o pagamento. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(324).png)

> [!NOTE]
> **Nota:** A precificação das licenças é proporcionalmente baseada no período restante de assinatura. Para reduzir o número de licenças, entre em contato com o [suporte da Kommo.](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0)

##

### Como verificar e alterar seu País de cobrança

Ao adquirir sua primeira assinatura ou fazer upgrade do seu plano atual, a Kommo detecta automaticamente sua localização e a salva como seu **País de cobrança**. Saiba mais em [Compare os planos da Kommo](/resources/docs/pt-br/kommo-subscription-plans-overview).

Para verificar ou alterar seu **País de cobrança**:

1. Acesse **Configurações de trabalho**.
2. Localize o campo **País de cobrança** e verifique o país exibido.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/check-billing-country-pt.png)
3. Se o país estiver incorreto, passe o cursor sobre o ícone de cadeado ao lado do campo. Na dica de ferramenta exibida, clique em **Contate o suporte**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/change-billing-country-pt.png)
4. No chat do Suporte, informe qual país deve ser definido e clique em **Enviar**.

> [!NOTE]
> **Observação:** Seu **País de cobrança** é usado para determinar qual preço regional se aplica à sua assinatura da Kommo. Ele não precisa ser o mesmo país informado nos seus dados de cobrança, que são usados para as informações da fatura.

## Solicite o plano Empresarial

Na Kommo, o plano Empresarial é projetado para empresas que buscam uma solução flexível e escalável. Ele pode ser totalmente personalizado para atender às necessidades e exigências do seu negócio.

Para solicitar o plano Empresarial:

1. Vá em **Configurações → Faturamento**, clique em **Fazer upgrade.**
2. Selecione o plano Empresarial, clique em **Fale conosco**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(203).png)
3. Preencha seus dados de contato, clique em **Solicitar uma chamada**. Nossa equipe entrará em contato com você em breve. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(202).png)

## Adicione licenças ao seu plano atual

Adicione licenças quando seu limite atual de usuários não atender mais às necessidades da sua equipe:

1. Vá em **Configurações → Faturamento** e, na aba **Meu plano** , clique em **Adicionar licenças**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(322).png)
2. Defina o número de licenças de usuário, clique em **Continuar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(204).png)
3. Confira os detalhes do pedido, clique em **Continuar**.
4. Reveja seu método de pagamento e detalhes de pagamento salvos. Para usar outro método de pagamento ou inserir novos detalhes, clique em [**Alterar**](/resources/docs/pt-br/payment-methods#mude-seu-método-ou-detalhes-de-pagamento)**.**
5. Reveja seus dados de faturamento. Para atualizá-los, clique no **ícone de lápis**, faça suas mudanças e salve-as.
6. Clique em **Continuar** e complete o pagamento.

## 

## Estenda sua assinatura

1. Vá em **Configurações →** **Faturamento,** clique em **Estender assinatura.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(206).png)
2. Selecione um período de assinatura, clique em **Continuar**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(207).png)

1. Confira os detalhes do pedido, clique em **Continuar**.
2. Escolha um método de pagamento, insira os detalhes da fatura e clique em **Continuar**.
3. Complete seu pagamento na página de pagamento. Assim que seu pagamento for confirmado, sua assinatura será estendida automaticamente.

Você receberá um email de lembrete **9 dias antes** do vencimento da sua assinatura. Uma ordem de renovação é criada automaticamente com seu plano atual, licenças e período de cobrança.

> [!NOTE]
> **Nota:** A extensão da assinatura só está disponível se as renovações automáticas estiverem desativadas.

## 

## Verifique a mudança

Se você tiver feito uma compra com sucesso, as faturas aparecerão como **Pago** em **Faturamento → Histórico de pedidos**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/image(321).png)

Novos recursos ficam disponíveis imediatamente após seu pagamento ser processado.

Se a mudança não ocorrer ou você não conseguir concluir o processo, confira o artigo [Corrigir problemas de faturamento ou pagamento.](/resources/docs/pt-br/billing-troubleshooting)

## Related

- [Planos Kommo e visão geral do faturamento](/billing-overview.md)
- [Gerencie métodos de pagamento e dados de faturamento na Kommo](/payment-methods.md)