--- title: "Verificação em duas etapas na Kommo" slug: "two-step-verification" description: "Adicione uma camada extra de segurança à sua conta Kommo ativando a Verificação em duas etapas (2FA) para logins mais seguros." updated: 2026-03-27T10:58:51Z published: 2026-03-27T10:58:51Z canonical: "support.kommo.com/two-step-verification" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Verificação em duas etapas na Kommo > [!NOTE] > O que você vai precisar: > > - Acesso ao seu endereço de email cadastrado > - Versão desktop da Kommo (a Verificação em duas etapas só pode ser ativada ou desativada no desktop) > - Somente para administradores: você deve ativar a Verificação em duas etapas no seu próprio perfil antes de aplicá-la a todos os usuários > > Tenha em mente: > > - Cada login requer sua senha e um código de 6 dígitos enviado por email. > - Se você perder o acesso ao seu email, precisará dos códigos de backup para fazer login. > - Os códigos de backup são exibidos apenas uma vez — se forem perdidos, você deverá desativar e reativar a verificação em duas etapas para gerar novos códigos. A verificação em duas etapas protege sua conta com uma etapa de verificação por email. Mesmo que alguém saiba sua senha, não conseguirá acessar sua conta sem ter acesso ao seu email. ## Ative a verificação em duas etapas Use esta opção para proteger sua própria conta. 1. Acesse **Configurações** → **Configurações de perfil**. 2. Role a tela até a seção **Segurança** e ative a verificação em duas etapas. **![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/new-kb-_-two-step-verification-pt-image-xbzu59q5.png)** 3. Clique em **Enviar código**. Digite o código de 6 dígitos enviado para o seu email e clique em **Confirmar**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/new-kb-_-two-step-verification-pt-image-folgcwdg.png) ## Guarde seus códigos de backup Após a ativação: - Copie os **códigos de backup** e guarde-os em um local seguro. - Cada código pode ser usado apenas uma vez. - Esses códigos são sua única maneira de fazer login caso perca o acesso ao seu email. > [!NOTE] > **Observação:** você verá os códigos de backup apenas durante a configuração. Se os perder, será necessário desativar e reativar a Verificação em duas etapas. **![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/new-kb-_-two-step-verification-pt-image-2gd8lei6.png)** Após a conclusão da configuração: - A verificação em duas etapas (2FA) aparecerá como **Ativa** no seu perfil. - Você receberá um email de confirmação. - Você será desconectado de todos os dispositivos, exceto do dispositivo atual. A partir de agora, todo login — incluindo login social e login móvel — exigirá um código de verificação em duas etapas (2FA). > [!NOTE] > **Observação:** após ativar a verificação em duas etapas (2FA), você precisará inserir sua senha atual para fazer qualquer alteração. Os administradores também podem visualizar quais usuários têm a 2FA ativada na **Gestão de usuários**. ## Desative a verificação em duas etapas Desative a verificação em duas etapas (2FA) se não desejar mais a etapa de verificação adicional. 1. Acesse **Configurações** → **Configurações de perfil**. 2. Role a página até **Segurança** e desative a **Verificação em duas etapas**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/new-kb-_-two-step-verification-pt-image-cfa7h48i.png) 3. Clique em **Enviar código**, insira o código enviado por email e clique em **Confirmar**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/new-kb-_-two-step-verification-pt-image-52eoymmu.png) Após desativar: - Você receberá um email de confirmação. - Os códigos de backup existentes serão invalidados. - Os logins não exigirão mais verificação em duas etapas. ## Exija a verificação em duas etapas para todos os usuários (somente administradores) Utilize a verificação em duas etapas obrigatória para reforçar a segurança em todo o seu ambiente de trabalho. 1. Acesse **Configurações** → **Configurações do perfil**. Role a página até **Verificação em duas etapas obrigatória**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/new-kb-_-two-step-verification-pt-image-ogthjavv.png) 2. Ative o botão **Verificação em duas etapas obrigatória**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/new-kb-_-two-step-verification-pt-image-ppdqif1u.png) 3. Conclua as seguintes etapas: - Escolha um período de ativação (1–10 dias). - Digite o código de verificação enviado para o seu e-mail.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/new-kb-_-two-step-verification-pt-image-0jz4vaee.png) Uma vez ativado: - Os usuários veem um aviso de que a verificação em duas etapas é obrigatória - Após o prazo, os usuários deverão ativar a verificação em duas etapas no próximo login ## Desative a Verificação em duas etapas obrigatória (somente para administradores) 1. Acesse **Configurações** → **Configurações do perfil**. Role a página até **Verificação em duas etapas obrigatória**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/new-kb-_-two-step-verification-pt-image-zxd378i3.png) 2. Desative o botão de Verificação em duas etapas obrigatória.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/new-kb-_-two-step-verification-pt-image-co7vivsm.png) 3. Digite o código de verificação enviado para o seu e-mail.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/new-kb-_-two-step-verification-pt-image-ofyfgdv1.png) Após a desativação, os usuários sem Verificação em duas etapas poderão fazer login normalmente. ## Related - [Edite as informações do seu perfil](/edit-profile-information.md) - [Gerencie as configurações da área de trabalho](/manage-workspace-settings.md)