--- title: "Acompanhe as estatísticas do Salesbot" slug: "track-salesbot-analytics" updated: 2026-01-07T13:50:47Z published: 2026-03-26T11:27:31Z canonical: "support.kommo.com/track-salesbot-analytics" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Acompanhe as estatísticas do Salesbot Se você está cansado de cuidar de tarefas administrativas repetitivas do seu negócio, ao usar o Salesbot da Kommo você pode dizer adeus para a entrada manual de informações! Além de ser um ótimo assistente para o seu negócio, o Salesbot oferece estatísticas detalhadas sobre o trabalho do seu bot para lhe ajudar a identificar onde o Salesbot não está sendo eficiente em levar o seu cliente adiante no processo de vendas. ## Estatísticas do Salesbot Vá para Chats > ícone de ferramenta > Modelos & Bots > Salesbots, para acessar a lista dos seus salesbots. Além de nomes de bots e gatilhos, você poderá encontrar as seguintes colunas: - Taxa de conversão - Total de ativações - Sessões ativas ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/dd518ecc-291f-47ef-b533-b46fd6f53207.png) **Total de ativações** refere-se ao número de vezes que um bot em particular foi ativado desde a sua criação. Isso lhe ajuda a entender o quão frequentemente seu bot está sendo ativado e se ele está trabalhando eficientemente. A coluna de **Sessões ativas** mostra o número de sessões ativas do bot em tempo real. A **Taxa de conversão** é uma ótima ferramenta para saber o quão efetivamente seu bot está levando o lead através das etapas do bot. Isso fornece informações sobre se os clientes estão concluindo a sessão do bot ou saindo prematuramente. Esse cálculo é feito dividindo-se o número de casos que chegaram com sucesso à última etapa pelo número total de ativações e multiplicando-se o resultado por 100%. Então, digamos que seu bot foi acionado por 10 pessoas e apenas 7 delas chegaram ao fim do ciclo do bot, a taxa de conversão do bot é de 70% - é simples assim! > [!NOTE] > **Nota:** Às vezes, a taxa de conversão pode ser superior a 100%. Isso pode acontecer por vários motivos: - A taxa de conversão é contabilizada para cada canal. Por exemplo, se um lead tiver três canais e você iniciar o bot, ele funcionará para todos os três canais e a taxa de conversão será contabilizada como 300%. - Se vários botões em uma etapa de bot estiverem conectados à mesma etapa. Por exemplo, se você definir a pergunta 'o que você gostaria de comprar' com a opção de escolher um boné, camiseta ou calça, e cada escolha de botão levar à mesma etapa 'forneça seu número de telefone', o cliente pode clique em todos os botões fazendo com que a mesma etapa seja iniciada várias vezes. Isso, portanto, aumentará a taxa de conversão geral do bot. - Quando você executa o bot manualmente. ## Analytics das etapas do Salesbot Além das estatísticas gerais, você também pode obter analytics detalhados para cada etapa do seu salesbot. Se o bot for ativado pelo menos uma vez, você pode ver as estatísticas para cada etapa acima da caixa de etapas. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/decfd75d-a159-4942-8756-6e447e7546dd.png) O primeiro número representa o número de vezes que a etapa foi ativada, enquanto o número após a barra mostra a porcentagem de ativações para essa etapa em comparação com as ativações gerais do bot. Por exemplo, se o bot tiver sido ativado 10 vezes e uma determinada etapa tiver sido alcançada 5 vezes, a porcentagem será de 50%. Isso indica que a etapa não está sendo alcançada em metade dos casos gerais. Com essas informações, você tem a chance de editar ou melhorar o texto das etapas para torná-lo mais fácil de usar e atraente para o cliente e obter os resultados mais desejáveis do trabalho dos seus salesbots. Se você ainda não criou nenhum bot, leia o nosso artigo [Como criar um Salesbot](https://www.kommo.com/br/recursos/como-criar-um-robo-de-vendas/salesbot/). Para saber mais sobre as ações e as etapas do nosso bot, você pode visitar o artigo [Guia completo de ações e passos do Salesbot.](/v1/docs/pt-br/salesbot-overview) Além disso, você pode encontrar mais informações sobre as configurações dos seus salesbots, em nosso artigo [Salesbot: como configurar](/v1/docs/pt-br/configure-your-salesbot-triggers). Precisa de mais ajuda configurando ou resolvendo problemas? Nos contate enviando um email para [support@kommo.com](mailto:support@kommo.com) ou escreva para nós no [Facebook](https://www.facebook.com/KommoBrasil/). Ainda não é um usuário? Visite nossa página de [Tour](https://www.kommo.com/br/panorama-produto/) ou entre em contato conosco para uma [demonstração](https://www.kommo.com/br/agende-uma-demo/).