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title: "Round Robin no Salesbot: visão geral"
slug: "round-robin-in-salesbot-overview"
updated: 2025-12-11T11:45:33Z
published: 2026-03-26T11:27:31Z
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# Round Robin no Salesbot: visão geral

No atual ritmo acelerado do mundo dos negócios, o engajamento do cliente é fundamental e a personalização é essencial. Com o recurso Round Robin do Salesbot, você pode testar e otimizar sem esforço o uso do menu do Salesbot. Neste artigo, vamos nos aprofundar em como funciona o Round Robin na Kommo e explorar seus benefícios para os usuários da conta Kommo.

## Como funciona o Round Robin?

O Round Robin é uma ferramenta poderosa do Salesbot que permite organizar a execução das etapas em uma sequência circular. Com o round robin, você pode escolher mais de uma ação no menu do Salesbot. Por exemplo, enviar mensagens aos clientes, enviar mensagens internas, distribuir os usuários responsáveis, atribuir tarefas à equipe, adicionar notas, parar ou pausar o bot e qualquer outra ação do menu do bot de vendas. Você pode até escolher Round Robin no menu.

Para começar, acesse o recurso Round Robin no menu do seu robô de vendas. Esse recurso **está disponível exclusivamente para contas Kommo.**

## Cenário de Caso de Uso

Com o Round Robin, você pode adicionar até 100 opções diferentes. Por exemplo, vamos usar três opções. Para cada opção, clique em **«Adicionar próxima etapa»** e selecione a ação desejada no menu. Nesse caso, escolhemos **«Mensagem»**.

Depois de definir suas opções e mensagens, salve a configuração do Salesbot.

Para colocar seu Salesbot em ação, defina um gatilho para sua ativação a cada novo lead. Isso garante que o bot envolva os clientes prontamente quando eles iniciarem o contato.

O que acontecerá em seguida? Essas mensagens serão enviadas aos seus leads de forma sequencial, portanto, certifique-se de que elas sejam diversificadas e envolventes.

À medida que os leads interagirem com o bot, ele enviará as mensagens que você designou em um padrão circular. Por exemplo:

- O primeiro cliente receberá a primeira mensagem.
- O segundo cliente receberá a segunda mensagem.
- O terceiro cliente receberá a terceira mensagem.
- O quarto cliente retornará à primeira mensagem.
- Esse padrão continua, garantindo que as mensagens sejam distribuídas uniformemente entre seus clientes potenciais.

> [!NOTE]
> **📢 Observação importante: Limitações e Considerações**

Embora o Round Robin ofereça grande flexibilidade, é essencial estar ciente de suas limitações e das possíveis condições de reinício:

1. **Ações máximas:** Você pode ter até 100 ações, mas o requisito mínimo é duas. O bloco Round Robin oferece inicialmente duas opções, e você não pode excluir uma até que tenha pelo menos três.
2. **Reinício da distribuição:** A sequência de distribuição pode ser reiniciada nas seguintes condições:
  - Se você não usar seu bot com o Round Robin por 30 dias, a distribuição será reiniciada.
  - A adição ou exclusão de opções também aciona uma reinicialização da distribuição.
  - Em alguns casos internos, como a troca de contas entre bancos de dados, o cache é redefinido e a distribuição começa novamente a partir da primeira opção.

Concluindo, o Round Robin é um recurso valioso do Salesbot que permite que você use o menu do Salesbot de forma sistemática e equilibrada!