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title: "Primeiros passos com a Kommo"
slug: "getting-started-overview"
description: "Seu guia rápido para começar a usar a Kommo — aprenda como configurar seu espaço de trabalho, convidar sua equipe e começar a gerenciar leads em um só lugar."
updated: 2026-04-14T15:09:58Z
published: 2026-04-14T15:09:58Z
canonical: "support.kommo.com/getting-started-overview"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt
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# Primeiros passos com a Kommo

> [!NOTE]
> **O que você vai precisar:**
> 
> - Qualquer plano Kommo (Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou avaliação de 14 dias)
> - Acesso de administrador (Admin) na Kommo (necessário para configurações em todo o espaço de trabalho)
> - Conexão de internet estável e um navegador moderno
> 
> **Ter em mente:**
> 
> - Algumas ferramentas avançadas (por exemplo, Agente de IA, WhatsApp Business) exigem ativação ou integrações separadas.
> - O acesso a configurações específicas pode depender das funções do usuário.

A Kommo é o seu CRM completo baseado em mensagens, projetado para ajudar você a desenvolver relacionamentos e fechar mais negócios. Da captura de novos leads à automação de vendas, ele centraliza toda a sua comunicação e oferece uma visão clara de cada oportunidade — tudo em um único espaço de trabalho.

Vendas baseadas em mensagens (MBS) são o núcleo da abordagem da Kommo — uma estratégia de vendas construída em torno do uso de aplicativos de mensagens para se conectar com os clientes de uma forma mais pessoal e confiável. Como os clientes em potencial conversam com sua empresa nos mesmos aplicativos que usam com amigos e familiares, o MBS ajuda você a construir relacionamentos mais fortes e fechar negócios mais rapidamente.

Seja gerenciando campanhas de marketing, funis de vendas ou clientes recorrentes, a Kommo mantém toda a sua equipe alinhada e seu processo perfeito.

Se você é novo na Kommo, este guia ajuda você a passar da compreensão da plataforma para o uso prático no seu trabalho diário.

## Principais benefícios

- Organize seu fluxo de vendas: acompanhe cada lead por meio de pipelines personalizáveis.
- Comunique-se de forma mais inteligente: gerencie chats, emails e chamadas em uma caixa de entrada compartilhada.
- Automatize tarefas: deixe o Salesbot lidar com mensagens de rotina e acompanhamentos.
- Colabore facilmente: convide colegas de equipe, atribua tarefas e compartilhe o contexto instantaneamente.
- Use ferramentas de IA: obtenha recomendações inteligentes, resumos e respostas automatizadas com a IA da Kommo.

## O que você aprenderá neste guia

Ao final deste processo de integração, seu espaço de trabalho estará pronto para conversas e negócios reais.

Aqui está a ordem recomendada:

| Tópico | O que você fará |
| --- | --- |
| [**Noções básicas da Kommo: como funciona a plataforma**](/v1/docs/pt-br/kommo-basics-how-the-platform-works) | Entenda como leads, pipelines, canais, automação e IA se encaixam. |
| [**Navegue pela interface da Kommo**](/v1/docs/pt-br/new-kb-navigate-the-kommo-interface-usage) | Aprenda as principais seções, painéis e onde encontrar tudo. |
| [**Convide seus colegas de equipe**](/v1/docs/pt-br/new-kb-invite-your-teammates-setup) | Adicione usuários, atribua funções e colabore em um único espaço de trabalho. |
| [**Conecte seu primeiro canal**](/v1/docs/pt-br/new-kb-connect-your-first-channel-setup) | Conecte o WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ou outro canal para centralizar as conversas. |
| [**Entenda seu pipeline**](/v1/docs/pt-br/new-kb-understand-your-pipeline-usage) | Crie e gerencie etapas que correspondam ao seu processo de vendas real. |
| [**Crie seu primeiro lead**](/v1/docs/pt-br/new-kb-create-your-first-lead-setup) | Adicione seu primeiro negócio ou contato e comece a acompanhar o progresso. |

Se você ainda precisa de ajuda ou tem outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso chat de suporte ou nos contatar via [Whatsapp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0). Você também pode [contratar um parceiro Kommo](https://www.kommo.com/br/parceiros/encontrar-parceiro/) para fazer todo o trabalho pesado para você.

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