--- title: "Crie anúncios de mensagens instantâneas do TikTok na Kommo" slug: "crie-anncios-de-mensagens-instantneas-do-tiktok-na-kommo" description: "Crie anúncios de mensagens instantâneas do TikTok na Kommo" updated: 2026-08-25T09:35:50Z published: 2026-08-25T09:35:50Z canonical: "support.kommo.com/crie-anncios-de-mensagens-instantneas-do-tiktok-na-kommo" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Crie anúncios de mensagens instantâneas do TikTok na Kommo > [!WARNING] > A partir de 1 de junho, esta integração estará disponível apenas no plano Pro. Se ela já estava conectada no seu plano Básico ou Avançado, continuará disponível, a menos que você troque de plano. > > [Saiba mais em nosso artigo sobre limitações dos planos da Kommo.](/resources/docs/pt-br/plans-limits) > [!NOTE] > Requisitos: > > - Uma integração do TikTok Ads Manager instalada na Kommo. > - Uma conta do TikTok for Business com uma conta de publicidade ativa. > > Limitações: > > - Você deve criar um conjunto de eventos antes de criar anúncios de Mensagens Instantâneas. > - Somente campanhas de Geração de Leads oferecem suporte a Mensagens Instantâneas. > - Canais de mensagens compatíveis: WhatsApp, TikTok ou Facebook Messenger. Os anúncios de mensagens instantâneas do TikTok permitem que leads iniciem uma conversa com sua empresa diretamente a partir de um anúncio do TikTok. Os usuários podem enviar mensagens instantâneas para você via WhatsApp, Facebook Messenger ou TikTok. Quando conectado ao Kommo: - Essas conversas são recebidas automaticamente como leads no seu CRM. - Você pode rastrear, gerenciar e responder às mensagens sem sair da Kommo. - A Kommo envia dados de eventos de volta ao TikTok Ads Manager para melhorar o rastreamento e os insights sobre o desempenho dos anúncios. > [!WARNING] > **Importante**: você precisa instalar a integração do TikTok Ads Manager na Kommo para usar este recurso. [Confira este artigo para saber como conectá-lo](/resources/docs/pt-br/connect-tiktok-ads-manager-to-kommo-1). ### Casos de uso - **Gere leads em tempo real**: inicie conversas diretamente dos seus anúncios em vez de usar formulários. - **Automatize acompanhamentos**: use o Salesbot para receber e qualificar leads automaticamente. - **Acompanhe o desempenho dos anúncios**: monitore conjuntos de eventos e leads recebidos diretamente na Kommo. ## Crie conjuntos de eventos de mensagens instantâneas do TikTok Um **conjunto de eventos** vincula sua conta do TikTok Ads a um canal de mensagens específico (como WhatsApp, Facebook Messenger ou TikTok). Ele define para onde os leads são enviados após clicarem no seu anúncio e ajuda o TikTok a rastrear ações importantes — como iniciar uma conversa, fazer um pedido ou concluir um pagamento — para melhorar a segmentação e o desempenho do anúncio. Para criar um conjunto de eventos: 1. Acesse a **Central de integrações** → pesquise pelo **TikTok Ads Manager**. ![Settings page showing TikTok integration with an install button highlighted.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-00-pt.png) 2. Na caixa Anúncios de mensagens do TikTok, clique em **Gerenciar**. ![TikTok Ads Manager interface showing lead synchronization options and management buttons.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-1-pt.png) 3. Clique em **+ Adicionar um novo conjunto de eventos**. ![TikTok Ads Manager interface showing options to add a new event set.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-2-pt.png) 4. Selecione uma **conta de anúncios** e, em seguida, escolha o **canal de mensagens** que deseja conectar. É por meio deste canal que os usuários enviarão mensagens quando clicarem no seu anúncio. ![Instructions for linking a TikTok ad account to messaging channels with highlighted options.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-3-pt.png) Se você ainda não tiver o canal integrado, clique em **Conectar um canal** para instalá-lo.![Instructions for connecting a TikTok ad account to messaging channels.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-3-1-pt.png) > [!WARNING] > **Importante**: sua conta do TikTok for Business é onde você gerencia todos os seus anúncios no TikTok. Lá, você pode criar várias contas de anúncios — cada uma usada para veicular e monitorar campanhas específicas. 5. Clique em **Salvar**. Pronto! Agora você verá o novo conjunto de eventos listado nas suas configurações de integração. ![TikTok Ads Manager interface displaying event sets and account information for messaging ads.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-4-pt.png) Você pode excluir um ou mais conjuntos de eventos a qualquer momento selecionando-os e clicando em **Excluir**. ![TikTok Ads Manager interface showing event management options and highlighted delete option.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-5-pt.png) > [!NOTE] > **Observação**: excluir um conjunto de eventos não impedirá que seus anúncios sejam veiculados, mas novos leads não serão marcados com a tag TikTok Ads Manager e nenhum evento será enviado de volta ao TikTok. ## Configure conjuntos de eventos no pipeline digital Você pode enviar eventos automaticamente para o TikTok usando gatilhos em seu **pipeline digital**. Isso ajuda a sincronizar mais ações entre a Kommo e o TikTok, melhorando o rastreamento e o desempenho dos anúncios. > [!NOTE] > **Observação**: Eventos como *conversas* e *rejeições de usuários* são enviados automaticamente com base no conjunto de eventos e não precisam ser configurados. Para definir um gatilho: 1. Acesse **Leads** e clique em **Automatizar**. ![Dashboard showing leads with sections for initial contact, tests, and negotiations.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-6-pt.png) 2. Passe o mouse sobre uma etapa do pipeline e clique em **+ Adicionar gatilho**. ![User interface showing lead management options and an add trigger button.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-7-pt.png) 3. Pesquise e selecione o **TikTok Ads Manager.** ![Interface displaying various widgets including TikTok Ads Manager for managing ads.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-8-pt.png) 4. Escolha uma condição de acionamento (por exemplo, *Após mover para esta etapa*) e selecione uma **conta de anúncios**.![Instructions for setting up TikTok Ads Manager lead conditions and event selections.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-9-pt.png) 5. Selecione um dos **conjuntos de eventos** que você criou anteriormente no widget. Se o seu conjunto de eventos não aparecer, certifique-se de que ele esteja vinculado à mesma conta do TikTok Ads.![Settings for TikTok Ads Manager, highlighting event selection and contact details.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-10-pt.png) 6. Escolha quais eventos você deseja enviar para o TikTok. Você pode selecionar um ou vários eventos, dependendo do que deseja rastrear. Tente combiná-los com as etapas do seu pipeline — por exemplo, envie **LeadQualificado** quando um negócio atingir sua etapa de qualificação. Aqui estão os eventos que você pode enviar: 1. **ConversaDeAltaIntenção:** Quando um usuário compartilha um número de telefone/email ou atende a outros critérios para um lead de alta intenção. 2. **LeadQualificado:** Quando um usuário compartilha telefone e email ou atende aos seus critérios de qualificação de lead. 3. **ConversaDesqualificada:** Quando um usuário não pode ser contatado ou não está interessado em seu produto/serviço. 4. **PedidoFeito:** Quando um usuário faz um pedido (transação ainda não concluída). 5. **PedidoCancelado:** Quando um usuário cancela um pedido (transação ainda não concluída). 6. **PagamentoFeito:** Quando um pagamento é concluído. O TikTok recomenda usar este evento quando a realização de um pedido e o pagamento ocorrem ao mesmo tempo. 7. **HorárioMarcado:** Quando um usuário agenda uma reunião. 8. **DepósitoPago:** Quando um usuário paga um depósito para marcar uma reunião. 9. **ReuniãoConcluída:** Quando um usuário conclui o agendamento e faz o pagamento final. 10. **AdicionarInformaçõesPagamento:** Quando um usuário adiciona detalhes de pagamento durante a finalização da compra. 7. Quando terminar de selecionar, clique em **Concluído**. Cada evento que você rastreia ajuda o TikTok a entender como os leads progridem no seu pipeline, fornecendo melhores insights e dados de desempenho de anúncios.![Workflow showing leads moving to TikTok Ads Manager stage with highlighted instructions.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-12-pt.png) Se você excluir o conjunto de eventos vinculado a um gatilho, o gatilho deixará de funcionar. Nesse caso, você verá um botão **+ Criar novo conjunto de eventos** no campo do conjunto de eventos:![Instructions for creating a new event set in TikTok Ads Manager interface.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-13-pt.png) O mesmo acontecerá se não houver conjuntos de eventos ativos conectados à conta de anúncios selecionada. Assim que seus eventos começarem a ser enviados, você poderá verificar facilmente o desempenho deles nos Anúncios do TikTok: 1. Vá em [TikTok Ads](https://ads.tiktok.com/business/pt-BR?tt4b_lang_redirect=1). 2. Clique em **Ferramentas** → **Gerenciador de eventos**. ![TikTok Ads Manager interface showing audience and event management options.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-14-pt.png) 3. Abra a aba **Fontes de dados** para ver todos os eventos enviados da sua integração com a Kommo. ![Overview of TikTok Ads Manager showing event data and configurations for analysis.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-15-pt (1).png) ## Crie anúncios de mensagens instantâneas no TikTok Antes de começar, certifique-se de que você: - Instalou e conectou a **integração do TikTok Ads Manager** na Kommo. - Criou pelo menos **um conjunto de eventos** na integração. Feito isso, siga estas etapas para criar seu primeiro anúncio de mensagens instantâneas no TikTok: 1. [Faça login no seu TikTok Ads Manager](https://ads.tiktok.com/business/pt-BR?tt4b_lang_redirect=1) e selecione a conta do **TikTok for Business** que você usará para anúncios. ![Select a TikTok Ads Manager account from the available options on the screen.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-16-pt.png) 2. Vá para a seção **Campanhas**. ![TikTok Ads Manager interface showing campaign objectives and options for brand recognition.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-18-pt.png) 3. Clique em **Criar**. ![TikTok Ads Manager interface showing campaign creation and management options.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-18-pt (1).png) 4. Escolha **Geração de leads** como objetivo da sua campanha e, em seguida, selecione **Mensagens diretas ou chamadas telefônicas** como tipo de campanha. ![User selects lead generation option in an advertising objective form.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-19-pt.png) 5. Role para baixo, **dê um nome à sua campanha** e (se estiver usando a Campanha Manual) defina seu **orçamento**. Clique em **Continuar**. ![Campaign settings page with highlighted option to define campaign budget and continue.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-20-pt (1).png) 6. Na etapa **Grupo de anúncios**, selecione **Mensagens instantâneas** como formato de anúncio. Em seguida, escolha sua **meta de otimização**: **Cliques** ou **Conversas**. ![Settings menu showing options for messaging apps and click metrics for ads.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-22-pt.png) 7. Preencha os detalhes do **conjunto de eventos** e selecione por qual **canal de mensagens** (WhatsApp, Facebook Messenger ou TikTok) os usuários entrarão em contato com você. ![Select your instant messaging app from the dropdown menu for event setup.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-23-pt.png) 8. Insira o **ID da sua página do Facebook** ou o **número do WhatsApp** — a Kommo usará automaticamente o conjunto de eventos que você criou anteriormente. ![Settings for instant messaging apps including Messenger and Facebook page ID input.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-24-pt.png) 9. Conclua as configurações restantes do anúncio (criativo, tipo de botão, rastreamento) e clique em **Continuar**. 10. Crie seu anúncio: > [!NOTE] > **Observação:** se suas mensagens não estiverem sincronizando, tente reautorizar sua integração com o TikTok Ads Manager. 1. Carregue um vídeo existente ou crie um novo. 2. Adicione um botão de Chamada para Ação. 3. Quando terminar, clique em **Publicar tudo** para lançar sua campanha. ![Interface for creating ads with options for selecting apps and uploading videos.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-25-pt.png) Você pode rastrear conversas e eventos diretamente no TikTok Ads Manager: 1. Acesse **Ferramentas** → **Eventos** → **Fontes de dados**. 2. Abra seu **conjunto de eventos** para visualizar análises e monitorar como os usuários estão interagindo com seus anúncios. ![Overview of TikTok Ads Manager showing event data and configurations for analysis.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/tiktok-instant-messaging-ads-15-pt.png) > [!NOTE] > **Observaço:** se os leads não estiverem aparecendo na Kommo, verifique se seu canal de mensagens (por exemplo, **WhatsApp Business**) está integrado corretamente. ## Related - [Conecte o TikTok Ads Manager à Kommo](/tiktok-ads-manager.md) - [Conecte o TikTok à Kommo](/connect-tiktok-to-kommo.md)