--- title: "Crie e instale um botão de chat web" slug: "create-and-install-a-website-chat-button" updated: 2026-05-04T16:56:20Z published: 2026-05-04T16:56:25Z canonical: "support.kommo.com/create-and-install-a-website-chat-button" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Crie e instale um botão de chat web A funcionalidade de chat online é uma ótima maneira de tornar o seu site mais interativo e acessível para os visitantes. Com apenas um clique no botão de chat, os visitantes podem facilmente começar a conversar com o seu negócio usando um dos mensageiros conectados, incluindo WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram e muito mais. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/287c4b00-0382-4f19-baff-a7bde6411fcb.png) Mas isso não é tudo, o nosso botão de chat também inclui um chat ao vivo, o que significa que seus visitantes podem entrar em contato com você sem sair do seu site. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/495e17b0-c6c0-4227-acb7-0434dc1345f2.png) A melhor parte? Todos os históricos de chat são salvos e registrados na Kommo, para que você possa acompanhar suas conversas. ## Como criar um botão de chat para o seu site na Kommo? É fácil criar um botão de chat online para o seu site na Kommo. Comece navegando na sua conta Kommo, vá para **Leads > Automate >** e clique em **+ Adicionar fonte** no lado esquerdo. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/24cf65de-f7ba-4fb1-a4d0-cd9aab218cab.png) Uma janela será aberta onde você pode escolher entre vários canais de mensagens. Encontre **Botão de chat web** e clique em **+ Adicionar fonte**. Isso abrirá uma nova janela onde você poderá configurar o seu botão. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/4491ca9b-6f34-411a-8ece-d86342c0cd04.png) > [!NOTE] > **Nota:** Quer saber como personalizar o seu botão de chat e deixá-lo perfeito para a sua marca? Leia o nosso artigo e aprenda como. ## Como instalar um botão de chat web no seu site? Instalar um botão de chat online no seu site nunca foi tão fácil! Adicionamos novos métodos de instalação para plataformas de sites populares como Wix, WordPress, Shopify e até modelos do Google Tag Manager, tornando mais acessível. Ao ir para a **aba de Instalação** nas configurações do chat online, você encontrará vários métodos disponíveis. - Cole o código no seu site - Instalação rápida usando o Google Tag Manager - Instale o modelo Kommo no Google Tag Manager - Adicione à sua loja Shopify - Adicione ao seu site WordPress - Adicione ao seu site Wix ### **Cole o código no seu site** A primeira opção é simplesmente colar o código fornecido que você encontrará na Kommo no HTML do seu site. Basta copiar o trecho de código da aba e inseri-lo no seu site. Se preferir, você também pode clicar em **Enviar para o desenvolvedor** para enviar o código por e-mail ao seu desenvolvedor e deixá-lo lidar com o processo de configuração. ### **Instale o seu botão de chat usando o Google Tag Manager** O [Google Tag Manager](https://tagmanager.google.com/) é uma ferramenta útil que permite adicionar várias tags, como Google Analytics ou Facebook Pixel, ao seu site sem precisar lidar com código. Existem duas maneiras de instalar o botão de chat usando o Google Tag Manager: 1. Instalação rápida usando o Google Tag Manager 2. Instalar usando o modelo da Kommo ### **Instalação rápida usando o Google Tag Manager** A configuração do seu botão de chat online com o Google Tag Manager é super simples. Veja como fazer: 1. Primeiro, clique em **Entrar com o Google**. 2. Faça login na sua conta do Google Tag Manager. 3. Clique em **Continuar** para compartilhar as permissões da conta. 4. Por fim, clique em **Publicar**. ### **Instalar usando o modelo da Kommo** Agora, se você quiser instalar o modelo do Kommo no Google Tag Manager, siga estas etapas: 1. Faça login na sua [conta do Google Tag Manager](https://tagmanager.google.com/) e selecione o contêiner onde você deseja adicionar o modelo de tag. 2. No menu esquerdo, selecione a guia **Tags**, clique em **Nova** e dê um nome à sua tag. 3. Na seção de **Configuração da tag**, clique em qualquer lugar dentro da caixa branca. Vá para a **Galeria de modelos da comunidade**, pesquise por **Botão de chat web da Kommo** e selecione-o na lista de opções. 4. Clique em **Adicionar ao espaço de trabalho** e dê permissão para adicionar um modelo comunitário clicando em **Adicionar**. 5. Insira a chave de instalação do botão para o seu botão de chat online. 6. Selecione um acionador clicando na seção **Acionamento**. Para melhorar a experiência do cliente no seu site, recomendamos escolher o acionador **Todas as Páginas** para tempos de carregamento de página mais rápidos. 7. Salve a nova tag clicando em **Salvar**. Você também pode verificar como o botão de chat aparecerá no seu site clicando em **Visualizar**. Se estiver satisfeito, clique em **Enviar** para enviar todas as configurações para o contêiner. 8. Adicione um Nome de Versão e uma Descrição de Versão e clique em **Publicar**. ### **Instalando um botão de chat na sua loja Shopify** Com a nossa integração com a Shopify, você pode instalar facilmente o chat ao vivo na página da sua loja Shopify. Mas não é só isso. Você pode extrair todas as informações relevantes do cliente da Shopify para a Kommo, facilitando a resposta às perguntas dos seus clientes. Você saberá de qual pedido o cliente está falando e os produtos que estavam no carrinho para esse pedido. Para instalar o botão na sua loja Shopify: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/fd718801-3dea-45f3-b5d2-5e2496b2822c.png) 1. No **Botão de chat web > Instalação >** Clique em **Adicionar à sua loja Shopify.** 2. Se a sua conta da Shopify já estiver conectada à Kommo, pule para o passo 3. Se não estiver, clique em **Instalar >** Instale a integração com a Shopify > Clique em **Gerenciador do Shopify > Conectar >** Sincronize a sua conta da Shopify e clique em **Importar**. 3. Na aba **Adicionar à sua loja Shopify,** clique em **Vá para as configurações do Shopify.** 4. No Shopify, ative o interruptor de plug-in do CRM da Kommo. Graças ao poder da Kommo, você pode garantir que seus clientes tenham uma experiência positiva e queiram comprar de você novamente. ### **Instalando o botão de chat no seu site WordPress** Com o WordPress, você pode criar e gerenciar facilmente blogs, sites ou lojas virtuais. O WordPress é perfeito para aqueles que precisam gerenciar sites complexos. Na Kommo, você pode conectar um botão de chat ao seu site WordPress e transformar facilmente os seus visitantes em leads, seguindo estes passos: 1. No **Botão de chat web > Instalação >** Clique em **Adicionar ao seu site WordPress > Instalar no WordPress**. 2. Faça login na sua conta WordPress > **Plugins** e procure pelo botão de chat web. 3. Instale e ative o plugin. 4. Clique em **Kommo** no painel esquerdo. 5. Faça login na sua conta Kommo. Escolha um dos seus botões de chat existentes ou crie um novo. Se você não tiver botões existentes, um novo será criado e adicionado automaticamente ao seu site. ### **Instalando o botão de chat no seu site Wix** O Wix é uma plataforma popular de construção de sites que permite criar facilmente sites, blogs ou lojas online. Com o Wix, você pode personalizar o layout, estilo e conteúdo do seu site usando um editor de arrastar e soltar ou escolher entre mais de 800 modelos. Integrar a Kommo com o Wix permite unir vários canais de comunicação, como mensageiros, e-mail, SMS e chat ao vivo, em uma caixa de entrada centralizada que pode ser compartilhada com toda a sua equipe. 1. No **Botão de chat do web > Instalação >** Clique em **Adicionar ao seu site Wix > Instalar no Wix.** 2. No Mercado de Aplicativos Wix, procure pelo aplicativo Kommo. Em seguida, selecione **Adicionar ao site.** 3. Selecione **Concordar e adicionar.** 4. Navegue até a seção **Gerenciar Aplicativos** na plataforma Wix. Selecione **Configuração completa** ao lado do aplicativo Kommo. 5. Selecione **Adicionar ao site**. Após escolher o seu método de instalação e seguir todos os passos necessários, o seu botão de chat será instalado. Se você precisar de mais ajuda com a configuração ou solução de problemas, sinta-se à vontade para contatar o nosso chat de suporte ou nos contatar via [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0). Você também pode [contratar um parceiro da Kommo](https://www.kommo.com/br/parceiros/encontrar-parceiro/) para fazer todo o trabalho árduo para você. Ainda não é usuário? [Inscreva-se para o nosso teste gratuito de 14 dias](https://www.kommo.com/br/panorama-produto/) ou agende uma [demonstração gratuita ao vivo](https://calendly.com/kommo-sales/demo?month=2022-10).