--- title: "Conecte o Meta Business Agent à Kommo" slug: "connect-meta-business-agent-to-kommo" description: "Saiba como conectar o Meta Business Agent à Kommo, configurar respostas de IA e ativá-las no WhatsApp para atender clientes." status: "update" updated: 2026-11-04T11:27:04Z published: 2026-11-04T11:27:04Z canonical: "support.kommo.com/connect-meta-business-agent-to-kommo" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conecte o Meta Business Agent à Kommo Conecte o Meta Business Agent à Kommo, prepare-o para responder às mensagens do WhatsApp e ative ou desative suas respostas. > [!NOTE] > **O que você vai precisar:** > > - **Qualquer plano da Kommo:** Básico, Avançado, Pro ou Empresarial, ou um teste gratuito de 14 dias. > - **Acesso de administrador na Kommo** para instalar a integração. > - Um número do WhatsApp [conectado à Kommo diretamente pela integração do WhatsApp Business](/resources/docs/pt-br/connect-whatsapp-business-to-kommo). > - Uma **forma de pagamento adicionada à sua conta WhatsApp Business (WABA)**. Siga [as instruções da Meta para adicionar uma forma de pagamento](https://pt-br.facebook.com/business/help/488291839463771). > > **Tenha em mente:** > > - Cada número do WhatsApp pode ter **um Meta Business Agent**. Para usá-lo em vários números, conecte um agente para cada número. > - Seu número deve atender aos requisitos da Meta antes que o agente possa ser conectado. > - Um novo Meta Business Agent fica com o status Off após a conexão. Configure-o e teste suas respostas antes de ativá-lo. Saiba mais em [Configure o Meta Business Agent na Kommo](/resources/docs/pt-br/set-up-meta-business-agent-in-kommo). > - Se seu número já tiver um Meta Business Agent no WhatsApp Manager da Meta, a Kommo o conectará automaticamente e manterá seu status atual: **On** ou **Off**. > - A Meta cobra pelo uso do Meta Business Agent. Para saber mais, consulte [Regras de preços atualizadas do WhatsApp Business](/resources/docs/pt-br/whatsapp-business-pricing-rules). A integração do Meta Business Agent permite conectar o assistente de IA da Meta à Kommo. Ele responde às mensagens dos clientes no WhatsApp usando as informações da empresa e as instruções que você fornece. Isso dá à sua equipe mais tempo para ajudar os clientes que precisam de atendimento personalizado. Para saber mais, consulte [Visão geral do Meta Business Agent na Kommo](/resources/docs/pt-br/meta-business-agent-in-kommo-overview). Este artigo mostra como instalar a integração e conectar seu número do WhatsApp. ## Conecte a integração do Meta Business Agent Se você já instalou a integração do WhatsApp Business e conectou seu número à Kommo, siga estas etapas: 1. Acesse **Configurações → Central de integrações**. 2. Encontre **Meta Business Agent** e instale-o. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/base64-converted-image-1792477922399.png) 3. Na tela **Antes de instalar o Meta Business Agent**, confira as permissões e selecione **Compreendo** para concordar. Clique em **Continuar**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/base64-converted-image-1792477922405.png) 4. Encontre o número do WhatsApp que você quer usar com o Meta Business Agent na tabela de números conectados. 5. Clique em **Configurar** ao lado desse número. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/base64-converted-image-1792477922408.png) A Kommo solicita que você aceite os termos da Meta e, em seguida, verifica se seu número atende aos requisitos da Meta. > [!NOTE] > **Observação:** Se a integração do WhatsApp Business não estiver instalada ou nenhum número estiver conectado à integração, clique em **Conectar WhatsApp Business**. Siga as instruções em [Conectar o WhatsApp Business à Kommo](/resources/docs/pt-br/connect-whatsapp-business-to-kommo) e volte à integração do Meta Business Agent. ## Conecte o Meta Business Agent ao seu número do WhatsApp ### Etapa 1. Aceite os termos da Meta Aceite os Termos de Serviço do Meta Business Agent para a conta WhatsApp Business à qual seu número pertence: 1. Na janela **Aceite os termos do Meta Business Agent**, clique em **Abrir Meta Business Suite**. 2. Aceite os termos para a conta WhatsApp Business que você quer usar. 3. Volte à Kommo e clique em **Verificar status**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/base64-converted-image-1792477922411.png) Se seu número atender a todos os requisitos, o status mudará para **Elegível**. Em seguida, a Kommo começará a conectar o Meta Business Agent automaticamente e exibirá a janela **Configure o Meta Business Agent**. Quando a conexão estiver concluída, você poderá [escolher o que fazer a seguir](/resources/docs/pt-br/connect-meta-business-agent-to-kommo#h.s80jyt4w31lm). Se você vir **Este número não é elegível para o Meta Business Agent**, vá para a **Etapa 2** para verificar o que falta e o que fazer a seguir. ### Etapa 2. Cumpra os requisitos pendentes da Meta, se necessário Se seu número não tiver sido conectado após a Etapa 1, a Kommo exibirá a janela **Etapa 2 de 2**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/base64-converted-image-1792477923759.png) Para concluir a configuração, siga estas etapas: 1. Siga as instruções em [Resolva problemas de conexão do Meta Business Agent](/resources/docs/pt-br/fix-meta-business-agent-connection-issues) para verificar os requisitos e concluir as etapas pendentes. 2. Volte à Kommo e clique em **Verificar status**. 3. Se todos os requisitos forem atendidos, a Kommo conectará o agente automaticamente. Aguarde a notificação **O Meta Business Agent está pronto**. O status na tabela de números será **Não configurado** até você configurar o Meta Business Agent e ativá-lo. ## Escolha o que fazer após a conexão Quando seu número estiver conectado, você verá a janela **O Meta Business Agent está pronto**. Escolha o que você quer fazer a seguir: - **Configure seu agente agora:** Clique em **Abrir configurações do agente** para adicionar as informações da sua empresa e as instruções, escolher a quem o agente responde e testar suas respostas. Siga as instruções em [Configure o Meta Business Agent na Kommo](/resources/docs/pt-br/set-up-meta-business-agent-in-kommo). - **Conecte outro número:** Clique em **Voltar para números** para conectar o Meta Business Agent a outro número do WhatsApp. - **Configure seu agente mais tarde:** Feche a janela e volte às configurações do agente quando estiver pronto.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/base64-converted-image-1792477923774.png) Quando estiver pronto para começar a usar o agente, consulte [Gerencie o Meta Business Agent na Kommo](/resources/docs/pt-br/manage-meta-business-agent-in-kommo).