--- title: "Conecte o GoTo Connect à Kommo" slug: "connect-goto-connect-to-kommo" updated: 2025-12-11T12:37:43Z published: 2026-03-26T12:03:43Z canonical: "support.kommo.com/connect-goto-connect-to-kommo" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Conecte o GoTo Connect à Kommo O GoTo Connect é um sistema telefônico comercial completo que permite que sua equipe e seus clientes se comuniquem usando a Internet. Ao integrá-lo à Kommo, você poderá fazer chamadas com um clique e manter todas as informações sobre as chamadas dentro dos cartões de visita. ## Como conectar o GoTo Connect > [!NOTE] > **Observação:**. Para poder utilizar a integração, certifique-se de que você tenha uma conta GoTo Connect. A instalação do widget pode ser um pouco complicada. Certifique-se de ter suas contas Kommo e GoTo Connect abertas em diferentes abas próximas. Primeiro, vá até as Configurações - Integrações dentro da sua conta Kommo e escolha o widget GoTo Connect na seção Chamadas. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/c5d1c4e0-df1f-46d0-bbf4-b0bd3450b7b0.png) Aceite a política de privacidade e clique em instalar. Em seguida, abra sua conta GoTo Connect e depois de entrar, siga este [link](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/736c7556-7526-4949-8fff-f2896d38fae4.clients) para criar um novo cliente, clicando no botão 'Criar um novo cliente'. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/904f9748-f252-4702-bfd3-6f8861bfef2a.png) Na página seguinte, coloque o nome do cliente e cole o endereço URL da janela do widget na Kommo. Em seguida, você pode clicar em seguida tanto na conta Kommo quanto na conta GoTo Connect. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/3f7733da-e94f-451d-981c-5eaa2a727ffb.png) Na etapa de criação de um novo cliente no GoTo Connect, selecione as caixas 'Centro de administração' e 'GoTo Connect' a partir das opções fornecidas. Finalmente, quando você clicar em salvar, você receberá um 'Client ID' e um 'Client secret'. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ec7670db-fea5-4c97-bc27-6b3e7f236a82.png) Você tem que copiar esses códigos e colá-los nos campos correspondentes do widget na Kommo. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/6d819be3-6069-47a8-84d8-719fe9f5556a.png) > [!NOTE] > **Observação:** Seu client secret será gerado apenas uma vez. Se você não conseguir colá-lo, você terá que começar de novo. Quando terminar de colar os links, você terá que conceder permissão para sua conta Kommo. Para isso, clique em ‘próximo’ no widget e siga este [link](https://authentication.logmeininc.com/oauth/authorize?client_id=146d8dc5-dba8-47ef-8627-fbfc2a93f03c&response_type=code&redirect_uri=https://gotoconnect.amocrmmarket.com/goto/oauth?account_id=30062050). Clique em permitir e volte para sua conta na Kommo. Basta clicar em próximo e você encontrará a última etapa onde você precisa corresponder a sua conta Kommo e GoTo Connect para que os usuários possam fazer e receber chamadas usando seus respectivos números de telefone. Para fazer isso: 1. Vá para o widget GoTo Connect e clique em **Adicionar outro usuário.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/780548ec-a7d6-4742-990f-f7d02f1fe682.png) 2. Associe os usuários do GoTo Connect aos usuários do Kommo selecionando seus nomes nos menus suspensos. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/2796096e-b30e-416c-af4a-a70fd80d11db.png) Quando você associar os usuários, clique em **Concluído** e você estará pronto para começar! ## Como conectar vários usuários do GoTo Connect Adicionar vários usuários do GoTo Connect à sua integração é simples. Certifique-se de atender aos seguintes requisitos antes de começar: - Os usuários devem ter acesso à conta Kommo com permissões para criar e visualizar leads, contatos e empresas. - Os usuários devem ser 'admins' ou 'super admins' na conta do GoTo Connect. - O número de licenças pagas na conta do GoTo Connect deve ser suficiente para cobrir os usuários que você deseja mapear para a Kommo. > [!NOTE] > **Nota:** Se você tiver vários usuários pagos na Kommo, não precisa de um número igual de licenças no lado do GoTo. Você pode configurar um mapeamento entre usuários da Kommo e do GoTo, o que significa que você só precisa de licenças GoTo suficientes para cobrir os usuários que você mapear para a Kommo, não uma licença por usuário Kommo. Por exemplo, mesmo que haja 7 usuários na conta da Kommo, você pode mapear 3 usuários pagos do GoTo para 3 usuários da Kommo. ### Passos para conectar vários usuários do GoTo Connect: 1. Navegue até o **GoTo Admin Centro >** aba **Pessoas > Usuários > Adicionar usuário.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/76868ae4-bfd5-4b61-8aca-1d207bf42ac6.png) 2. Digite os nomes e e-mails dos usuários. Você também pode usar o botão **Importar** usuários e selecionar um arquivo CSV para importar vários usuários de uma vez. 3. Em seguida, vá para a aba **Sistema telefônico** > clique em **Números de telefone** > selecione o número de telefone que deseja editar > **Configurações** > **Permissões** > **Adicionar usuário** e atribua as permissões apropriadas aos novos usuários. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/08729f1b-fc0b-4c83-b2a9-0feaf78c16f2.png) 4. Ainda na aba **Sistema telefônico**, navegue até **Ramais diretos** na seção Encaminhamentos de chamadas. **Atribua um super-administrador como o contato principal** para o ramal e, se necessário, outro **super-administrador como contato secundário**. Os super-administradores do GoTo Connect têm permissões completas de usuário, e é essencial atribuir um super-administrador principal para gerenciar o número de telefone. Adicionar um super-administrador secundário é opcional, mas pode fornecer suporte e supervisão adicionais. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/f7d84739-3cb1-4dd9-a2f4-ebaab0f5d337.png) ## Como conceder permissões de gravação Para garantir que suas chamadas sejam gravadas na Kommo, habilite a gravação das chamadas na sua conta GoTo Connect. > [!NOTE] > **Observação:** O recurso de gravação de chamadas não está disponível para contas de teste. Se você estiver usando a versão experimental do GoTo Connect, você não poderá gravar suas chamadas também na Kommo. Para conceder permissão para gravar chamadas, vá para sua conta GoTo Connect e clique na ação 'Ir para o Centro de Administração'. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/43e007c0-f5c7-4d54-bfac-d94dff175868.png) No centro Admin, dirija-se à Sistema de telefonia - Números de telefone e escolha o número que você está planejando usar. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/45b45375-c5fa-4456-86e7-df7fc46e68fa.png) Em seguida, selecione a subseção Configurações - Gravações. Lá, você poderá habilitar a gravação de chamadas recebidas e/ou efetuadas. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/b0911af2-9f8d-4685-9a3d-32b1f3a03856.png) ## Como usar o GoTo Connect Uma vez instalado o widget e ajustadas todas as configurações, agora você pode fazer e receber chamadas dentro da Kommo. Para fazer uma chamada, basta clicar no número do telefone no perfil do Lead e escolher GoTo Connect. Você será automaticamente direcionado para o discador. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/4cd2a2b1-63e1-48c0-a955-4c8820413c0f.png) Quando a chamada for concluída, você encontrará informações sobre a data e o status da chamada no cartão do Lead. Você também pode ouvir os registros ou baixá-los, se necessário. Se você precisar de mais ajuda com a configuração ou solução de problemas, sinta-se à vontade para contatar o nosso chat de suporte ou nos contatar via [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0). Você também pode [contratar um parceiro da Kommo](https://www.kommo.com/br/parceiros/encontrar-parceiro/) para fazer todo o trabalho árduo para você. Ainda não é usuário? 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