--- title: "Configure as definições do Salesbot" slug: "configure-your-salesbot-triggers" updated: 2026-01-07T13:41:38Z published: 2026-03-26T11:27:31Z canonical: "support.kommo.com/configure-your-salesbot-triggers" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configure as definições do Salesbot Se você ainda não criou um Salesbot, deveria! Confira nossas instruções de [como fazer um aqui!](/v1/docs/pt-br/create-a-salesbot-in-kommo) Depois de criar um Salesbot, você pode ajustá-lo ainda mais. Você pode decidir a que horas e dias da semana o Salesbot funcionará e quando irá hibernar, escolher um determinado grupo de pessoas a quem ele pode ser aplicado ou decidir exatamente como ele deve ser ativado. Isso ajudará você a obter o máximo do seu Salesbot, e há muito o que você pode fazer com ele! Agora, vamos ver como levar suas vendas para o próximo nível! ## Como configurar os gatilhos para seu bot Quando você salvar seu novo bot clicando no botão 'salvar e continuar', uma nova janela chamada 'configurar o gatilho' aparecerá na tela - aqui você precisará decidir o que ativará seu bot, para quais leads ele será gatilho, e em que dias e horas. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/b4542f00-9929-4cd2-8583-2f5dde3655b1.png) Você não precisa configurar o gatilho imediatamente, então não se preocupe - você sempre pode adicioná-lo ou alterá-lo mais tarde clicando no botão '+' na seção de gatilhos, ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/c0971fde-482c-4306-8979-38b050d3351b.png) ou adicionando um Salesbot como um acionador em seu Pipeline Digital acessando Leads > Configuração > clicando em qualquer campo vazio e escolhendo Salesbot na janela pop-up. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/9bf0f813-189b-40e7-8e05-beb595b41c21.png) Saiba mais sobre automações de fluxo de trabalho na seção Funil Digital. ## Tipos de gatilhos Agora, vamos falar sobre os gatilhos que temos e como configurá-los. O primeiro campo na janela de gatilhos é chamado de "Quando isso acontece" - e a condição aqui define o que deve acontecer para que o bot comece a funcionar. Aqui temos 4 tipos de ações de gatilho: - **a) Gatilhos de funil - eles permitem que você lance robôs de acordo com o estágio principal em seu funil.** Você pode optar por iniciá-los nessas ocasiões: quando um novo lead é criado em um estágio de funil; movido para um estágio de funil; movido ou criado em um estágio de funil; ou quando o usuário responsável é alterado. Você também pode definir o período de tempo até que o bot seja ativado. Você pode decidir iniciá-lo imediatamente ou dentro de qualquer intervalo de tempo que precisar. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/e3b89ad6-f01f-43df-a558-d4db21fc7bb7.png) Por exemplo, você pode escolher seu 'bot de boas-vindas' para enviar mensagens de boas-vindas imediatamente após a criação de um novo lead em um estágio de funil ou enviar o preço das mercadorias ao mover o lead para o estágio de "Qualificado". - **b) Gatilhos agendados - esses acionadores serão lançados em um horário específico que você definir.** Como outro exemplo, você pode criar um bot que envia códigos promocionais ou descontos e definir o dia para 31 de dezembro. Nesse dia, os Leads que você escolheu receberão ofertas especiais. Ou você pode criar um bot que envia mensagens de lembrete sobre ofertas especiais diárias e escolher "às 9h do dia" para enviar lembretes aos seus clientes. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/76a6fd26-6cca-4c3e-8dae-c9a35169d7fd.png) - **c) Gatilhos baseados em comportamento - eles permitem que você inicie seu bot quando uma ação ocorrer.** Imagine que você deseja que seus clientes recebam o catálogo de seus produtos assim que ligarem para você. Você pode escolher 'quando uma chamada for recebida' e quando alguém ligar para você, eles receberão automaticamente a mensagem. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/a76a6643-87a5-420e-a04b-e85fc3794e74.png) - **d) Gatilhos de conversação - são gatilhos que lançam seus bots quando uma ação específica acontece em seu bate-papo.** Digamos que você criou um bot de 'horário de serviço' e deseja que seu cliente receba o horário de trabalho de sua empresa imediatamente assim que ele escrever uma mensagem para você. Você pode escolher 'Quando um lead começa a conversar pela primeira vez naquele dia', definir dias úteis para fins de semana e pronto! Não se preocupe que eles estarão esperando sua mensagem fora desse período e ficarão desapontados quando você não responder. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/c5d2533b-8759-409d-9948-59fcb5e2c6ac.png) **O próximo campo** que você pode ver ajuda você a escolher um tipo específico de leads. Por exemplo, se você estiver disposto a dar uma oferta de 10% de desconto aos leads que fizeram compras entre US$ 10.000 e US$ 100.000, basta escolher 'vendas' e entrar no estágio "Ganho", para que eles recebam a oferta quando compram com sucesso seus serviços a esse preço. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/42a77204-3653-4823-8404-39c40302bd11.png) **O terceiro campo** da lista ajuda você a definir um tempo durante o qual seu bot ficará ativo. Se você quiser que seu bot esteja ativo quando estiver fora do trabalho, basta inserir sua agenda e o bot fará o trabalho perfeitamente. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/e049e6fe-f09a-4e06-9895-7f9646fcf9b2.png) **Por fim,** você pode escolher as respostas do Salesbot para permanecerem marcadas como sem resposta para você, a fim de acompanhar facilmente a conversa - basta manter o botão ativado. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/3be4cfc2-afa6-4215-8a6f-29e15e606ca3.png) ## Exemplos de Salesbot O Salesbot pode ser usado para uma grande variedade de propósitos. Por exemplo, nós (Kommo) usamos nosso próprio Salesbot para registrar participantes para a conferência [amoCONF](https://www.amoconf.com/). Nosso Salesbot solicitou o endereço de e-mail e o número de telefone do participante, além de tratar de outras automações em nosso funil digital. Também usamos o Salesbot para distribuir nosso livro sobre vendas baseadas no Messenger chamado “[Delivered](https://www.kommo.com/delivered/)” para nossos clientes interessados. A única limitação de usar o Salesbot é sua própria imaginação. O Salesbot é uma ferramenta que pode ajudá-lo a administrar seus negócios e lidar com seus clientes no piloto automático, enquanto você pode relaxar e aproveitar sua vida. ### Casos de uso relacionados - [CRM for Event Planners](https://www.kommo.com/cases/crm-for-event-planners-b-entertained/) – Como B_Entertained DJs and More aumentaram a velocidade de resposta em 50% - [CRM for Marketing](https://www.kommo.com/cases/crm-for-marketing-salesbot/) –Como a Kommo gerou 5 mil downloads de e-books com o Salesbot - [CRM for Partner Relationship Management](https://www.kommo.com/cases/crm-for-partner-relationship-management-ring-central-sms/) – Como a Kommo aumentou 2x uma rede de parceiros com o RingCentral SMS Precisa de mais ajuda para configurar ou solucionar problemas? Contacte-nos enviando um email para [support@kommo.com](mailto:support@kommo.com) ou escreva-nos no [Facebook.](https://www.facebook.com/KommoBrasil) Ainda não é um usuário? 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