--- title: "Configure os tipos de agendamento e a disponibilidade na Kommo" slug: "bookings-scheduling-setup" updated: 2026-10-01T08:00:05Z published: 2026-10-01T08:00:05Z canonical: "support.kommo.com/bookings-scheduling-setup" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Configure os tipos de agendamento e a disponibilidade na Kommo > [!NOTE] > **O que você vai precisar:** > > - Qualquer plano da Kommo: Básico, Avançado, Pro, Empresarial ou teste de 14 dias. > - Acesso de administrador na Kommo. > > **Tenha em mente:** > > - Você pode configurar a disponibilidade para toda a equipe e para cada usuário individualmente. Para aproveitar ao máximo os agendamentos na Kommo, configure os seguintes itens: - [Tipos de agendamento](/docs/pt-br/bookings-scheduling-setup#set-up-booking-types) - [Disponibilidade dos membros da sua equipe](/docs/pt-br/bookings-scheduling-setup#step-1-set-your-teams-working-hours) - [Limites de agendamento da equipe](/docs/pt-br/bookings-scheduling-setup#set-up-team-limits) - [Página e links de agendamento](/docs/pt-br/bookings-scheduling-setup#set-up-the-booking-page-and-links) - [Automações](/docs/pt-br/bookings-scheduling-setup#set-up-automation) Para saber mais sobre o [recurso de agendamentos](https://support.kommo.com/docs/bookings-overview) e como gerenciar a [página de agendamento](https://support.kommo.com/docs/booking-page-usage), leia os artigos relacionados. ## Configure os tipos de agendamento Antes de começar a trabalhar com agendamentos na Kommo, configure os tipos de agendamento. Você pode criar tipos com duração, usuário responsável e tempo de intervalo próprios. 1. Acesse **Calendário** no menu à esquerda. Clique em **Configurações de agendamento** no canto superior direito. ![User interface of Kommo showing calendar and event configuration options.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_01_30 PM.png) Uma nova página será aberta. Nela, você pode começar a trabalhar com os agendamentos da Kommo configurando seu primeiro tipo de agendamento. 2. Na página inicial, clique em **+ Adicionar tipo de agendamento**. ![Settings page for scheduling with options to add appointment types and automate notifications.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_01_05 PM.png) 3. Clique no **ícone de lápis** e insira o nome. ![Scheduling settings for a client demonstration, including duration and responsible users.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_03_40 PM.png) 4. Defina a duração do agendamento. Para isso, clique no menu suspenso **Duração** e selecione uma das opções: 15 minutos, 30 minutos, 1 hora ou 2 horas. ![Settings for scheduling appointments, highlighting duration of 30 minutes and user options.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_00_57 PM.png) 5. Defina o **Tempo de intervalo**. O tempo de intervalo é um período adicional antes ou depois de cada agendamento. Ele evita compromissos consecutivos e dá ao usuário responsável alguns minutos para finalizar o atendimento e se preparar para o próximo. 6. Clique no menu suspenso **Antes do agendamento.** → Selecione uma opção. ![Client scheduling settings with highlighted options for time intervals and user responsibilities.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_02_14 PM.png) 7. Clique no menu suspenso **Depois do agendamento.** → Selecione uma opção. ![Settings menu showing appointment duration and options for scheduling events.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_02_05 PM.png) 8. Clique no menu suspenso **Usuário responsável.** → Selecione um usuário. ![Scheduling settings for a client demonstration, highlighting responsible users and availability.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_01_42 PM.png) > [!NOTE] > **Observação:** Clique em **Configurações** para verificar e configurar a disponibilidade do usuário responsável. 9. Clique em **Salvar** para aplicar todas as configurações. ![Settings for scheduling a client demonstration, including duration and responsible users.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_02_38 PM.png) Saiba como criar, reagendar e cancelar agendamentos no artigo [Gerencie agendamentos na Kommo](https://docs.google.com/document/d/1xIEakoLeAfqtecsBJq_aQcqyuZdruKKX1wuxdWHQ11w/edit?tab=t.0). Depois de configurar o primeiro tipo de agendamento, as seguintes abas ficam disponíveis: - **Tipos de agendamento** — adicione novos tipos de agendamento e gerencie os existentes. - **Equipe** — gerencie a agenda de cada membro da equipe. - **Geral** — configure os períodos de férias e feriados da equipe. - **Página de agendamento** — gerencie os links e as configurações da página de agendamento. - **Automação** — configure o Salesbot e o agente de IA para gerenciar agendamentos. ![Settings page for appointment types in Kommo, showing options and links.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_02_30 PM.png) ## Configure e gerencie a agenda da sua equipe Em seguida, configure a disponibilidade dos membros da equipe definindo os horários de trabalho e bloqueando os períodos indisponíveis. Assim, os clientes não poderão fazer agendamentos nesses horários. Por padrão, a Kommo define a disponibilidade das **10:00 às 19:00**, ou das **10am às 7pm**, dependendo do formato de horário da sua área de trabalho, **de segunda a sexta-feira**. Você pode ajustar esses horários de acordo com a agenda de cada membro da equipe. ### Etapa 1: Defina os horários de trabalho da equipe 1. Clique em **Calendário** no menu à esquerda. Depois, clique em **Configurações de agendamento** no canto superior direito. ![User interface of Kommo showing calendar and event configuration options.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_01_30 PM(1).png) 2. Acesse a aba **Equipe**. Nela, você pode ver: ![Settings page showing team scheduling options and user availability for appointments.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_02_21 PM.png) > [!WARNING] > **Importante:** Use o botão de alternância na coluna **Agendamento online** para escolher se o membro da equipe será exibido na página de agendamento. - Usuários responsáveis - Tipos de agendamento - Disponibilidade - Status do agendamento online - Links de agendamento 3. Clique no nome do membro da equipe cuja agenda você deseja configurar. A agenda individual dele será exibida. ![User availability settings for Amy Peterson in scheduling application interface.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 09_57_26 AM (1).png) 4. Na aba **Disponibilidade**, ative o botão de alternância ao lado dos dias em que o membro da equipe estará disponível. Defina o intervalo de horário para cada dia. ![Settings for scheduling availability of team members in a management tool interface.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_02_53 PM.png) ### Etapa 2: Adicione vários intervalos de trabalho (se necessário) Quando os horários de trabalho de um membro da equipe variarem, você poderá criar vários intervalos para o mesmo dia. Isso pode ser feito para cada dia da semana. Por exemplo: - Terça-feira: 10:00–15:00 e 17:00–19:00 - Sexta-feira: 12:00–14:00 e 18:00–22:00 Para configurar, siga os passos a seguir: 1. Clique em **+** ao lado do dia que você deseja editar. ![Scheduling settings for Amy Peterson, including work hours and availability options.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_03_00 PM.png) > [!NOTE] > **Observação:** Nestes exemplos, os horários são exibidos no formato de 24 horas. O formato da disponibilidade depende das configurações da sua área de trabalho. 2. Defina o intervalo de horário do novo período. ![Weekly schedule showing time slots for Tuesday, Wednesday, and Thursday highlighted.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_02_45 PM.png) > [!NOTE] > **Observação:** Para remover um intervalo, clique no ícone de lixeira ao lado dele. ### Etapa 3: Adicione horários de pausa e datas indisponíveis Os limites definem regras que impedem agendamentos durante períodos específicos. Você pode configurá-los para cada membro da equipe, por exemplo, quando a pessoa estiver de férias ou de folga. Para configurar limites individuais: 1. Ative o botão de alternância **Horário de pausa** e defina o intervalo que será excluído dos horários de trabalho do membro da equipe. ![Settings for user availability and scheduling options for Amy Peterson in the application.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 22, 2026, 09_57_26 AM (2).png) 2. Clique em **+ Adicionar datas indisponíveis** para selecionar as datas em que o usuário não estará disponível, como férias e feriados. > [!NOTE] > **Observação:** Você pode excluir o intervalo clicando no **ícone de lixeira**. ## Configure a disponibilidade de agendamentos para toda a equipe Você pode bloquear agendamentos para toda a equipe de uma só vez, por exemplo, durante feriados ou outros dias de folga da empresa. Também é possível definir com quanta antecedência os clientes podem agendar um horário. ### Etapa 1: Adicione datas indisponíveis para a empresa Você pode bloquear dias específicos ou períodos mais longos para férias e feriados. 1. Acesse **Configurações de agendamento → Geral → Datas indisponíveis**. Clique em **+ Adicionar datas indisponíveis**. ![Settings page for scheduling with highlighted options for unavailable dates and time intervals.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_03_18 PM.png) Selecione as datas em que a equipe estará indisponível. Clique em **Concluído**. ### Etapa 2: Defina a antecedência mínima e máxima do agendamento A antecedência do agendamento define o período mínimo ou máximo necessário para que um cliente marque um horário. 1. Clique em **Antecedência mínima.** → Selecione uma das opções disponíveis. A antecedência mínima é o menor período necessário antes de um agendamento. Os clientes só podem selecionar datas depois desse período. Por exemplo, com uma antecedência mínima de 1 dia, se um cliente abrir a página de agendamento em 1º de março, o primeiro horário disponível será em 2 de março. ![Settings page showing appointment scheduling options and highlighted minimum notice period.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_03_09 PM.png) 2. Clique em **Antecedência máxima.** → Selecione uma das opções. A antecedência máxima é o período mais distante no futuro em que um agendamento pode ser feito. Os clientes só podem selecionar datas dentro desse limite. Por exemplo, com uma antecedência máxima de 30 dias, se um cliente abrir a página de agendamento em 1º de março, o último horário disponível será em 31 de março. ![Settings page for scheduling with highlighted minimum and maximum notice periods.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_03_57 PM.png) ### Etapa 3: Defina o intervalo de agendamento O intervalo de agendamento determina com que frequência os horários de início disponíveis são exibidos (por exemplo, a cada 15, 30 ou 60 minutos). Clique em **Intervalo de agendamento** → Selecione uma das opções (5 minutos, 15 minutos, 30 minutos, 45 minutos ou 1 hora). O intervalo de agendamento é o período entre os horários de início disponíveis. Por exemplo, um intervalo de 30 minutos permite agendamentos às 10:00, 10:30, 11:00 e assim por diante. > [!NOTE] > **Observação:** Os intervalos de agendamento também afetam os horários exibidos aos clientes na página de agendamento. ![Settings page for scheduling with highlighted options for minimum and maximum notice periods.](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ChatGPT Image Jul 21, 2026, 02_03_48 PM.png) ## Personalize o acesso da sua equipe ao agendamento Para conceder aos membros da sua equipe o acesso exato de que precisam para gerenciar agendamentos, você pode: - Atribuir um **Perfil de calendário** a usuários que precisam apenas de gerenciamento de agenda e acesso limitado a informações sobre leads. - Alterar o tipo de licença dos usuários a qualquer momento para ajustar o acesso conforme as funções evoluem. Saiba mais sobre licenças e perfis de calendário em [nosso artigo](/resources/docs/tailor-your-team-s-access-to-bookings). > [!NOTE] > **Observação**: os perfis de calendário estão disponíveis nos planos Pro e Empresarial, com as contas recebendo automaticamente 10 licenças gratuitas. ## Configure a página e os links de agendamento Para ajudar os clientes a marcar horários online, você pode: - Controlar a disponibilidade e as configurações da página de agendamento. Saiba como fazer isso no artigo [Página de agendamento](https://docs.google.com/document/d/1pll1IMQxinCNjapgnlbtx1JBIqGcZGLSlZOZtBaoROE/edit?tab=t.3ezlkc1ufq9r). - Criar e compartilhar links de agendamento com os clientes. Saiba mais sobre o recurso no artigo [Links de agendamento](https://docs.google.com/document/d/1pll1IMQxinCNjapgnlbtx1JBIqGcZGLSlZOZtBaoROE/edit?tab=t.wda4f666lw24). **Observação:** Você também pode desativar a página de agendamento a qualquer momento. ## Configure as automações com o Salesbot e o agente de IA Para automatizar o processo de agendamento, você pode: - Envie notificações automáticas de agendamento pelo WhatsApp — utilize as notificações de agendamento via WhatsApp integradas à Kommo para enviar confirmações no momento da criação do agendamento e lembretes 24 horas antes dos compromissos. Saiba como configurar esse recurso [neste artigo](/resources/docs/pt-br/set-up-automatic-booking-notifications-with-whatsapp-templates). - Configurar o Salesbot para enviar notificações automáticas aos clientes. Saiba mais no artigo sobre o [Salesbot](https://www.kommo.com/support/crm/how-to-create-a-salesbot/). - Configurar o agente de IA para automatizar agendamentos. Consulte o artigo sobre o [agente de IA](https://support.kommo.com/docs/appointment-scheduling-ai-agent) para saber mais. > [!NOTE] > **Observação:** O Salesbot envia notificações apenas aos leads. Para avisar os usuários responsáveis sobre os próximos agendamentos, use as notificações integradas da Kommo. ## Salve as configurações de disponibilidade Clique em **Salvar** para aplicar todas as alterações. Depois que as configurações forem aplicadas, o layout do calendário será atualizado. Os períodos disponíveis continuarão brancos, enquanto os intervalos excluídos serão exibidos com sombreamento. > [!NOTE] > **Observação:** Essas configurações de disponibilidade também são usadas nos links de agendamento e nos agendamentos feitos pelo agente de IA.