Jika kamu lelah melakukan tugas administratif berulang untuk bisnis kamu, dengan menggunakan Salesbot Kommo, kamu bisa mengucapkan selamat tinggal pada input data manual! Selain menjadi asisten yang hebat untuk bisnis kamu, Salesbot juga menyediakan statistik detail tentang cara kerja bot kamu untuk membantu mengidentifikasi di mana Salesbot kurang efektif dalam membawa klien lebih jauh melalui proses penjualan.
Dalam artikel ini kamu akan mempelajari tentang:
Statistika Salesbot
Buka Chat > ikon roda gigi > Template & Bot > Salesbot untuk mengakses daftar Salesbot kamu. Selain nama bot dan pemicu, kamu juga dapat menemukan kolom berikut:
Persentase konversi
Total diluncurkan
Sesi aktif
Total diluncurkan mengacu pada jumlah berapa kali bot tertentu dijalankan sejak dibuat. Ini membantu kamu memahami seberapa sering bot dijalankan dan apakah bot bekerja secara efektif.
Kolom Sesi aktif menunjukkan jumlah sesi aktif bot secara real time.
Persentase konversi dihitung untuk setiap saluran. Misalnya, jika satu lead memiliki tiga saluran dan kamu menjalankan bot, bot akan bekerja untuk ketiga saluran tersebut dan persentase konversi akan dihitung sebagai 300%.
Perhitungan ini ditentukan dengan membagi jumlah kasus yang berhasil mencapai langkah terakhir dengan total yang diluncurkan, lalu mengalikan hasilnya dengan 100%. Jadi, misalnya bot kamu dijalankan oleh 10 orang dan hanya 7 di antaranya yang mencapai akhir siklus bot, maka persentase konversi bot tersebut adalah 70% — sesederhana itu!
Catatan: Terkadang conversion rate bisa lebih dari 100%. Ini dapat terjadi karena beberapa alasan:
Persentase konversi dihitung untuk setiap saluran. Misalnya, jika satu lead memiliki tiga saluran dan kamu menjalankan bot, bot akan bekerja untuk ketiga saluran tersebut dan persentase konversi akan dihitung sebagai 300%.
Jika beberapa tombol dalam satu langkah bot terhubung ke langkah yang sama. Misalnya, jika kamu membuat pertanyaan “apa yang ingin kamu beli” dengan pilihan topi, kaos, atau celana, dan setiap tombol mengarah ke langkah yang sama yaitu “silakan masukkan nomor telepon kamu”, klien mungkin menekan semua tombol sehingga langkah yang sama dijalankan beberapa kali. Hal ini juga akan meningkatkan persentase konversi bot secara keseluruhan.
Saat kamu menjalankan bot secara manual.
Analitik langkah Salesbot
Selain statistik umum, kamu juga bisa mendapatkan analitik detail untuk setiap langkah Salesbot kamu. Jika bot sudah pernah dijalankan setidaknya sekali, kamu bisa melihat statistik untuk setiap langkah di atas kotak langkah.
Angka pertama menunjukkan jumlah berapa kali langkah dijalankan, sedangkan angka setelah garis miring menunjukkan persentase peluncuran untuk langkah tersebut dibandingkan dengan total peluncuran bot. Misalnya, jika bot telah dijalankan 10 kali dan suatu langkah tertentu telah dicapai 5 kali, maka persentasenya adalah 50 persen. Ini menunjukkan bahwa langkah tersebut tidak tercapai dalam setengah dari keseluruhan kasus.
Dengan informasi ini, kamu memiliki kesempatan untuk mengedit atau meningkatkan teks pada langkah-langkah tersebut agar lebih ramah untuk pengguna dan menarik bagi klien, sehingga mendapatkan hasil terbaik dari Salesbot kamu.
Jika kamu belum pernah membuat bot sebelumnya, baca artikel Cara membuat Salesbot kami. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang tindakan dan langkah bot kami, kamu bisa mengunjungi artikel Langkah dan tindakan Salesbot.
Selain itu, kamu juga dapat menemukan lebih banyak informasi tentang pengaturan Salesbot di artikel Mengonfigurasi pengaturan Salesbot kami.