---
title: "Pemicu Pipeline Digital"
slug: "set-up-digital-pipeline-triggers"
updated: 2026-01-12T13:50:18Z
published: 2026-04-03T10:37:07Z
canonical: "support.kommo.com/set-up-digital-pipeline-triggers"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Pemicu Pipeline Digital

Di Kommo, kami menyediakan berbagai **Pemicu** untuk mengotomatiskan alur kerjamu. Pemicu ini merespons peristiwa tertentu yang kamu tentukan dan membantumu mengotomatisasi tugas berulang dalam proses penjualan.

Untuk mulai mengotomatisasi proses penjualanmu, buka **Digital Pipeline** dengan menuju ke **Lead > Automasi**. Lalu, pilih ruang kosong di bawah **tahap pipeline** tempat kamu ingin meletakkan pemicu.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/f8ad6436-652f-45e6-82f9-4331f5d0f684.png)

## Salesbot

**Salesbot** dapat secara otomatis menjawab klien, menangani tugas, mengkualifikasi **leads**, dan banyak lagi. Dengan menempatkan **Salesbot** di **Digital Pipeline** sebagai pemicu, kamu dapat mengotomatiskan seluruh proses penjualanmu.

Cara mengatur Salesbot sebagai Pemicu Digital Pipeline

1. Klik tombol **‘+’** di bawah **tahap pipeline** tempat kamu ingin menempatkannya dan pilih **Salesbot** dari daftar pemicu.
2. **Tambahkan kondisi** – tentukan kriteria untuk leads mana saja yang harus diproses oleh **Salesbot**. Misalnya, kamu mengatur **Salesbot** agar hanya bekerja untuk leads dengan **penanggung jawab** tertentu atau tag khusus. Kamu juga dapat menambahkan beberapa kondisi agar **Salesbot** hanya beroperasi pada leads yang memenuhi kriteriamu.
3. **Atur aturan eksekusi** – pilih dari daftar pemicu yang akan mengaktifkan **Salesbot**. Misalnya, kamu dapat mengatur bot agar mulai bekerja saat **“langsung aktifkan bot saat dibuat pada tahap ini”**. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi artikel [Pemicu Salesbot](/v1/docs/salesbot-triggers-overview).
4. **Atur waktu aktivitas** – pilih apakah bot akan aktif **24/7** atau hanya di luar jam kerja.
5. **Tandai pesan sebagai belum terjawab** – Jika opsi ini diaktifkan, pesan yang dijawab oleh bot akan tetap ditandai sebagai belum terjawab.
6. **Pilih Salesbot** dari menu drop-down atau langsung buat yang baru. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi artikel ‘[Cara membuat Salesbot](/v1/docs/create-a-salesbot-in-kommo)’.
7. Jika kamu ingin pemicu ini berlaku untuk semua leads yang sudah ada di **tahap** tempat kamu menempatkannya, centang kotak dan klik **Simpan**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/edbe4294-bb38-4dcd-bc63-200902cf273e.png)

## Tambah Tugas

Pemicu ini secara otomatis membuat **tugas** berdasarkan aturan yang kamu tetapkan. Misalnya, kamu dapat mengatur pemicu untuk membuat **tugas** bagi manajer agar segera menghubungi **VIP lead** yang baru terdaftar.

Cara mengatur pemicunya:

1. Klik tombol **‘+’** di bawah **tahap pipeline** tempat kamu ingin menempatkannya dan pilih **Tambah Tugas** dari daftar pemicu.
2. **Tambahkan kondisi** – tambahkan satu atau beberapa kondisi yang harus dipenuhi agar pemicu dapat berjalan. Misalnya, jika kamu memilih **VIP tag**, tugas hanya akan dibuat untuk leads dengan tag VIP.
3. **Atur aturan eksekusi** – pilih kapan pemicu harus aktif, misalnya saat **lead baru dibuat**. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi artikel [Pemicu Salesbot](/v1/docs/salesbot-triggers-overview).
4. **Atur batas waktu tugas** – Kamu dapat memilih opsi berikut:
  - Segera
  - Akhir hari
  - Dalam 1 hari
  - Dalam 3 hari
  - Akhir pekan
  - Dalam hari, jam, atau menit tertentu
5. **Pilih penanggung jawab** – pilih pengguna yang bertanggung jawab untuk tugas ini, bisa berdasarkan **penanggung jawab saat ini** atau pengguna lain yang kamu pilih.
6. **Tentukan jenis tugas** – secara default, kamu memiliki opsi **Tindak lanjut** dan **Meeting**. Kamu dapat menambahkan jenis tugas baru di **Kalender > Tombol titik tiga > Kelola jenis tugas**.
7. **Tambahkan komentar** jika perlu. Komentar ini akan ditampilkan dalam tugasmu.
8. Jika kamu ingin pemicu ini berlaku untuk semua leads yang sudah ada di tahap tempat kamu menempatkannya, centang kotak dan klik **Simpan**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/8f258a86-48c4-42d2-b320-6917f91585b2.png)

## Buat lead

Pemicu ini secara otomatis membuat **lead baru** dari data **kartu lead** yang sudah ada. Fitur ini sangat berguna jika seorang klien ingin membeli beberapa produk dengan **proses penjualan** yang berbeda dan memerlukan kartu berbeda untuk lead yang sama.

Cara mengatur pemicunya:

1. Klik tombol **‘+’** di bawah **tahap pipeline** tempat kamu ingin menempatkannya dan pilih **Membuat Lead** dari daftar pemicu.
2. **Tambahkan kondisi** – Tentukan kondisi yang harus dipenuhi agar pemicu dapat berjalan, misalnya **leads dengan tag, kolom atau kondisi lainnya**.
3. **Atur aturan eksekusi** – tentukan kapan pemicu ini harus aktif, misalnya berdasarkan tahapan pipeline, pemicu terjadwal, pemicu berdasarkan perilaku maupun pemicu percakapan.Untuk mempelajari lebih lanjut, silakan kunjungi [Pemicu Salesbot](/v1/docs/salesbot-triggers-overview).
4. **Membuat lead dengan** – pilih informasi yang akan disalin ke lead baru, seperti:
  - **Nilai penjualan**
  - **Tag**
  - **Kontak**
  - **Perusahaan**
  - **Data lainnya**
5. **Pilih penanggung jawab** – biarkan penanggung jawab dari lead asli tetap sama atau pilih pengguna lain dari daftar.
6. **Tentukan pipeline dan tahap** – tahap dimana lead baru perlu dibuat.
7. Jika kamu ingin pemicu ini diterapkan ke semua leads yang sudah berada di tahapan yang kamu pilih, centang kotak dan klik **Simpan**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/68a1feb6-a4e8-489c-a0ce-ce29ad56e649.png)

## Kirim email

Pemicu ini secara otomatis mengirimkan email berdasarkan kondisi yang ditetapkan oleh pengguna. Misalnya, kamu dapat mengirim email konfirmasi kepada leads setelah mereka melakukan pembelian.

> [!NOTE]
> **Catatan:** Sebelum kamu dapat mengatur otomatisasi, kamu perlu menghubungkan alamat emailmu ke Kommo. Jika kamu tidak tahu cara melakukannya, [silakan lihat artikel ini](/v1/docs/connect-your-mail-in-kommo).

Selanjutnya, kamu dapat mulai mengatur pemicu:

1. Klik tombol **‘+’** di bawah **tahap pipeline** tempat kamu ingin menempatkannya dan pilih **Kirim Email** dari daftar pemicu.
2. **Tambahkan kondisi** – pilih parameter yang harus dipenuhi agar trigger dapat berjalan.
3. **Atur aturan eksekusi** – misalnya, jika kamu memilih **“Ketika dipindahkan ke tahap ini”**, maka pemicu akan diaktifkan untuk semua leads yang berada di tahap tersebut.
4. **Pilih template email** – gunakan template yang telah kamu buat atau tambahkan yang baru melalui **“pergi ke pengaturan template”** di bagian bawah menu.

> [!NOTE]
> **Catatan:** Untuk mengirim email secara otomatis, kamu perlu membuat template terlebih dahulu. Untuk melakukannya, buka **Mail > pengaturan > Template email** dan klik **Tambah template**. Buat beberapa template untuk berbagai kasus dan sesuaikan dengan berbagai **placeholders** yang tersedia.
5. **Pilih pengirim email** – Kamu dapat memilih **penanggung jawab, kotak surat perusahaan**, atau pengguna tertentu. Jika pengguna belum menghubungkan email mereka, email akan dikirim dari **email perusahaan yang dipakai bersama** oleh tim terhubung.
6. **Konfigurasikan opsi tambahan:**

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/d3f49bfa-3721-4e98-977c-34586886f076.png)
  - **Terapkan hanya untuk kontak utama** – email hanya akan dikirim ke kontak utama lead.
  - **Tambahkan tautan “berhenti berlangganan” dalam email** – pesan kamu akan berisi tautan berhenti berlangganan, yang akan menghentikan langganan pengguna dari email otomatis.
  - **Terapkan ke semua leads dalam tahap ini** – pemicu akan berlaku untuk semua leads di tahap tersebut jika mereka memenuhi persyaratan.

## Kirim webhook

Pemicu ini digunakan untuk mengintegrasikan Kommo dengan aplikasi lain sehingga data dapat ditransfer secara otomatis.

1. Klik tombol **‘+’** di bawah **tahap pipeline** tempat kamu ingin menempatkannya dan pilih **Kirim Webhook**.
2. **Tambahkan kondisi** – tentukan leads mana yang akan diproses oleh webhook.
3. **Pilih aturan eksekusi** – atur kapan trigger ini harus aktif.
4. **Tambahkan URL untuk mentransfer data.**

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/fcf2b06e-31e5-4c90-9c82-6b4a3568ecb5.png)

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi artikel [Webhook](/v1/docs/manage-webhooks-in-kommo).

## Ubah tahap lead

Pemicu ini secara otomatis memindahkan **leads** ke **tahap pipeline** yang berbeda berdasarkan aturan yang kamu tetapkan.

Cara mengatur pemicunya:

1. Klik tombol **‘+’** di bawah **tahap pipeline** tempat kamu ingin menempatkannya dan pilih **Ubah Tahap Lead** dari daftar pemicu.
2. **Tambahkan kondisi** – untuk menentukan leads mana yang akan diproses oleh pemicu ini.
3. **Tambahkan aturan eksekusi** – tentukan kapan pemicu ini akan mulai bekerja dengan memilih kondisinya. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang triggers ini, kunjungi artikel [Pemicu Salesbot](/v1/docs/salesbot-triggers-overview).
4. **Pilih pipeline dan tahap pipeline** – tempat lead akan dipindahkan. Perlu diingat bahwa lead tidak harus dipindahkan ke tahap berikutnya, kamu bisa memindahkannya ke tahap mana saja dalam pipeline, bahkan ke pipeline yang berbeda.
5. Klik **Selesai** setelah selesai mengatur.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/481e776a-e006-4152-85c1-bf57764c77c0.png)

## Tambah tags

Pemicu ini memungkinkan kamu untuk secara otomatis menambahkan atau menghapus tag dari **lead** berdasarkan kondisi yang kamu atur.

Cara mengatur pemicunya:

1. Klik tombol **‘+’** di bawah **tahap pipeline** tempat kamu ingin menempatkannya dan pilih **Edit Tag** dari daftar pemicu.
2. **Tambahkan kondisi** – pilih parameter yang harus ada pada **lead** agar pemicu berjalan.
3. **Tambahkan aturan eksekusi** – tentukan kapan permicu ini harus diaktifkan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemicu ini, kunjungi artikel [Pemicu Salesbot](/v1/docs/salesbot-triggers-overview).
4. **Pilih tindakan** – tentukan apakah kamu ingin **menambahkan tag** atau **menghapus tag**.
5. **Pilih tag** yang ingin kamu tambahkan atau hapus.
6. Jika kamu ingin trigger ini berlaku untuk semua **leads** yang sudah ada di **tahap** tempat kamu menempatkannya, centang kotak dan klik **Simpan**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/761e0b9e-b1d8-49dc-8f9e-d5b0914ce3c1.png)

## Selesaikan tugas

Pemicu ini secara otomatis menutup **tugas** setelah memenuhi kondisi tertentu yang telah kamu tetapkan.

Cara mengatur pemicunya:

1. Klik tombol **‘+’** di bawah **tahap pipeline** tempat kamu ingin menempatkannya dan pilih **Selesaikan Tugas** dari daftar pemicu.
2. **Tambahkan kondisi** – masukkan kondisi spesifik yang harus dipenuhi agar pemicu dapat diaktifkan.
3. **Tambahkan aturan eksekusi** – tentukan kapan pemicu ini akan diaktifkan sesuai dengan konfigurasimu. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang triggers ini, kunjungi artikel [Pemicu Salesbot](/v1/docs/salesbot-triggers-overview).
4. **Pilih jenis tugas** – pilih jenis tugas yang perlu diselesaikan secara otomatis. Jika kamu ingin trigger ini berlaku untuk semua jenis tugas, pilih **Semua**.
5. **Atur batas waktu tugas** – Anda juga perlu menentukan batas waktu tugas saat mengatur pemicu ini. Opsi yang tersedia:
  - **Semua**
  - **Lewat jatuh tempo**
  - **Deadline hari ini**
  - **Deadline besok**
6. **Tambahkan komentar** – komentar yang kamu tambahkan akan muncul setelah tugas selesai.
7. Jika kamu ingin pemicu ini berlaku untuk semua **leads** yang sudah ada di **tahap** tempat kamu menempatkannya, centang kotak dan klik **Simpan**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/c1ffcaee-615f-4cbe-9874-8ef809d3aa6a.png)

## Buat formulir

Pemicu ini secara otomatis memperbarui informasi **kartu lead** atau membuat **kartu lead** baru dari formulir yang dapat dikonfigurasi.

Cara mengatur pemicunya:

1. Klik tombol **‘+’** di bawah **tahap pipeline** tempat yang kamu ingin menempatkannya dan pilih **Buat Formulir** dari daftar pemicu.
2. **Tambahkan kondisi** – tentukan parameter yang harus dipenuhi agar trigger ini dapat diaktifkan.
3. **Tambahkan aturan eksekusi** – pilih tindakan yang akan mengaktifkan trigger ini. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang triggers ini, kunjungi artikel [Pemicu Salesbot](/v1/docs/salesbot-triggers-overview).
4. **Pilih jenis formulir** – kamu dapat memilih antara dua jenis formulir:
  - **Formulir Individu** – memperbarui informasi dalam **kartu lead** yang sudah ada. Pemicu ini membuat tautan ke formulir yang dapat kamu kirim ke pelanggan untuk mengisi dan memperbarui informasi secara otomatis.
  - **Formulir referensi** – buatlah **kartu lead** baru. Opsi ini memungkinkan kamu membuat formulir referensi dengan kolom untuk mengidentifikasi pemberi referensi daripada memperbarui data yang sudah ada. Ini sangat berguna untuk program referensi.
5. **Buat formulir** – pilih salah satu template dan sesuaikan dengan kebutuhanmu.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penyesuaian formulir, kunjungi artikel [Webform dari Kommo](/v1/docs/manage-webforms-in-kommo).

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/1638c4a0-cdb8-40d6-8280-97145e63e736.png)
6. **Tambahkan tag** untuk membedakan **leads** yang diterima dari formulir ini.
7. **Pilih tahap perubahan** – kamu dapat memilih untuk memindahkan **leads** yang telah mengisi formulir ke tahap pipeline yang berbeda.
8. Jika kamu ingin pemicu ini berlaku untuk semua **leads** yang sudah ada di **tahap** tempat kamu menempatkannya, centang kotak dan klik **Simpan**.

## Ubah penanggung jawab lead

Pemicu ini secara otomatis mengubah **penanggung jawab** dari **leads**. Fitur ini sangat berguna untuk mengoptimalkan tugas yang lambat dan alur kerja dalam tim kamu.

Cara mengatur pemicunya:

1. Klik tombol **‘+’** di bawah **tahap pipeline** tempat kamu ingin menempatkannya dan pilih **Ubah Penanggung Jawab lead** dari daftar pemicu.
2. **Tambahkan kondisi** – tentukan kondisi yang harus dipenuhi agar pemicu dapat diaktifkan.
3. **Tambahkan aturan eksekusi** – tentukan kapan pemicu ini harus diaktifkan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang triggers ini, kunjungi artikel [Pemicu Salesbot](/v1/docs/salesbot-triggers-overview).
4. **Pilih pengguna** – pilih pengguna yang akan ditetapkan untuk **leads** dengan mengklik opsi **“Ubah ke”.**
5. **Pilih untuk mengubah penanggung jawab untuk kontak, perusahaan, atau data lain yang terkait jika diperlukan**.
6. Jika kamu ingin trigger ini berlaku untuk semua leads yang sudah ada di **tahap** tempat kamu menempatkannya, centang kotak dan klik **Simpan**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/09f3646c-a462-44f4-ba88-bdd021317050.png)

## Ubah kolom

Pemicu ini membantu kamu mengedit **kolom-kolom** secara massal untuk **leads** yang dipilih.

Cara mengatur pemicunya:

1. Klik tombol **‘+’** di bawah **tahap pipeline** stage tempat kamu ingin menempatkannya dan pilih **Ubah Kolom** dari daftar pemicu.
2. **Tambahkan kondisi** – tentukan parameter yang akan mengaktifkan pemicu.
3. **Tambahkan aturan eksekusi** – tentukan tindakan yang akan mengaktifkan pemicu ini. Misalnya, saat **email diterima**. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang triggers ini, kunjungi artikel [Pemicu Salesbot](/v1/docs/salesbot-triggers-overview).
4. **Pilih kolom** – tentukan **tahap pipeline** yang ingin kamu edit.
5. **Masukkan nilai yang harus dimasukkan dalam kolom**. Misalnya, jika kamu ingin menambahkan **tautan Zoom** saat lead mencapai tahap ini.
6. Jika kamu ingin pemicu ini berlaku untuk semua **leads** yang sudah ada di **tahap** tempat kamu menempatkannya, centang kotak dan klik **Simpan**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/e0c8dc84-90ef-4633-8bdf-e3bc7ff45ec5.png)

## Hapus file

Pemicu ini secara otomatis menghapus file sesuai dengan pengaturan yang dikonfigurasi, membantu kamu mengelola penyimpanan cloud dengan lebih efisien.

Cara mengatur pemicunya:

1. Klik tombol **‘+’** di bawah **tahap pipeline** tempat kamu ingin menempatkannya dan pilih **Hapus File** dari daftar pemicu.
2. **Tambahkan kondisi** – tentukan tindakan spesifik yang harus dipenuhi agar pemicu diaktifkan.
3. **Tambahkan aturan eksekusi** – tentukan kapan pemicu akan diaktifkan. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang triggers ini, kunjungi artikel [Pemicu Salesbot](/v1/docs/salesbot-triggers-overview).
4. **Pilih file yang akan dihapus** – bisa hapus file dengan pilih semua, berada dikolom, terlampir di catatan, diunggah di tab media, atau pesan terkirim.
5. **Pilih tipe file yang akan dihapus** – bisa dalam format **SVG** atau **MP4**.
6. **Atur rentang ukuran file** yang ingin dihapus untuk mengosongkan lebih banyak ruang di cloud.
7. Jika kamu ingin trigger ini berlaku untuk semua **leads** yang sudah ada di **tahap** tempat kamu menempatkannya, centang kotak dan klik **Simpan.**

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/067e9f23-d854-45ea-91d8-2727acc37d19.png)

Butuh bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau troubleshooting? Hubungi kami dengan mengirimkan email ke support@kommo.com atau chat kami di [Facebook](https://www.facebook.com/KommoID).

Belum punya akun Kommo? Kunjungi halaman [tur](https://www.kommo.com/id/kenali-produk/) kami atau langsung jadwalkan [demo](https://www.kommo.com/id/demo-produk/).