--- title: "Kirim pesan suara melalui Salesbot" slug: "send-voice-messages-via-salesbot" updated: 2026-01-13T09:38:34Z published: 2026-04-03T10:38:04Z canonical: "support.kommo.com/send-voice-messages-via-salesbot" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Kirim pesan suara melalui Salesbot ## Kirim pesan suara melalui Salesbot > [!NOTE] > **Batasan:** > > - Hanya tersedia di **Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Telegram**, dan sumber lead lain yang mendukung pesan suara. > - **Ukuran file maksimal:** 16 MB. > - **Konversi file:** Hanya format **WAV, MP3, OGG, M4A, AAC, FLAC, atau OPUS** yang dapat dikonversi menjadi pesan suara. > - **Tidak bisa menambahkan teks atau tombol** ke langkah bot jika menggunakan konversi file. Salesbot memungkinkan kamu mengirim pesan suara dan file audio, menjadikan percakapan otomatis lebih dinamis. Kamu bisa merekam pesan langsung di bot atau melampirkan file audio yang sudah ada. ## Contoh penggunaan pesan suara Dengan fitur pesan suara di Salesbot, kamu bisa: - Mempersonalisasi percakapan dengan lead dan pelanggan. - Berbagi pembaruan dalam format percakapan yang lebih natural. - Mengirim instruksi atau pengumuman dengan cepat. ## Contoh penggunaan: - **Bisnis edukasi** – Kirim tips pengucapan atau latihan mendengarkan untuk membantu pembelajaran bahasa. - **Pelatihan online** – Sampaikan panduan pribadi, instruksi latihan, atau motivasi harian. - **Dukungan pelanggan** – Berikan instruksi pemecahan masalah dalam format suara yang jelas. Untuk panduan lengkap terkait fitur Salesbot, kunjungi [panduan Salesbot](/v1/docs/id/salesbot-overview). ## Cara merekam atau melampirkan pesan suara ke langkah bot Kamu bisa menambahkan pesan suara ke Salesbot dengan beberapa cara: - Dari **Pengaturan → Alat Komunikasi → Salesbot** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/e34fe7a0-a3c9-446f-8c44-eb9213f6bfa4.png) - Dari **Chat → Ikon gear → Template & Bot → Salesbot** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/b022d337-d04d-46f7-b890-af78a7992d31.png) ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/486a71eb-41a5-4947-9ecc-1253cf9f2579.png) - Dari **Lead → Automasi → +Tambahkan pemicu → Salesbot** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/4152269d-5b53-4958-8a39-c96d9a518ffb.png) ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/c6fb493c-fa0c-4ca1-91ea-5e4bd33a2c4e.png) ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/7701e02d-6733-49c5-9216-220f9fcfa0f8.png) ## Buat atau edit Salesbot Setelah masuk ke bagian Salesbot, ikuti langkah-langkah ini: 1. Klik **Buat bot bar**u dan pilih **Baru**, pilih **template Salesbo**t, atau buka **bot yang sudah ada**. 2. Di **Konstruktor Salesbot**, pilih langkah **Pesan**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/a54da653-0e04-4db9-9f3d-e41fe818646f.png) ### Opsi 1: Rekam pesan suara 1. Klik **ikon mikrofon** untuk mulai merekam. Kommo akan otomatis merekam > [!NOTE] > **Catatan:** Jika akses mikrofon belum diberikan, browser akan meminta izin. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/86b00763-b97f-4781-9ebb-ad12ba8605cd.png) 2. Klik **tombol berhenti** saat selesai. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/197694da-1811-4873-9c43-622bdf3ae6c2.png) 3. Pesan suara yang direkam akan muncul di langkah tersebut. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/fcfd2c42-66b8-429b-a549-ce5369f8751b.png) Setelah direkam, kamu bisa: > [!NOTE] > **Catatan:** Setelah rekaman dihentikan, tidak bisa dilanjutkan kembali. - **Putar**– Mendengarkan ulang pesan. - **Hapus** – Menghapus dan merekam ulang. ### Opsi 2: Lampirkan file audio 1. Klik ikon **penjepit kerta**s dan pilih file audio dari perangkat kamu. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/4e3129cc-27ef-4240-98aa-41c1b7b6b53f.png) 2. File akan muncul di langkah tersebut. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/d3961a3d-9094-4ae7-a303-c3ecf060f9e1.png) 3. Opsi yang tersedia: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/de06cdf5-d7d3-450e-a1b7-ca2ef2a13288.png)- **Ganti** – Unggah file lain. - **Hapus** – Hapus file. - **Konversikan ke suara** – Ubah file menjadi pesan suara yang bisa diputar langsung. > [!NOTE] > **Catatan:** Jika kamu menambahkan teks atau tombol ke langkah ini, file tidak bisa dikonversi menjadi pesan suara. Sebagai gantinya, audio akan dikirim sebagai file yang bisa diunduh pelanggan. Selain itu, hanya tombol **Ganti** dan **Hapus** yang akan tersedia di langkah tersebut. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/a168acd7-7eb8-4f11-8fa7-df742b86bb3a.png) Untuk panduan lengkap terkait pengaturan Salesbot, baca [Cara membuat Salesbot](/v1/docs/id/create-a-salesbot-in-kommo). Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0). Kamu juga dapat [menyewa partner Kommo](https://www.kommo.com/id/temukan-partner/) untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu. Belum menjadi pengguna? [Daftar untuk uji coba gratis 14 hari](https://www.kommo.com/id/kenali-produk/) atau jadwalkan [demo langsung](https://calendly.com/kommo-sales/demo?month=2022-10).