--- title: "Mengelola perpanjangan otomatis di Kommo" slug: "recurring-payments" description: "Pelajari cara mengelola pembayaran berkala di Kommo agar langganan kamu diperpanjang otomatis dan penagihan tetap berjalan tanpa gangguan." updated: 2026-08-06T14:23:19Z published: 2026-08-06T14:23:19Z canonical: "support.kommo.com/recurring-payments" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Mengelola perpanjangan otomatis di Kommo > [!NOTE] > **Yang kamu butuhkan:** > > - Paket Kommo apa pun (Base, Advanced, Pro, atau Enterprise) > - Akses admin di Kommo > - Metode pembayaran yang valid: > - **Brasil:** Kartu kredit (pembayaran diterima dalam BRL, pembayaran cicilan tersedia) > - **Negara lain:** Kartu atau PayPal (pembayaran diterima dalam USD) > > **Perlu diperhatikan:** > > - Periode langganan minimum adalah **6 bulan** > - Diskon tersedia untuk paket **9, 12, dan 24 bulan** > - Langganan berlaku untuk **seluruh ruang kerja** — semua pengguna menggunakan paket yang sama > - Perpanjangan otomatis langganan diaktifkan secara default untuk semua metode pembayaran **kecuali Pix** > - Perpanjangan otomatis dapat dinonaktifkan kapan saja > - Metode pembayaran yang disimpan digunakan untuk perpanjangan langganan, upgrade, dan slot tambahan > - Setiap langganan mencakup kredit AI dalam jumlah terbatas. Kredit AI tambahan dapat dibeli [secara terpisah](/v1/docs/id/ai-agent-packages-purchase) > - Untuk mengganti metode pembayaran atau memperbarui detail pembayaran, perpanjangan otomatis harus dinonaktifkan terlebih dahulu. Pelajari cara mengelola metode pembayaran di [sini](/v1/docs/id/new-kb-manage-payment-methods-set-up) > - Setelah membayar dengan metode atau detail pembayaran baru, perpanjangan otomatis akan aktif kembali secara otomatis > [!WARNING] > **Penting**: Beberapa fitur yang dijelaskan dalam artikel ini mungkin belum tersedia. Fitur tersebut akan segera dirilis. Saat kamu membeli langganan Kommo, perpanjangan otomatis diaktifkan secara default untuk semua metode pembayaran **kecuali Pix**. Artikel ini menunjukkan cara kerja perpanjangan otomatis dan cara mengelolanya. [Pelajari lebih lanjut tentang mengelola metode pembayaran di Kommo.](/v1/docs/id/new-kb-manage-payment-methods-set-up) ## Cara kerja perpanjangan otomatis di Kommo **Saat kamu membeli langganan Kommo pertamamu menggunakan kartu atau PayPal:** - Perpanjangan otomatis diaktifkan secara otomatis - Metode dan detail pembayaran kamu disimpan di Kommo - Detail pembayaran yang kamu simpan digunakan untuk penagihan di masa mendatang seperti perpanjangan otomatis langganan, upgrade, dan slot tambahan **Saat perpanjangan diaktifkan:** - **9 hari sebelum kedaluwarsa:** kamu menerima email pengingat - **3 hari sebelum kedaluwarsa:** Kommo secara otomatis membuat pesanan perpanjangan dan menagih menggunakan detail pembayaran yang kamu simpan **Jika pembayaran berhasil:** - Status menjadi **Dibayar** - Kamu akan mendapatkan email konfirmasi - Langgananmu diperpanjang secara otomatis **Jika pembayaran gagal:** - Kamu menerima pemberitahuan email - Pesanan muncul sebagai **Tertunda** di Tagihan - Alasan kesalahan ditampilkan - Kommo mencoba kembali tagihan setiap 24 jam (kecuali pembayaran perpanjangan dinonaktifkan), dengan total hingga 4 upaya pembayaran. ## ## **Jika kamu menonaktifkan perpanjangan otomatis:** - Perpanjangan langganan tidak akan terjadi secara otomatis - Kamu harus membuat dan membayar pesanan secara manual - Langganan berbayarmu saat ini tetap aktif hingga kedaluwarsa > [!NOTE] > **Catatan**: Paket yang kamu pilih, jumlah kursi, dan durasi langganan akan digunakan untuk perpanjangan di masa mendatang secara default. Kamu dapat memperbarui pengaturan ini untuk langgananmu saat ini kapan saja, dan perubahan tersebut juga akan berlaku untuk perpanjangan di masa mendatang. Pelajari cara mengelola langgananmu di [artikel ini](/v1/docs/id/upgrade-plan). ## Memperpanjang langgananmu dengan perpanjangan otomatis yang aktif Tiga hari sebelum langgananmu berakhir, Kommo akan membuat pesanan perpanjangan otomatis dan mencoba memproses pembayaran secara otomatis. Jika pembayaran gagal, kamu akan menerima notifikasi email, dan kamu dapat membayar pesanan secara manual menggunakan detail pembayaran yang disimpan: 1. Buka **Pengaturan** → **Tagihan** → **Riwayat pesanan**. 2. Temukan pesanan dengan **status Tertunda**. 3. Klik **Bayar sekarang** — pembayaran akan diproses secara otomatis. Jika pembayaran gagal lagi, hubungi [dukungan Kommo](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0). ## Memperpanjang langgananmu dengan perpanjangan otomatis yang nonaktif Jika pembayaran perpanjangan otomatis dinonaktifkan secara manual atau setelah upaya pembayaran gagal (misalnya, karena kartu kedaluwarsa), ikuti langkah-langkah berikut: 1. Buka **Pengaturan** → **Tagihan** → **Riwayat pesanan**. 2. Temukan pesanan dengan **status Tertunda**. 3. Klik **Bayar sekarang**. 4. Masukkan detail pembayaran kamu dan selesaikan pembayaran. Setelah pembayaran selesai, perpanjangan otomatis akan diaktifkan secara otomatis. ## Membuat dan membayar pesanan dengan perpanjangan otomatis yang aktif Dengan pembayaran perpanjangan otomatis diaktifkan, kamu dapat meng-upgrade paket atau menambahkan slot tanpa memasukkan detail pembayaranmu lagi, karena disimpan di Kommo. Untuk membuat dan membayar pesanan: 1. Buka **Pengaturan** → **Tagihan**. 2. Buat pesanan baru. 3. Klik **Checkout**. 4. Bayar menggunakan detail pembayaran yang kamu simpan. Untuk menggunakan metode pembayaran lain atau memperbarui informasi pembayaran, klik [**Ubah**](/resources/docs/id/payment-methods#change-the-payment-method-during-a-new-purchase) di halaman checkout. Pilih metode pembayaran lain atau masukkan informasi baru, lalu selesaikan pembayaran. Pelajari cara membuat pesanan di Kommo pada [artikel ini](/v1/docs/id/upgrade-plan). ## **Men-nonaktifkan perpanjangan otomatis** 1. Buka **Pengaturan → Tagihan,** klik **Nonaktifkan perpanjangan otomatis.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/NEW-turn-off-id.png) 2. Pilih alasan, tambahkan komentar (opsional), lalu klik **Nonaktifkan**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/turn-off-renewal-2-id.png) 3. Di jendela berikutnya, klik **Nonaktifkan** untuk mengonfirmasi. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/turn-off-renewal-3-id.png) 4. Di jendela berikutnya, kamu akan melihat tanggal kedaluwarsa langgananmu. Klik **Nonaktifkan** untuk menyelesaikannya. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/turn-off-renewal-4-id.png) Setelah selesai, pesan sukses akan muncul, dan detail pembayaran yang kamu simpan akan dihapus. ## Related - [Mengelola metode pembayaran dan detail tagihan di Kommo](/payment-methods.md) - [Gambaran umum paket & tagihan Kommo](/billing-overview.md) - [Perbaiki masalah tagihan atau pembayaran di Kommo](/billing-troubleshooting.md)