--- title: "Lacak kampanye iklan WhatsApp dengan UTM" slug: "lacak-kampanye-iklan-whatsapp-dengan-utm" description: "Pelajari cara menggunakan analitik WhatsApp, UTM, dan iklan Click-to-WhatsApp di Kommo untuk melacak performa, mengontrol biaya, dan meningkatkan kampanye kamu. " updated: 2026-03-09T16:27:05Z published: 2026-03-09T16:27:05Z canonical: "support.kommo.com/lacak-kampanye-iklan-whatsapp-dengan-utm" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Lacak kampanye iklan WhatsApp dengan UTM > [!NOTE] > Yang kamu perlukan: > > - Integrasi WhatsApp Business aktif di Kommo. Lihat [cara menghubungkan WhatsApp Business](/v1/docs/id/connect-whatsapp-business-to-kommo-1). > - Hak admin di akun Kommo. > - Akun Meta Ads Manager dengan izin untuk mengakses data iklan. > - Akun WhatsApp Business dan akun iklan kamu harus berada di Meta Business Manager yang sama (ini wajib agar Kommo bisa mengambil data UTM). > > Perlu diperhatikan: > > - Analitik lanjutan, seperti menghubungkan data UTM ke konversi CRM, belum didukung. > - Beberapa pesan iklan tidak bisa ditampilkan di Kommo karena batasan API Meta. Pesan tersebut tetap bisa dilihat di aplikasi WhatsApp Business atau Meta Business Suite. ## Apa itu UTM di Kommo? Kommo memungkinkan kamu mendapatkan insight dari kampanye iklan Click-to-WhatsApp agar kamu tahu kampanye mana yang benar-benar menghasilkan. Untuk itu, kamu perlu menambahkan **parameter UTM** ke link iklan kamu. UTM adalah label singkat yang menunjukkan asal sebuah lead. Sebagian parameter UTM mengikuti standar industri dan sebaiknya digunakan secara konsisten. Sisanya fleksibel dan bisa disesuaikan dengan kebutuhan pelacakan kamu. ### Parameter UTM utama (direkomendasikan) Parameter ini adalah standar industri dan sebaiknya digunakan di setiap kampanye agar data konsisten dan mudah dibandingkan. - **utm_source** — sumber trafik, misalnya facebook, instagram, google - **utm_medium** — jenis atau saluran trafik, misalnya cpc, paid_social, email - **utm_campaign** — nama kampanye, misalnya black_friday, tanggal_kembar Ketiga parameter ini dianggap sebagai UTM inti dan sangat direkomendasikan untuk semua kampanye. ### Parameter UTM tambahan (opsional) Parameter ini mengikuti konvensi penamaan standar, tetapi penggunaannya opsional dan fleksibel, tergantung seberapa detail pelacakan yang kamu butuhkan. - **utm_content** — membedakan iklan, materi kreatif, atau pesan, misalnya iklan_video, karosel_1 - **utm_term** — melacak audiens, kata kunci, atau placement, misalnya remarketing, lookalike_3pct ### Parameter kustom (aturanmu sendiri) Kamu bisa membuat parameter tambahan untuk melacak detail lain yang penting bagi bisnismu. Parameter ini sepenuhnya bisa dikustomisasi. - Nama dan nilai kustom sesuai aturan internal kamu, misalnya utm_penawaran=coba_gratis, utm_region=emea, utm_agen=ai > [!WARNING] > **Tips:** Gunakan penamaan yang konsisten di semua kampanye agar laporan tetap rapi dan perbandingan performa jadi lebih mudah. ### Cara membuat UTM untuk iklan Click-to-WhatsApp 1. Tambahkan parameter UTM yang ingin kamu lacak di akhir link Click-to-Chat WhatsApp dengan format seperti ini: *?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=spring_sale* > [!NOTE] > **Catatan:** Kamu bisa membuat dan menambahkan parameter UTM sebanyak yang dibutuhkan. 2. Jika menambahkan lebih dari satu UTM, pisahkan dengan tanda &. 3. Tempelkan link final tersebut ke pengaturan iklan kamu. Contoh: - https://wa.me/1234567890*?utm_source=facebook* - https://wa.me/1234567890*?utm_source=instagram&utm_medium=paid_social&utm_campaign=black_friday* - https://wa.me/1234567890*?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=holiday_sale&utm_content=video_ad&utm_term=remarketing* Saat seseorang mengklik iklan dan memulai chat WhatsApp, Kommo akan otomatis menangkap nilai UTM tersebut di kartu lead. Ini memungkinkan kamu menghubungkan percakapan ke kampanye tertentu, membandingkan hasil antar channel, dan melihat iklan mana yang paling banyak menghasilkan lead. [Pelajari lebih lanjut tentang membuat URL dengan parameter UTM](https://www.facebook.com/business/help/1016122818401732). ## Contoh penggunaan - **Mengidentifikasi iklan dengan performa terbaik** — lihat kampanye Click-to-WhatsApp mana yang menghasilkan lead terbanyak. - **Membandingkan channel dan audiens** — pahami apakah Facebook, Instagram, atau sumber lain memberikan hasil yang lebih baik. - **Mengoptimalkan anggaran iklan** — temukan kampanye dengan performa rendah lebih cepat dan alihkan anggaran ke iklan yang konversinya lebih tinggi. - **Mengukur dampak kampanye** — lacak perubahan jumlah lead setelah kamu meluncurkan atau memperbarui materi iklan. - **Meningkatkan targeting dan pesan** — analisis kampanye mana yang menarik lead yang tepat untuk menyempurnakan strategi kreatif dan audiens. ## Cara mengatur UTM di Kommo Ikuti langkah-langkah berikut: 1. Pastikan nomor WhatsApp kamu sudah terhubung di Kommo. Jika belum, ikuti [panduan ini](/v1/docs/id/connect-whatsapp-business-to-kommo-1) untuk menghubungkan WhatsApp Business di Kommo. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/wa-connect-id.png) > [!WARNING] > **Penting:** Nomor WhatsApp kamu harus terhubung ke akun WhatsApp Business di **Meta Business Manager yang sama** dengan akun iklan. Jika tidak, Kommo tidak akan bisa menangkap data UTM dari iklan kamu. 2. Di Meta Ads Manager, buat kampanye dengan objektif Click to WhatsApp dan atur CTA menjadi Chat ke WhatsApp. Kamu bisa mengikuti langkah-langkah di [halaman WhatsApp ini](https://business.whatsapp.com/products/create-ads-that-click-to-whatsapp?lang=en_US). 3. Tambahkan **parameter UTM** ke link iklan kamu. 4. Di Kommo, berikan izin untuk membaca metadata iklan. Buka **integrasi WhatsApp Business → Akun**. Di banner, klik tombol **Lanjutkan dengan Facebook** dan selesaikan CAPTCHA. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/lacak-kampanye-iklan-whatsapp-dengan-utm-image-mleh8krb.png) Berikan akses ke akun iklan kamu. Pastikan akun tersebut berada di **Meta Business Manager yang sama dengan akun WhatsApp Business.** Lalu pilih business portfolio yang sesuai.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/lacak-kampanye-iklan-whatsapp-dengan-utm-image-nkttpiwd.png) Pilih akun iklan kamu dan klik **Simpan**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/lacak-kampanye-iklan-whatsapp-dengan-utm-image-2axm1g4o.png) ## ## Cara melihat UTM Setelah pengaturan selesai, saat seseorang mengklik iklan dan mengirim pesan: 1. Kommo akan membuat lead di tahap **Lead masuk**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/wa-lead-connect-id.png) 2. Nilai UTM akan muncul di tab **Statistik → Lacak data** di kartu lead.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/WABAnalytics-lead-card-statistics-id.png) Klik **Tunjukkan** untuk melihat tag UTM dari iklan. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/wa-utm-2-id.png) Untuk mengevaluasi performa, buka **Lead → Cari & saring** dan lakukan filter berdasarkan kolom UTM.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/wa-utm-1-id.png) Ini akan menampilkan semua lead yang cocok dengan nilai UTM yang kamu masukkan, sehingga kamu bisa melihat kampanye mana yang menghasilkan lead dan membandingkan hasilnya.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/wa-utm-3-id.png) Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0). Kamu juga dapat [menyewa partner Kommo](https://www.kommo.com/id/temukan-partner/) untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu. Belum menjadi pengguna? [Daftar untuk uji coba gratis 14 hari](https://www.kommo.com/id/kenali-produk/) atau jadwalkan [demo langsung](https://calendly.com/kommo-sales/demo?month=2022-10). ## Related - [Hubungkan WhatsApp Business dengan integrasi atau penyedia lain di luar Kommo](/connect-to-whatsapp-business-from-different-integrations-or-providers-outside-kommo.md) - [Hubungkan WhatsApp Business ke Kommo](/connect-whatsapp-business-to-kommo.md) - [Gambaran umum WhatsApp Business](/whatsapp-business-overview.md)