---
title: "Hubungkan WhatsApp Business ke Kommo"
slug: "connect-whatsapp-business-to-kommo"
description: "Tambahkan WhatsApp ke Kommo untuk komunikasi yang lebih efektif. Nikmati pesan interaktif, koneksi yang andal, dan fitur Broadcast."
updated: 2026-06-09T09:03:26Z
published: 2026-06-09T09:03:26Z
canonical: "support.kommo.com/connect-whatsapp-business-to-kommo"
---

> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Hubungkan WhatsApp Business ke Kommo

> [!NOTE]
> **Persyaratan:**
> 
> - Akun Facebook pribadi dengan akses ke Meta Business Portfolio, dengan hak Admin untuk keduanya.
> - Portofolio Meta Business dan WABA, atau kemampuan untuk membuatnya selama proses setup.
> - Nomor telepon dengan kode negara/wilayah yang didukung dan dapat menerima SMS atau panggilan suara.
> - Nomor tersebut harus memenuhi persyaratan [Platform WhatsApp Business](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/phone-numbers/?locale=id_ID).
> 
> **Batasan:**
> 
> - Satu nomor telepon hanya dapat terhubung ke satu akun Kommo.
> - Beberapa negara/wilayah tidak didukung. Pelajari lebih lanjut [di sini](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/marketing-messages/get-started/#cuba-iran-north-korea-syria-and-three-sanctioned-regions-in-the-ukraine-crimea-donetsk-luhansk).
> - Portofolio Meta Business yang belum diverifikasi dapat memulai dengan hingga 2 nomor telepon. Setelah bisnis kamu [diverifikasi](https://www.facebook.com/business/help/1095661473946872) atau mencapai batas pengiriman pesan 2.000, batas ini otomatis meningkat menjadi 20 nomor telepon.
> - Batas pengiriman pesan terpisah dari batas nomor telepon dan dikelola di level Portofolio Bisnis. Pelajari lebih lanjut tentang batas pengiriman pesan WhatsApp [di sini](/home/docs/id/ensure-your-broadcasts-comply-with-whatsapp-guidelines).

## Apa itu integrasi WhatsApp Business?

WIntegrasi WhatsApp Business dengan Kommo memungkinkan kamu mendapatkan manfaat dari kedua platform. Kamu dapat berkomunikasi dengan klien langsung dari CRM menggunakan fitur WhatsApp Business seperti pesan interaktif, template pesan, dan siaran. Kamu juga dapat membuat lead, menetapkan penanggung jawab, menambahkan tugas, dan menjadwalkan meeting di Kommo berdasarkan percakapan tersebut.

Kamu dapat menghubungkan nomor telepon ke WhatsApp Business dengan beberapa cara, tergantung apakah nomor tersebut baru atau pernah digunakan sebelumnya — baik langsung di WhatsApp, melalui Kommo, atau dengan provider lain.

This article explains how to:

- [Connect a new number](/v1/docs/connect-whatsapp-business-to-kommo#connect-a-new-number-to-whatsapp-business)
- [Connect a number used with personal WhatsApp](/v1/docs/connect-whatsapp-business-to-kommo#connect-a-number-used-with-regular-nonbusiness-whatsapp)
- [Connect a number used with WhatsApp Business](/v1/docs/connect-whatsapp-business-to-kommo#connect-a-number-used-with-whatsapp-business-app)
- [Connect a number used with Kommo integrations (WABA API / Gupshup / Twilio)](/v1/docs/connect-whatsapp-business-to-kommo#connect-a-number-used-with-kommo-integrations-waba-api-gupshup-twilio)
- [Connect a number used with other WhatsApp Business providers (that are not integrated with Kommo)](/v1/docs/connect-whatsapp-business-to-kommo#connect-a-number-used-with-other-whatsapp-business-providers-that-are-not-integrated-with-kommo)
- [Reconnect to WhatsApp Business after logging out or deleting your number from the Kommo integration](/v1/docs/connect-whatsapp-business-to-kommo#reconnect-to-whatsapp-business-when-you-have-logged-out-or-deleted-your-number1)

## Menghubungkan nomor baru ke WhatsApp Business

1. Buka **WhatsApp** di menu sebelah kiri > klik **Hubungkan** (kamu akan diarahkan ke halaman Marketplace integrasi dan modal setup WhatsApp Business akan terbuka).

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-1-id.png)
2. Di modal setup, klik **+Instal**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-2-id.png)
3. Pilih **Hubungkan nomor baru**. Setelah itu, jendela login Meta akan terbuka.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-3-id(1).png)
4. Di jendela login Facebook, masuk dengan akun kamu atau klik **Lanjutkan sebagai….** jika kamu sudah masuk.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-4-id.png)
5. Klik **Lanjutkan**

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-5-id.png)
6. Pilih **Portofolio bisnis yang sudah ada** atau **Buat portofolio bisnis baru (isi detailnya)**. Klik **Berikutnya**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-6-id.png)
7. Pilih **Mulai dengan nomor Whatsapp baru**, lalu klik **Berikutnya**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-7-en(1).png)
8. Pilih **Buat akun Whatsapp Business** dan **Buat profil Whatsapp Business baru**. Klik **Berikutnya**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-8-en(1).png)
9. Isi semua detail tentang akun WhatsApp Business baru kamu. Klik **Berikutnya**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-9-en(1).png)
10. Pilih **Tambahkan nomor baru**.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-10-id.png)

> [!NOTE]
> **Catatan:** Meta menyediakan nomor WhatsApp gratis dengan kode AS **+1 555.** Nomor ini hanya dapat mengirim pesan (tidak dapat menerima pesan masuk atau panggilan) dan diverifikasi secara otomatis. Nomor ini hanya berfungsi di WhatsApp Business. Setiap bisnis dapat menggunakan hingga dua nomor gratis.
11. Pilih **kode negara**, masukkan **nomor telepon kamu**. Pilih cara verifikasi nomor (melalui pesan teks atau panggilan telepon), lalu klik **Berikutnya**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-11-id.png)
12. Masukkan kode verifikasi, lalu klik **Berikutnya**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-12-en(2).png)
13. Tinjau permintaan akses Kommo dan klik **Konfirmasi**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-13-id.png)
14. Klik **Selesai**. Jendela Meta akan tertutup.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-14-id.png)
15. Di modal setup Kommo, klik **Selesai**. Jendela pop-up akan mengonfirmasi bahwa nomor berhasil terhubung.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-15-id.png)
16. Nomor kamu akan muncul di modal setup dengan status “**Terhubung**”.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/connect-new-number-16-id.png)

### Mengubungkan nomor yang digunakan dengan WhatsApp pribadi

Saat menghubungkan nomor yang sebelumnya digunakan dengan WhatsApp pribadi ke integrasi WhatsApp Business, kamu harus menghapus akun WhatsApp yang ada terlebih dahulu, lalu menghubungkan kembali nomor tersebut sebagai nomor baru.

> [!NOTE]
> **Catatan:** Sebelum menghapus akun WhatsApp, jangan lupa mencadangkan data kamu terlebih dahulu. Pelajari [panduan ini](https://faq.whatsapp.com/481135090640375/?helpref=uf_share&cms_platform=android&cms_id=481135090640375&dl_redirect=false&draft=false) tentang cara membuat backup.

#### Untuk menghapus akun WhatsApp kamu, ikuti langkah berikut:

1. Buka aplikasi WhatsApp di Android atau iPhone.
2. Buka **Pengaturan → Akun**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/delete-account-1-id.png)
3. Pilih **Hapus akun saya**.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/delete-account-2-id.png)
4. Konfirmasikan penghapusan.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/delete-account-3-id.png)

Setelah akun dihapus, kamu dapat mengatur nomor tersebut sebagai nomor baru di integrasi WhatsApp Business, seperti dijelaskan [di atas](/home/docs/id/connect-whatsapp-business-to-kommo-1#menghubungkan-ke-whatsapp-business).

## Hubungkan nomor yang digunakan dengan WhatsApp Business

Untuk menghubungkan nomor yang digunakan dengan akun WhatsApp Business, ada dua opsi:

### **Opsi 1: Hapus dan hubungkan kembali**

Cadangkan data kamu, hapus akun WhatsApp Business yang ada, lalu hubungkan kembali nomor tersebut sebagai nomor baru.

Kamu dapat melihat instruksi detail di sini:

- [Backup data kamu](https://faq.whatsapp.com/481135090640375/?helpref=uf_share)
- [Hapus akun kamu](/home/docs/id/connect-whatsapp-business-to-kommo-1#to-detele-your-whatsapp-account-follow-these-steps)
- [Hubungkan nomor sebagai nomor baru](/home/docs/id/connect-whatsapp-business-to-kommo-1#menghubungkan-ke-whatsapp-business)

### **Opsi 2: Hubungkan tanpa menghapus**

Hubungkan aplikasi WhatsApp Business kamu ke Kommo. Dengan cara ini, kamu dapat menggunakan nomor yang sama untuk aplikasi dan integrasi. Misalnya, kamu dapat mengirim pesan massal dari Kommo dan membalas klien satu per satu dari ponsel kamu.

Pelajari lebih lanjut di artikel [Hubungkan aplikasi Whatsapp Business ke Kommo](/home/docs/id/whatsapp-business-app-connect).

> [!NOTE]
> **Catatan:** Nomor yang digunakan di integrasi WhatsApp Lite dapat dihubungkan dengan cara yang sama. Namun, akun WhatsApp Lite pribadi memerlukan penghapusan akun dan menghubungkan kembali nomor. Hanya akun bisnis yang dapat dihubungkan tanpa menghapus akun.

## Menghubungkan nomor yang digunakan dengan integrasi Kommo (WABA API / Gupshup / Twilio)

Jika nomor kamu sebelumnya terhubung ke integrasi lain di Kommo, kamu dapat memigrasikannya secara otomatis — jika semua persyaratan terpenuhi.

Selama migrasi otomatis, Meta mentransfer data berikut:

- nama tampilan
- rating kualitas
- batas pengiriman pesan
- status akun bisnis resmi
- template yang disetujui

Pelajari lebih lanjut tentang migrasi otomatis, persyaratan Meta, dan cara menyelesaikan prosesnya [di sini](/home/docs/id/connect-to-whatsapp-business-from-different-integrations-or-providers-outside-kommo).

Setelah nomor terhubung ke integrasi WhatsApp Business Kommo, nomor tersebut tidak dapat digunakan dengan aplikasi WhatsApp lain atau integrasi Kommo lainnya. Untuk mempelajari cara menggunakan nomor yang sama dengan aplikasi WhatsApp Business dan integrasi Kommo, lihat [artikel ini](/home/docs/id/whatsapp-business-app-connect).

> [!NOTE]
> **Catatan:** Integrasi Gupshup dan Twilio sudah tidak tersedia lagi di Marketplace Kommo. Namun, pengguna yang telah menginstalnya sebelumnya tetap dapat menggunakannya.

## Hubungkan nomor yang digunakan dengan provider WhatsApp Business lain (tidak terintegrasi dengan Kommo)

Kamu dapat memigrasikan nomor dari provider WhatsApp eksternal ke integrasi Kommo. Namun, **template, bot, dan riwayat pesan tidak dapat dipindahkan**, jadi kamu perlu membuat ulang template dan otomatisasi secara manual.

Untuk menghubungkan nomor yang sebelumnya digunakan dengan provider lain:

1. Putuskan koneksi nomor dari provider sebelumnya.
2. Hapus akses provider di Meta (**Meta Business Suite** → **Pengelola Whatsapp** → **Partner** → hapus **Partner** sebelumnya).
3. Hubungkan nomor sebagai nomor baru seperti dijelaskan [di atas](/home/docs/id/connect-whatsapp-business-to-kommo-1#menghubungkan-ke-whatsapp-business).

> [!NOTE]
> **Catatan:** Nomor harus tetap aktif selama proses transisi dan menampilkan status **Terhubung** di WhatsApp Manager.

## Menghubungkan kembali ke WhatsApp Business setelah logout atau menghapus nomor

Untuk menghubungkan kembali nomor ke WhatsApp Business setelah logout atau menghapusnya dari integrasi Kommo, ikuti langkah berikut:

1. Di **Pengelola Whatsapp Meta**, hapus secara manual nomor telepon yang terhubung ke akun kamu.

Pelajari caranya di [artikel ini.](/home/docs/id/log-out-or-delete-a-number-from-whatsapp-business)
2. Hubungkan kembali nomor ke WhatsApp Business dengan mengulangi langkah yang sama seperti saat setup awal.

## Related

- [WhatsApp Business](/whatsapp-business.md)