--- title: "Hubungkan Lazada dengan Kommo" slug: "connect-lazada-with-kommo" updated: 2026-04-14T17:02:39Z published: 2026-04-14T17:02:39Z canonical: "support.kommo.com/connect-lazada-with-kommo" --- > ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Hubungkan Lazada dengan Kommo > [!NOTE] > **Persyaratan:** > > - Langganan Kommo (Base, Advanced, Pro, atau Enterprise) atau uji coba gratis selama 14 hari yang masih aktif. > - Akun penjual Lazada yang sudah diverifikasi. > > **Batasan:** > > - Lead dari Lazada hanya akan dikirim ke pipeline utama kamu di Kommo. > - Pesan yang menggabungkan teks dan gambar tidak dapat diterima di Kommo, tetapi bisa dikirim. > - Pengiriman file atau dokumen tidak didukung. > - Kamu hanya bisa membalas pelanggan yang sudah mengirim pesan terlebih dahulu. > - Lazada hanya tersedia di Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, dan Vietnam. > - Integrasi ini hanya mendukung bahasa dari negara-negara tersebut. > - Chat produk dan transaksi pesanan dipisahkan; pelanggan bisa memiliki beberapa pesanan, tetapi ruang chat tetap sama. ## Apa itu Lazada? Lazada adalah platform e-commerce besar di Asia Tenggara yang membantu penjual terhubung dengan pelanggan di enam negara. Integrasi Lazada + Kommo memungkinkan kamu mengelola interaksi ini langsung dari CRM, mengatur pesan, menyinkronkan data produk, dan menindaklanjuti pesanan secara otomatis. ## Contoh penggunaan Mengintegrasikan Lazada dengan Kommo menawarkan berbagai keuntungan praktis, seperti: - **Dukungan pelanggan:** Jawab pertanyaan lebih cepat langsung dari Kommo. - **Promosi otomatis:** Gunakan Salesbot untuk mengingatkan pengguna tentang barang di keranjang atau mengirim diskon. - **Siaran tertarget:** Hubungi leads dari Lazada untuk promo atau peluncuran produk. - **Sinkronisasi produk:** Produk yang dibuat atau diperbarui di Lazada akan otomatis disinkronkan ke Kommo. - **Pelacakan pesanan:** Pesanan dari Lazada akan menghasilkan deal di Kommo dengan tahap yang ditentukan secara otomatis berdasarkan status pesanan. ## Cara menghubungkan integrasi Lazada di Kommo Ikuti langkah-langkah berikut untuk menautkan akun Lazada kamu dengan Kommo: 1. Di Kommo, buka **Pengaturan > Integrasi** dan cari **Lazada.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/2eef3fca-ed57-4ba4-bb47-73529cf4f253.png) 2. Klik **Instal.** Pada pop-up, centang kotak kebijakan privasi, lalu klik **Instal** lagi. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/c7752c5f-6adb-49d7-aa83-1772b2c7bccd.png) 3. Pilih negara yang terhubung di akun Lazada kamu, lalu klik **Pergi ke Lazada Marketplace.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/65d36d53-6ae1-4dd2-8111-3241e207b32f.png) 4. Pilih akun Kommo yang ingin kamu gunakan untuk terhubung dengan Lazada dan kemudian klik **Izinkan.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/97ae12fc-cb9b-4bf2-b53f-39ce73941c11.png) 5. Kamu akan diarahkan ke Lazada Open Platform Page. Masukkan informasi akun Lazada kamu dan klik **Kirim.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/ac34b64d-a7a0-454e-a965-89057b456b45.png) 6. Kamu perlu kembali ke [widget Lazada](https://kommocontenttest.kommo.com/settings/widgets/) di Kommo secara manual setelah menyelesaikan pengaturan di Lazada. Begitu kamu kembali ke Kommo, kamu akan melihat bahwa akun Lazada kamu sudah terhubung! ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/349a43e7-0254-4c07-89b2-0a2e738b727e.png) > [!NOTE] > **Catatan:** Jika aplikasi Kommo di Lazada hampir kedaluwarsa, akan muncul bilah info berwarna biru di widget yang menampilkan sisa waktu (misalnya 1 atau 2 hari). Jika sudah kedaluwarsa, bilah merah akan memberi tahu kamu dan menampilkan tombol untuk membuka kembali halaman aplikasi di Lazada Marketplace. Setelah terhubung, tombol **“Buka pipeline Lazada”** akan muncul di widget. Tombol ini akan membuka pipeline khusus yang dinamai sesuai toko Lazada kamu, dengan tahapan khusus yang akan diperbarui secara otomatis berdasarkan status pesanan. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/fc02798a-87b1-4152-af7e-246f08c83365.png) ## Cara mengatur agen AI dengan Lazada Kamu bisa menghubungkan toko Lazada kamu ke Kommo AI Agent untuk membalas pesan pelanggan secara otomatis di berbagai saluran. > [!NOTE] > **Catatan:** Jika kamu baru pertama kali menggunakannya, cek panduan kami tentang [cara mengatur Kommo AI Agent](/v1/docs/berkenalan-dengan-ai-agent-kommo) untuk instruksi langkah demi langkah. 1. Klik **Atur Agen AI** untuk membuka halaman pengaturan AI. Aktifkan sakelar Agen AI. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/1c8fc748-8347-4eaa-9019-3d72648388ff.png) 2. Kamu akan melihat daftar layanan AI Agent yang tersedia. Di bawah bagian Lazada, klik **Instal.** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/2debc962-fa0b-495d-aea1-ebccc301d9d4.png) 3. Jika kamu sudah masuk ke akun Lazada, halaman pengaturan agen AI akan terbuka. Pastikan Lazada dipilih di bawah Saluran. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/f972e817-7549-4c47-8b89-7245bf261849.png) 4. Buka tab **Sumber** untuk menyesuaikan data yang bisa digunakan agen AI untuk membalas pesan. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/50b498c2-4fc4-413c-b7d5-3f5491d99a0c.png) 5. Klik **Perbarui** untuk memuat kebijakan AI bawaan dari Lazada. Klik **Simpan** untuk menerapkan perubahan. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/efc6bf88-fc11-4ea7-954f-c63a0d18bc4c.png) 6. Sekarang, saat pelanggan mengirim pesan ke toko Lazada kamu, agen AI akan membalas secara otomatis. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/36165e57-cce3-4476-ae50-c56e7d9b2e5f.png) ## Sinkronisasi dan manajemen produk Produk yang dibuat atau diedit di Lazada akan otomatis ditampilkan di Kommo, di bagian **Daftar > Produk.** - Setiap kartu produk menampilkan Produk ID Lazada dan semua kolom yang relevan. - Perubahan yang dilakukan di Lazada (misalnya, pembaruan harga) akan langsung tercermin di Kommo. - Untuk meningkatkan visibilitas di Lazada, usahakan mengisi kolom sebanyak mungkin — semakin tinggi nilai konten, semakin baik visibilitas produkmu. ## Cara menggunakan integrasi Lazada Setelah terhubung, kamu dapat mengelola semua pesan pelanggan Lazada langsung di Kommo. Begini cara kerjanya: ### Menerima pesan - Kamu bisa menerima pesan yang berisi teks atau gambar (.jpeg, .png, .ico, .gif, .webp). - Pesan yang menggabungkan teks dan gambar hanya bisa dilihat melalui situs web atau aplikasi Lazada. ### Mengirim pesan Dari Kommo, kamu bisa mengirim pesan dalam bentuk: - Teks - Gambar (.jpeg, .png, .ico, .gif, .webp) - Gambar & teks - Emoji #### **Ketika kamu mengirim pesan ke pelanggan dari Kommo:** ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/20b777e2-2be3-42e8-ad25-9ec883e422b4.png) - Tampilannya di Lazada: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/64f8dfd7-7ba8-4430-b0ff-85233e3c68b9.png) - Tampilannya di pipeline Lazada: ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/6d08d5f9-4d20-4081-bb0a-baf03ce8f8d8.png) Kamu bisa menggunakan **Salesbot** untuk mengotomatisasi proses Lazada kamu. Cek artikel kami tentang [Cara membuat Salesbot](https://www.kommo.com/id/layanan/cara-membuat-salesbot/) untuk informasi lebih lanjut. Hanya tersedia untuk paket langganan Advanced dan yang lebih tinggi. Kamu juga bisa menggunakan fitur **Penyiaran** yang akan memungkinkan kamu untuk mengirim pesan grup ke lead yang difilter berdasarkan sumber dari Lazada. Cek artikel kami tentang [Penyiaran](/v1/docs/gambaran-umum-siaran) untuk lebih jelasnya. Hanya tersedia untuk paket langganan Advanced dan yang lebih tinggi. ## Funnel berbasis pesanan Saat pelanggan melakukan pemesanan: - Sebuah deal dibuat di Kommo, dinamai sesuai nomor pesanan Tahapan otomatis diperbarui berdasarkan status: - **Menunggu pembayaran** → pesanan belum dibayar - **Menunggu pengiriman** → pesanan belum dikirim - **Terkirim** → pesanan selesai - **Penjualan gagal** → pesanan dibatalkan - Untuk menutup deal yang berhasil secara manual di laporan Kommo, pindahkan ke **Penjualan berhasil** - Kamu bisa membuka kartu transaksi untuk melihat detail pelanggan, metode pembayaran, dan jenis pengiriman - Di tab **Produk**, kamu akan melihat semua barang dalam pesanan tersebut ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/b946b2c8-d146-4aa0-9ef9-458f380118ed.png) Jika kamu memerlukan bantuan lebih lanjut dalam pengaturan atau pemecahan masalah, jangan ragu untuk menghubungi chat dukungan kami atau hubungi kami melalui [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0). Kamu juga dapat [menyewa partner Kommo](https://www.kommo.com/id/temukan-partner/) untuk melakukan semua pekerjaan sulit untukmu. Belum menjadi pengguna? [Daftar untuk uji coba gratis 14 hari](https://www.kommo.com/id/kenali-produk/) atau jadwalkan [demo langsung](https://calendly.com/kommo-sales/demo?month=2022-10).