Ikhtisar penyiaran

Persyaratan:

• Tersedia dalam paket Lanjutan dan Perusahaan atau uji coba aktif selama 14 hari.

Keterbatasan:

• Hanya administrator yang dapat mengirim siaran.

• Batas karakter siaran bergantung pada channel yang Anda gunakan, misalnya:

  • WhatsApp Business – 1024 karakter.

  • Instagram dan Facebook – 1000 karakter.

  • Telegram – 4096 karakter.

• Maksimal 3 tombol dapat disertakan dalam setiap siaran.

Apa itu penyiaran?

Penyiaran memungkinkan Anda mengirim atau menjadwalkan pesan ke banyak orang sekaligus. Setiap orang menerima pesan sebagai percakapan pribadi – tidak ada obrolan grup, dan tidak ada yang melihat siapa lagi yang menerimanya.

Begini cara kerjanya:

1. Pilih jenis siaran: Anda dapat menggunakan Salesbot atau membuat siaran khusus.

2. Pilih penerima: Pilih kontak mana yang akan menerima pesan. Anda dapat memfilter kontak berdasarkan tag, tahapan, atau kriteria lainnya.

3. Pilih saluran: Tentukan saluran perpesanan mana yang akan digunakan (misalnya, WhatsApp Business, Instagram). Anda dapat mengirim melalui satu atau beberapa.

4. Gunakan templat atau tulis pesan baru: Pilih templat pesan yang ada atau tulis templat baru untuk siaran ini:  

5. Jadwalkan atau kirim: Kirim pesan segera atau jadwalkan untuk nanti.

6. Lacak pengiriman: Setelah mengirim, Anda dapat memantau kinerja pesan.

Untuk petunjuk penyiapan, lihat artikel Bagaimana cara menyiapkan penyiaran?.

Kasus penggunaan

1. Bagikan penawaran atau promosi: Beri tahu kontak tentang diskon, penjualan, atau penawaran waktu terbatas, misalnya:  

   
   

2. Kirim pembaruan bisnis: Beri tahu pelanggan tentang perubahan layanan, jam kerja, atau ketersediaan produk Anda.

3. Tetap terhubung dengan audiens Anda: Kirim salam, informasi acara, atau pengumuman umum.

4. Mengirim pengingat: Menindaklanjuti janji temu, acara mendatang, atau tenggat waktu pembayaran.

5. Minta masukan atau ulasan: Mintalah pendapat pelanggan setelah pembelian atau layanan.

6. Berikan info orientasi: Kirim pesan selamat datang atau instruksi dasar ke kontak baru.

Saluran yang tersedia untuk siaran

Halaman penyiaran

Untuk mengakses halaman Penyiaran, buka bagian WhatsApp dan pilih Penyiaran.

Halaman Penyiaran di alat Chat disusun menjadi empat bagian berdasarkan status:

• Terjadwal – Siaran yang akan dikirim di lain waktu. Anda dapat meninjau atau mengeditnya sebelum dimulai.
  Catatan: Siaran yang diatur untuk segera dikirim akan muncul sebentar di sini sebelum beralih ke Sedang Berlangsung.

• Sedang Berlangsung – Siaran yang sedang dikirim. Berguna untuk melacak aktivitas yang sedang berlangsung.

• Draf – Siaran tersimpan yang belum dijadwalkan atau dikirim. Anda dapat mengedit dan mengirimkannya kapan saja.

• Selesai – Siaran yang telah dikirim. Anda dapat meninjau detail dan kinerjanya di sini.

Untuk melihat statistik siaran lebih mendalam, baca panduan pengaturan lanjutan kami.