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title: "Haz seguimiento de tus resultados de WhatsApp con analíticas"
slug: "track-your-whatsapp-results-with-analytics-1"
description: "Monitorea el rendimiento de WhatsApp en Kommo con datos sobre conversaciones, plantillas y costos. Descubre cómo mejorar resultados y optimizar tu estrategia."
updated: 2026-03-09T10:24:14Z
published: 2026-03-09T10:24:14Z
canonical: "support.kommo.com/track-your-whatsapp-results-with-analytics-1"
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> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://support.kommo.com/docs/llms.txt
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# Haz seguimiento de tus resultados de WhatsApp con analíticas

> [!NOTE]
> Lo que necesitarás:
> 
> - Una integración activa de WhatsApp Business en Kommo. Consulta [cómo conectar WhatsApp Business](/v1/docs/es/connect-whatsapp-business-to-kommo-1).
> - Rol de administrador en tu cuenta de Kommo.
> - [Para acceder a datos más detallados de las plantillas, habilita Marketing Messages API](/v1/docs/es/activa-whatsapp-marketing-messages-api).
> - Al menos una plantilla aprobada.
> 
> Ten en cuenta:
> 
> - Si tu plantilla no es aprobada por Meta, sus estadísticas no estarán disponibles. [Aprende cómo lograr que tu plantilla sea aprobada.](/v1/docs/es/gestiona-plantillas-de-mensajes-de-whatsapp-business)

## ¿Qué son las analíticas de WhatsApp?

Las analíticas de WhatsApp en Kommo te ayudan a entender exactamente cómo se está utilizando tu canal de WhatsApp y cuánto te está costando. Están diseñadas para darte tanto una visión general como el detalle que necesitas para tomar mejores decisiones.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/haz-seguimiento-de-tus-resultados-de-whatsapp-con-analticas-image-m4wjfqa7.png)

## Casos de uso

- **Mejora tu estrategia de plantillas** — compara métricas de interacción (lecturas, clics, respuestas) para identificar las plantillas de alto rendimiento y detectar aquellas que necesitan optimización.
- **Evalúa el impacto de las campañas** — realiza un seguimiento de cómo cambian el volumen de conversaciones, la interacción o el gasto después de lanzar una nueva campaña o promoción.
- **Planifica tu presupuesto con confianza** — conecta los patrones de gasto con períodos o actividades específicas para poder pronosticar costos con mayor precisión.
- **Optimiza los flujos de trabajo del equipo** — entiende cuándo comienzan la mayoría de las conversaciones pagadas, lo que ayuda a tu equipo a ajustar los tiempos de respuesta y reducir cargos innecesarios.

Para obtener más información sobre cómo funcionan las analíticas de WhatsApp Business, consulta el [artículo de Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/analytics/?locale=en_US&utm_source).

## Cómo ver las analíticas de WhatsApp

No necesitas configurar nada adicional para utilizar esta función. Una vez que tu integración de WhatsApp Business esté conectada, Kommo comenzará a recopilar analíticas automáticamente. Para acceder a ellas, sigue estos pasos:

1. En Kommo, haz clic en la sección **Insights**. Luego, selecciona **WhatsApp Business**. ![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/haz-seguimiento-de-tus-resultados-de-whatsapp-con-analticas-image-44vjn32i.png)
2. Verás dos pestañas: **Plantillas** y **Mensajes**:![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/haz-seguimiento-de-tus-resultados-de-whatsapp-con-analticas-image-aauh0twa.png)

También verás un rango de fechas. Haz clic en él para ajustar las analíticas al período que deseas revisar.![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/haz-seguimiento-de-tus-resultados-de-whatsapp-con-analticas-image-6vki1cqa.png)

### Pestaña Plantillas

En la pestañas **Plantillas**, puedes **seleccionar cualquier plantilla de WhatsApp** para ver sus estadísticas.

**![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/haz-seguimiento-de-tus-resultados-de-whatsapp-con-analticas-image-dubnp8qk.png)**

Aquí puedes ver lo siguiente:

- **Métricas de costos** — monto total gastado, costo por mensaje entregado y costo por clic (si tu plantilla incluye un botón con URL).

> [!NOTE]
> **Nota:** Para obtener más información sobre cuándo se te cobra, revisa nuestro artículo sobre las [reglas de precios de WhatsApp Business](/v1/docs/es/reglas-de-precios-actualizadas-para-whatsapp-business).
- **Métricas de rendimiento** — mensajes enviados, entregados, leídos y respondidos.

> [!NOTE]
> **Nota:** [Obtén más información sobre cómo medir la efectividad de las campañas con WhatsApp Business](https://business.whatsapp.com/blog/measure-whatsapp-campaign-effectiveness).
- **Interacciones con botones** (si la plantilla incluye botones) — tipo de botón, clics totales y tasa de clics.
- **Métricas de conversión** (si el mensaje se envía a través de Marketing Messages API) — añadidos al carrito, compras, activaciones de la aplicación, valor de conversión de compras y más.

[Conoce más sobre Marketing Messages API](/v1/docs/es/informacin-general-de-whatsapp-marketing-messages-api) y [cómo activarla.](/v1/docs/es/activa-whatsapp-marketing-messages-api)

## Pestaña Mensajes

Esta pestaña muestra todos los mensajes enviados y entregados en fechas específicas.

![](https://cdn.document360.io/56933ead-06fc-4574-95de-8fa458a5db1d/Images/Documentation/haz-seguimiento-de-tus-resultados-de-whatsapp-con-analticas-image-pu7xvkdw.png)

En conjunto, estas dos pestañas te ofrecen una visión clara tanto de tus costos como de tu rendimiento.

> [!NOTE]
> **Nota:** También puedes ver estas analíticas en tu [Meta Business Suite.](https://business.facebook.com/latest/whatsapp_manager/insights)

¿Necesitas más ayuda para configurar o solucionar problemas? Contáctanos por el chat de soporte o vía [WhatsApp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=14159141403&text&type=phone_number&app_absent=0). También puedes [contratar a un socio de Kommo](https://www.kommo.com/es/socios/encontrar-socio/) para que haga todo el trabajo por ti.

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- [Conecta WhatsApp Business a Kommo](/connect-whatsapp-business-to-kommo.md)
- [Activa WhatsApp Marketing Messages API](/activa-whatsapp-marketing-messages-api.md)